在天貓平臺(tái)的大型促銷活動(dòng)中，很多天貓店都會(huì)提供價(jià)格保障服務(wù)。天貓用戶如果覺得貴可以申請(qǐng)價(jià)格保險(xiǎn)，補(bǔ)充差價(jià)。那么天貓平臺(tái)在哪里申請(qǐng)保價(jià)服務(wù)呢？
天貓去哪申請(qǐng)保價(jià)?
1、首先，我們?cè)趯氊愒斍轫撁尜徺I自己喜歡的產(chǎn)品，并進(jìn)行支付。在支付過程中，你需要多加注意，看看是否包括保價(jià)服務(wù)。如果沒有明確標(biāo)注，可以咨詢客服了解；
2、確認(rèn)有價(jià)保險(xiǎn)后，可在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)享受保價(jià)補(bǔ)差的權(quán)利。同店同品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)有實(shí)質(zhì)性降價(jià)的，賣家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)舉證，申請(qǐng)理賠服務(wù)；
3、在交易訂單頁面上，單擊“退款”，根據(jù)情況選擇“退款”、“退貨退款”或“價(jià)保”，然后單擊價(jià)保進(jìn)行選擇。 確認(rèn)收貨的用戶在“申請(qǐng)售后服務(wù)”的服務(wù)中選擇價(jià)保；
4、然后根據(jù)頁面提示，提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)價(jià)保規(guī)則決定是否補(bǔ)差。批準(zhǔn)后，差額將自動(dòng)返回支付賬戶，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)；
5、需要注意的是，在營銷活動(dòng)中使用天貓購物券的產(chǎn)品(618、雙11、雙12等。)不在價(jià)保范圍內(nèi)，所以在申請(qǐng)前一定要仔細(xì)閱讀15天價(jià)保規(guī)則。
保價(jià)多少天?
消費(fèi)者可以通過購買保價(jià)險(xiǎn)，如果買家購買商品并投保保價(jià)險(xiǎn)，且交易成功的，在保障時(shí)間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi)，具體以保單約定時(shí)間為準(zhǔn))，在淘寶、天貓或天貓國際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于買家購買該商品時(shí)的實(shí)際付款金額(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)，買家可在保價(jià)險(xiǎn)舉證有效期內(nèi)申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)的理賠。
同時(shí)《天貓營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》明確規(guī)定：活動(dòng)后降價(jià)的話，商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)價(jià)格約定，活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)商品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的，將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。
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