京東公布了2020年第四季度財報和全年年報，從數(shù)據(jù)上看，2020年是京東超高速發(fā)展的一年，尤其是活躍購買用戶的數(shù)據(jù)，達到了4.719億，全年凈增了近1.1億活躍用戶，這個數(shù)據(jù)和2019年相比接近翻倍，證明了京東下沉策略的成功，有超過80%的新增活躍用戶事來自于下沉市場。
從收入看，2020年京東全年收入為7458億元，同比增長29.3%，也是非常亮眼的數(shù)據(jù)。不過最讓我吃驚的一個數(shù)字則是，2020年京東新增員工超過了10萬人，員工總數(shù)超過了36萬，這是個真正了不起的數(shù)字，在我印象中，應該是規(guī)模第一大的科技公司了。
特殊時刻的社會責任
2020年是特殊的一年，也是考驗企業(yè)成色的一年，很多企業(yè)都沒有經(jīng)受住這一年的嚴峻考驗，為自己之前的輕率付出了代價。而優(yōu)秀的企業(yè)則真正能夠在風險面前發(fā)揮自己長期積累的優(yōu)勢，安然渡過這一難關甚至有所發(fā)展。
而更值得稱贊的，則是那些堪稱棟梁的企業(yè)，他們不僅僅自己能夠渡過難關保全業(yè)務甚至保持增長，他們還要替社會提供更多的服務和保障，保障更多的就業(yè)，承擔自己的社會責任，而京東，顯然做到了這一點。
京東一直以來就是員工非常多的科技公司，其中一個重要原因就是，京東并不會采用外包的方式來解決諸如物流之類的問題，而是堅持聘用這些員工并為其繳納保險。而2020年一年招聘的10萬名員工，從數(shù)量上都已經(jīng)超過了絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，包括BAT在內(nèi)的巨無霸科技企業(yè)，都沒有這么高的員工數(shù)量。
從這一點上來說，京東是穩(wěn)定就業(yè)的一支重要力量。值得一提的是，在京東的一線員工中，有八成是來自于農(nóng)村的，這也為農(nóng)村人口多就業(yè)做出了非常突出的貢獻，而京東之所以能夠在下沉市場取得突破性的進展，和很多一線員工的努力是分不開的，甚至很多人工作幾年后會回到家鄉(xiāng)來主導開設京東的物流網(wǎng)點乃至開店服務，成為京東渠道下沉的最有力的力量。
在去年的11月，來自京東物流的快遞員宋學文當選了“2020年全國勞動模范”，這是表彰勞動工作者杰出操守和國家及社會貢獻的國家最高榮譽，也是物流小哥這個新興主流職業(yè)獲得的最高層次的肯定。
宋學文自2011年加入京東以來，行走32萬公里，配送了30萬件包裹，并保持了零誤差、零投訴、零安全事故的工作紀錄，可以說是物流行業(yè)的真正標桿，也從一個側面反應了京東物流的員工素質(zhì)和水平。
正是因為這些物流小哥們的努力，在2020年疫情期間，為封閉在家的人們建立了一個臨時的物資交流網(wǎng)絡，極大的解決了人們的生活問題，也大大提高了人們對這個領域這個行業(yè)重要性的認知。
三年帶動農(nóng)村萬億產(chǎn)值
財報顯示，2020年前三個季度，京東物流用于一線員工的薪酬福利開支約179億元，平均每位員工每月支出超過8,300元。在2021年春節(jié)期間，京東物流又投入了2億元用于員工加班補貼、穩(wěn)崗補貼、子女團聚補貼、春節(jié)也送貨紅包、防疫保障等各項福利。
這些舉措大部分都落在一線普通員工身上，讓更多普通員工通過京東實現(xiàn)了就業(yè)的尊嚴，這一點在2020年來說是更加難能可貴的。而從社會層面來說，京東在2020年除了為消費者的物資流轉做出了突出貢獻之外，對社會醫(yī)療物資的配送，也貢獻良多，從集團到員工集體、個人分別被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”、“中國青年五四獎章”和“全國勞動模范”等國家級榮譽，彰顯了集團的社會屬性和公益價值。
接下來，京東還將在農(nóng)村市場有更大作為，發(fā)揮自身供應鏈、物流、金融、技術、服務等五大核心能力，為剛剛解決貧困問題的農(nóng)村市場插上“致富”的翅膀，打通智慧農(nóng)業(yè)、新基建、產(chǎn)業(yè)帶幫扶、供應鏈賦能、金融支持、生態(tài)體系等多方面產(chǎn)業(yè)鏈條，在縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)塑造產(chǎn)業(yè)鏈主體，幫助農(nóng)村從脫貧到致富。
為此，京東京喜推出“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計劃-產(chǎn)業(yè)興農(nóng)行動”，未來三年將投入10億元興農(nóng)基金。京東也發(fā)布了“三年帶動農(nóng)村一萬億產(chǎn)值成長”的目標，提出了數(shù)智化社會供應鏈未來十年的三大目標：賦能實體經(jīng)濟，提升社會效率，促進環(huán)境友好。
在我看來，好的科技企業(yè)一定是要促進實體經(jīng)濟發(fā)展的，但更好的科技企業(yè)一定要在農(nóng)村市場有所作為，讓每個人都受益于科技的發(fā)展我覺得是科技企業(yè)的天職，而農(nóng)村這樣的下沉市場，對于科技建設的需求就好像當年對修路通電的基建需求一樣，更是至關重要的，這也是科技平權的重要表現(xiàn)。
讓每個人都平等地享受科技帶來的便利，才是科技企業(yè)身上肩負的最大使命，而賺錢只是這個使命下的副作用。而根據(jù)這個標準，我們也可以更好的區(qū)分出更有價值的社會企業(yè)，這樣的企業(yè)才是值得大家去大力支持的。我想這大概是2020年帶給行業(yè)最大和最深刻的思考，也讓行業(yè)和更多人看到了一些踏實企業(yè)的真正價值。
2020年是新十年的開始
2020年是非常不一樣的一年，人類社會被迫進入了一次大顛覆之中，很多生活習慣和商業(yè)規(guī)則都發(fā)生了翻天覆地的變化，政府的能力，企業(yè)的價值，人們的真正需求都在這一年深刻的表露。
如果說在之前，行業(yè)更多的是去看創(chuàng)新和盈利，更多的去看重娛樂、社交公司，那么在2020年之后，重型的支柱企業(yè)，社會基礎的服務企業(yè)，都得到了更多的關注和支持。因為類似疫情的事情不知道什么時候還會發(fā)生，一旦社會秩序受到嚴峻挑戰(zhàn)，如何提供一個備份的流通體系，生活體系，還是至關重要的。
而科技包括科技企業(yè)在其中起到的連接作用是巨大的，他們不僅主導了物資的調(diào)配和流通，更最大程度地保證了人們的生活水準沒有受到太大的沖擊，保障了物資生產(chǎn)體系的生產(chǎn)運轉和銷售，也為整個社會經(jīng)濟的恢復奠定了良好的基礎。
京東在2020年的超高速發(fā)展其實正是對京東十幾年如一日投入的回報，也許這種投入在平常的年份看不到那么凸顯的價值，但是在特殊的時間就真正發(fā)揮出了真正的價值，創(chuàng)造了巨大的社會價值，也獲得了巨大的商業(yè)回報和更好的發(fā)展增速。
從2017年初全面向技術轉型以來，過去4年間京東體系已經(jīng)投入了近600億元用于技術研發(fā)，擁有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在內(nèi)的1.8萬名員工，這些都是京東能夠在關鍵時刻發(fā)揮出重要價值的真正內(nèi)在支撐。
而四季度，京東純服務收入已經(jīng)達到了321億元，同比增長超過百分之五十，在總收入中的占比也達到了創(chuàng)紀錄的14.3%，可以說，京東保持了科技公司的本色，也在向著科技服務的方向高速發(fā)展，這是京東核心業(yè)務能夠保持高效率的競爭優(yōu)勢的關鍵，也是隱藏在財報優(yōu)秀數(shù)據(jù)背后的內(nèi)功。
所以，我們在看到京東高速發(fā)展的背后，還應該去贊賞京東在社會責任上的擔待，對就業(yè)，對農(nóng)村建設的巨大貢獻。同時也應該看到京東在技術上的孜孜以求和巨大成績，這些東西的價值我覺得遠高于用戶和收入的增速。因為這代表的不僅僅是京東的未來，更是一個現(xiàn)代的，科技社會的未來。
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