第三方大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布《中國在線知識問答行業(yè)白皮書》顯示，2021年中國泛知識內(nèi)容行業(yè)成長為千億級別的市場，移動端網(wǎng)民滲透率平均已達(dá)到86%以上。其中，頗具成長勢能的在線知識問答產(chǎn)品的用戶使用年限平均達(dá)到3.9年，30歲及以下用戶占比高達(dá)60.4%，在用戶認(rèn)知度和使用滲透率上，百度知道和知乎問答分列市場第一、第二，大幅領(lǐng)先其他平臺。
在市場營銷的價值上，受益于在線知識問答產(chǎn)品的獨(dú)特性，70.5%的用戶對營銷持正面態(tài)度，這也意味著，在線知識問答平臺在精準(zhǔn)營銷、高效溝通、為品牌主沉淀私域流量池方面的價值開始顯現(xiàn)，線上泛知識內(nèi)容平臺移動端?民滲透率平均已達(dá)到86%以上，當(dāng)前用戶對于知識平臺的內(nèi)容獲取主要圍繞著“生活場景”和“教育提升”兩個方向展開，包括健康醫(yī)療、社會民生、法律法規(guī)、金融、理財、科學(xué)教育、電腦等方面;對于視頻、短視頻、直播問答等形式的知識問答亦抱有期待。在資訊爆炸和內(nèi)容愈發(fā)碎片化的當(dāng)下，精準(zhǔn)、硬核的專業(yè)知識和權(quán)威信息正成為用戶剛需，在線問答成為用戶獲取專業(yè)知識的重要渠道。今年3月百度知道大數(shù)據(jù)報告顯示，疫情期間，日均有超過1.6億人次通過百度知道瀏覽、提問、回答新冠肺炎疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題。
基于在線知識問答平臺具有廣泛性、精準(zhǔn)性、互動性三大特征，可以從運(yùn)營(強(qiáng)需求)和營銷(弱需求)兩個場景滿足企業(yè)客戶的多維度需求，問答天眼(Www.Qaeye.Cn)一款專為問答口碑服務(wù)的營銷系統(tǒng)誕生，問答天眼口碑營銷系統(tǒng)是專業(yè)的問答營銷平臺，以幫助企業(yè)品牌提高口碑為目的，基于知識問答強(qiáng)大的優(yōu)勢，幫助企業(yè)品牌提高美譽(yù)度、快速幫助企業(yè)突出重圍，產(chǎn)品強(qiáng)大易用，扣費(fèi)模式清晰，可支持多個問答平臺、專業(yè)的問答口碑營銷系統(tǒng)，為企業(yè)品牌打造專業(yè)的口碑效應(yīng)，與第三方問答平臺合作，專注企業(yè)品牌問答口碑營銷、完善的售后服務(wù)，7×24小時人工在線問題解答，保證無憂。
在運(yùn)營場景上，問答天眼口碑營銷系統(tǒng)(Www.Qaeye.Cn)主要采取企業(yè)答疑和互動服務(wù)的形式，與傳統(tǒng)客服相比更能提高與用戶互動和答疑的效率;營銷場景方面，問答天眼口碑營銷系統(tǒng)提供給企業(yè)品牌更多的展示品牌知名度，蘊(yùn)藏更多的的商機(jī)轉(zhuǎn)化可能性。
隨著知識付費(fèi)在用戶側(cè)的市場教育成熟，在線知識問答平臺積累了大量消費(fèi)能力高、消費(fèi)意愿強(qiáng)且具有明確需求導(dǎo)向的用戶群體。問答天眼口碑營銷系統(tǒng)提供的多平臺問答營銷服務(wù)可接觸到龐大的潛在的年輕化的消費(fèi)人群，蘊(yùn)藏的商業(yè)價值擁有巨大的想象空間，使得企業(yè)和品牌可以獲得了用戶的關(guān)注。與此同時，問答天眼口碑營銷將為更多的品牌方和廣告主帶來品牌力提升質(zhì)的飛躍。
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