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抖音:用戶和商家違規(guī)被封禁后平臺(tái)不會(huì)侵吞資產(chǎn)

 2021-04-20 17:59  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)4月20日報(bào)道:針對網(wǎng)絡(luò)上稱“用戶賬號違規(guī)被封禁,抖音將侵吞用戶及商家資產(chǎn)”的信息,抖音對有關(guān)謠言進(jìn)行澄清。

抖音發(fā)布了《關(guān)于抖音封號后賬號收益提現(xiàn)的說明》抖音表示,用戶違規(guī)被封禁,可以發(fā)起解封申訴。平臺(tái)收到申述會(huì)再次核查,如果是系統(tǒng)誤判或者判定有偏差,平臺(tái)會(huì)做出解封處理,賬戶內(nèi)的虛擬資產(chǎn)可以照常提現(xiàn)。

1、不實(shí)信息一:用戶違規(guī)被封禁,平臺(tái)會(huì)侵吞用戶虛擬資產(chǎn)。

實(shí)際情況:用戶或主播被判定違規(guī)永久封禁賬號,賬號內(nèi)尚有虛擬幣或者直播收益未提現(xiàn)的,可以發(fā)起解封申訴。收到申訴,平臺(tái)會(huì)再次核查。如果是系統(tǒng)誤判或者判定有偏差,平臺(tái)會(huì)做出解封處理,賬戶內(nèi)的虛擬資產(chǎn)可以照常提現(xiàn)。

如經(jīng)核實(shí)判罰無誤,用戶可以向客服發(fā)起提現(xiàn)申請,扣除違規(guī)收益后,可將剩余收益提現(xiàn)。

2、不實(shí)信息二:商家違規(guī)被封禁,平臺(tái)會(huì)侵吞商家貨款。

實(shí)際情況:平臺(tái)對商家的處罰均有明確規(guī)則依據(jù),嚴(yán)格的證據(jù)收集、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),和明確的申訴及復(fù)核鏈路;若店鋪涉及嚴(yán)重違規(guī)被封禁,商家做好消費(fèi)者基本售后權(quán)益保障后,可以提現(xiàn)貨款,平臺(tái)不存在侵吞商家資產(chǎn)的行為。

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