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3月4日，攜程集團(tuán)公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，攜程集團(tuán)的凈營業(yè)收入為50億元人民幣。第四季度毛利率達(dá)82%，創(chuàng)造連續(xù)11個(gè)季度以來的新高。

一、全球旅游艱難的2020

攜程交出的這份“成績(jī)單”，在全球經(jīng)濟(jì)飽受疫情沖擊的大背景下，顯得更加亮眼。

回顧整個(gè)2020年，各行各業(yè)都因?yàn)橥话l(fā)的疫情而呈現(xiàn)出業(yè)績(jī)下滑態(tài)勢(shì)，而高度依賴人員流動(dòng)性的旅游業(yè)更是首當(dāng)其沖。

半個(gè)月前，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)（WTCF）與中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心，共同發(fā)布了對(duì)去年旅游行業(yè)經(jīng)營狀況的總結(jié)《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)報(bào)告（2021）》。該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2020年全球旅游業(yè)，遭受了人流量和收入同時(shí)大幅下滑的雙重打擊。其中，全年旅游總?cè)舜伪壬夏晖认禄?0.8%，全球旅游業(yè)總收入更是同比下降50.9%。國內(nèi)的情況同樣不容樂觀，旅游業(yè)全年總收入同比下滑幅度也達(dá)到了43.2％。去年的情況，堪稱“全球同此涼熱”。

從全球市場(chǎng)來看，全球三大頭部旅游巨頭Booking、Expedia、攜程，均在這輪疫情沖擊中遭到重大沖擊。不過攜程因?yàn)榈谌?、第四季度錄得亮眼業(yè)績(jī)，其整體情況與其他兩大巨頭相比較，顯然要樂觀得多。

細(xì)觀全年走勢(shì)不難看出，在2020年第一季度，當(dāng)中國首先遭受疫情沖擊時(shí)，攜程的收入增速下滑幅度明顯高出Booking和Expedia。但到第二季度，隨著中國抗疫行動(dòng)取得成效，以及攜程自身的強(qiáng)大韌性，其收入跌幅已經(jīng)收窄。而反觀Booking和Expedia，卻開始了向更深底部的下滑。例如，在第二季度，Booking和Expedia下滑幅度分別達(dá)到84%和82%。到了第四季度，攜程已經(jīng)強(qiáng)力反彈，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)季度盈利。而Booking和Expedia，卻陷入平臺(tái)交易額分別下滑65%和66%，收入分別下滑63%和57%的窘境。

兩相對(duì)比，攜程的復(fù)蘇能力令行業(yè)印象深刻！

二、攜程走出疫情低谷

事實(shí)上，攜程業(yè)績(jī)反彈向好之勢(shì)，在去年12月初發(fā)布2020年Q3財(cái)報(bào)時(shí)，已經(jīng)引起業(yè)界廣泛關(guān)注。那份財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該季度攜程凈營業(yè)收入達(dá)到了55億元，環(huán)比增長73%，凈利潤16億元，凈利潤率為29%。這樣的業(yè)績(jī)，不但讓攜程成為國內(nèi)OTA的盈利冠軍，而且在全球上市旅游企業(yè)中，也位列第一。

尤其引起關(guān)注的是，攜程在這個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了所有主線業(yè)務(wù)板塊的同步上升。其中，住宿預(yù)訂收入25億元，環(huán)比增長98%；商旅管理收入2.82億元，環(huán)比增長74%；交通票務(wù)收入19億元，環(huán)比增長66%；旅游度假收入3.26億元，環(huán)比增長151%。無論從哪個(gè)角度來看，攜程都已經(jīng)明顯走出了半年來疫情沖擊下的困難狀況，開始回升。

而這個(gè)樂觀的走勢(shì)，在不久前發(fā)布的Q4財(cái)報(bào)中，得到了進(jìn)一步的驗(yàn)證。這份財(cái)報(bào)最讓行業(yè)感到振奮的，還不僅在于50億元的總收入，以及達(dá)82%新高的毛利率，其各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，更讓人確信那個(gè)狂飆突進(jìn)的攜程“回來了”---2020年第四季度，攜程住宿預(yù)訂營業(yè)收入為22億元，全年住宿預(yù)訂營收達(dá)到71億元。交通票務(wù)業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入，分別為17億元和71億元。旅游度假業(yè)務(wù)在2020年第四季度和全年的收入分別為2.62億元和12億元。

第四季度，攜程國內(nèi)機(jī)票收入保持同比正增長，國內(nèi)酒店GMV保持同比正增長，中高星酒店預(yù)訂延續(xù)了兩位數(shù)的增長。這些數(shù)字，說明攜程在旅游業(yè)盈利能力最強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為疫情緩和、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主要得益者之一?？v觀2020年全年，攜程集團(tuán)的GMV為3950億元，連續(xù)第三年坐穩(wěn)全球在線旅游市場(chǎng)的頭把交椅。

歷經(jīng)嚴(yán)重疫情考驗(yàn)后的攜程，證明了自己的實(shí)力和韌性，邁出低谷，走上了無可爭(zhēng)議的“復(fù)興”之路。

三、2021，攜程聚勢(shì)出發(fā)

攜程的“復(fù)興”，不只來自疫情緩和的大環(huán)境，更要?dú)w功于決策層提前布局的“復(fù)興V計(jì)劃”。2020年3月5日，正當(dāng)國內(nèi)抗疫行動(dòng)尚在艱巨的拉鋸戰(zhàn)階段、而全球疫情更是快速蔓延的關(guān)鍵時(shí)期，旅游行業(yè)面臨的困難不言而喻。攜程卻在這個(gè)時(shí)候，舉行了“旅游復(fù)興V計(jì)劃”線上發(fā)布會(huì)，宣布聯(lián)合百余目的地，萬家品牌共同投入10億元復(fù)蘇基金，促進(jìn)旅游消費(fèi)，振興疫后旅游經(jīng)濟(jì)。

這個(gè)“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，不僅是攜程以及攜程生態(tài)自身的行動(dòng)計(jì)劃，更是一份聯(lián)合全行業(yè)和各地旅游主管部門、景區(qū)共同參與的產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃。它分為回暖期、復(fù)蘇期和反彈期三階段，通過流量聯(lián)盟精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、智能投放、精細(xì)化補(bǔ)貼等形式讓10億復(fù)蘇基金發(fā)揮最大效能，致力于實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的全面振興。如今回頭看，這份計(jì)劃不但雄心勃勃，而且在攜程強(qiáng)大行業(yè)影響力、執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)下，已經(jīng)取得理想的成效----聯(lián)動(dòng)國內(nèi)超過20余省市目的地，20余萬行業(yè)伙伴投入超過20億元旅游復(fù)蘇基金，激活超過2000萬用戶重啟旅行。旅游行業(yè)全面復(fù)興的態(tài)勢(shì)，也造就攜程集團(tuán)連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利、跑贏全球旅游市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。

2021年，在3月5日“旅游復(fù)興V計(jì)劃”啟動(dòng)一周年之際，攜程再度宣布啟動(dòng)新的旅游復(fù)興“2.0”計(jì)劃。這份計(jì)劃中，攜程不但承諾在復(fù)蘇基金投入方面實(shí)現(xiàn)翻倍，還將致力于打造泛旅游市場(chǎng)營銷樞紐，抓住全球旅游復(fù)蘇的機(jī)遇，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)重回高速增長的軌道。

在旅游復(fù)興“2.0”計(jì)劃中，攜程方面非常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重點(diǎn)嗎，就是要再度激活境外游、海外游業(yè)務(wù)。

根據(jù)中國旅游研究院相關(guān)報(bào)告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴(kuò)大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，從第三季度起，港澳地區(qū)和商務(wù)旅游兩個(gè)市場(chǎng)將會(huì)有可以預(yù)期的復(fù)蘇；入出境旅游市場(chǎng)有望在下半年有序啟動(dòng)，中國公民出境旅游人數(shù)可望同比增長達(dá)七成。

有“旅游復(fù)興V計(jì)劃”一年來打下的扎實(shí)基礎(chǔ)，加上出入境旅游市場(chǎng)即將大幅回暖的有利條件，蓄勢(shì)待發(fā)的攜程，在2021年必將獲得大發(fā)展。

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