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2021年頭部品牌都在發(fā)力私域,企業(yè)如何借助小程序玩轉(zhuǎn)私域流量

 2021-04-14 11:40  來源: 營銷消息程序   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

2021年開年,互聯(lián)網(wǎng)聽到最多的概念就是私域流量,不僅傳統(tǒng)品牌全面發(fā)力私域運(yùn)營,就連一直在爭淘寶直播第一人的李佳琪也開始重視私域流量,今年開年后就在在朋友圈開始大量投放公眾號廣告,私域時(shí)代已來。

私域流量到底是什么

私域流量是開始大量指的是不依賴于渠道,可以自由利用的流量。這里的流量,更多的是留存用戶的概念,包括我們社群,個(gè)人微信號里的用戶、公眾號的粉絲。

私域流量背景

1. 流量紅利消失,競爭程度不減,自然獲取用戶的能力規(guī)模越來越小。

2. 流量紅利消失,流量總量穩(wěn)定,競爭激烈,付費(fèi)買量效率越來越低。

3. 競爭非常激烈,用戶選擇面廣,越來越挑,留存和復(fù)購越來越低。

2021年做私域的價(jià)值和機(jī)會(huì)在以下幾點(diǎn):

1. 巨大的流量池,潛在增長點(diǎn)

在運(yùn)營的過程中,ZZ發(fā)現(xiàn)私域下單的用戶和電商下單的用戶,存在著明顯差異。換句話說,私域的用戶是品牌尚未開發(fā)的潛在客戶群。而微信作為私域的載體,有著超10億日活的超級流量池,能為品牌增長提供強(qiáng)大流量支持。

2. 私域成交的商業(yè)閉環(huán)

在微信的私域里,自帶商業(yè)閉環(huán),通過小程序(成交平臺(tái))+公眾號/視頻號(內(nèi)容輸出)+社群(用戶服務(wù)),能夠高效地觸達(dá)用戶,大大縮短成交路徑,提升轉(zhuǎn)化效率,完成從獲客到教育用戶到轉(zhuǎn)化成交的閉環(huán)。

叮咚買菜早已經(jīng)在利用小程序搭建成交場景,每月通過小程序成交占到整個(gè)平臺(tái)成交50%以上;早期靠公眾號聚集大量粉絲的年糕媽媽,用戶基數(shù)近千萬,小程序電商(教育產(chǎn)品+兒童日常用品)生意早已風(fēng)生水起,搭建起了一個(gè)屬于自己的商業(yè)王國。

3. 很多商業(yè)模式需要依托私域展開

私域也是一種服務(wù)場景,比如在線教育、內(nèi)容付費(fèi)行業(yè),微信社群是用戶上課的重要場合,很多的課程都依賴于私域社群來完成。

用戶在購買完產(chǎn)品之后,會(huì)通過視頻、直播等方式完成學(xué)習(xí),通過簽到打卡等方式鞏固復(fù)習(xí);同時(shí),用戶的反饋和點(diǎn)評,會(huì)形成產(chǎn)品傳播內(nèi)容,帶來更多關(guān)注和新用戶。

再比如,對互聯(lián)網(wǎng)并不那么敏感的中老年人群,需要在品牌在私域中,為其提供給一對一指導(dǎo),從而完成服務(wù)和體驗(yàn)產(chǎn)品。私域是品牌與用戶建立信任感的重要場所,而信任感,也是刺激用戶下單的重要因素。這些是其他電商平臺(tái)所不具備的條件。

企業(yè)如何借助小程序玩轉(zhuǎn)私域流量,今天分享3個(gè)方法:

1 搭建好個(gè)人微信號

a 賬號的定位,微信個(gè)人號比你想象中的更重要。私域流量的主角是人,在人情社會(huì)這個(gè)氛圍中,用戶更喜歡跟個(gè)人打交道,這也是為什么大v賣課、或帶貨等這么火的原因之一。跟人打交道,背后的形象應(yīng)該有血有肉,而不是單純的像以前微商那樣產(chǎn)品刷屏,且現(xiàn)在同樣廣告信息太多就會(huì)被微信折疊。

首先要和用戶交朋友,而不是買賣關(guān)系,就像小紅書的穿搭種草一樣;

其次角色要有價(jià)值,讓用戶看到你的價(jià)值,這樣用戶有需要的時(shí)候才能第一次想到你。

最后要有趣,畢竟很多時(shí)候大家購買的是一種感覺,太嚴(yán)肅枯燥的朋友讓人倍感壓力。

b 形象包裝

用微信本人頭像或本人卡通形象或者本人和產(chǎn)品相關(guān)頭像,注意頭像的美顏和美化。不要輕易修改頭像,這樣才能加深用戶認(rèn)知,畢竟私域成交一個(gè)客戶的平均時(shí)間是三年。

c 昵稱

建議簡答好記,突入專業(yè)性,比如我的昵稱 胡波為5年專注小程序,或者微信支付貝貝。

d 微信簽名

體現(xiàn)個(gè)人特色,避免非常官方的內(nèi)容。

e 朋友圈的背景圖

朋友圈的背景圖很重要,好友通過后第一眼大部分看的就是背景圖,這里可以顯示你的logo、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等,比如有客戶是賣設(shè)計(jì)的,她放的背景圖就是公司一位美女在設(shè)計(jì)的工作照,背景圖相冊的尺寸是640*640。

f 視頻號

朋友圈更多是文字或圖片,個(gè)人名片可以放上視頻號內(nèi)容,通過視頻更好了解品牌或者產(chǎn)品或者個(gè)人iP等。

g 朋友圈高質(zhì)量內(nèi)容模板

會(huì)發(fā)朋友圈的小伙伴可以讓你收入增加30%以上,朋友圈內(nèi)容什么時(shí)候發(fā),有什么方法論、有哪些注意事項(xiàng)等可以私信發(fā)您。

2 用好當(dāng)面付、充值等功能

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中有各種收款場景,比如展會(huì)收款、團(tuán)購商家付款、線下門店收款等,引導(dǎo)用戶通過小程序付款,商家給予單次多個(gè)等級優(yōu)惠,通過送券、積分、余額、卡券功能增加用戶二次復(fù)購,再通過分銷返傭功能進(jìn)行裂變傳播引爆流量。

中東集團(tuán)借助小程序年GMV超20億,重要玩法之一就是引導(dǎo)線下用戶線上付款送積分。

3 短信外部引流

中國互聯(lián)網(wǎng)22年,很多企業(yè)已經(jīng)開發(fā)過網(wǎng)站、app、或做過線上電商如淘寶、或線下開過線上會(huì)員管理系統(tǒng)等,已積累龐大老客戶數(shù)據(jù)。通過小程序鏈接生成工具能力,可以通過短信、郵件、鏈接等多個(gè)渠道激活用戶,讓外部數(shù)據(jù)和微信形成閉環(huán),積累企業(yè)自己的私域大數(shù)據(jù)。

 文章來源公眾號:營銷消息程序(ID: wxxcxsc)授權(quán)轉(zhuǎn)載,作者: 胡波為

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