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現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶在天貓超市商品購(gòu)物，但是因?yàn)檫@樣或者那樣的原因，一些賣家并沒(méi)有收到自己購(gòu)買的商品，而且快遞還丟失了，這種情況下，賣家應(yīng)該怎么賠償呢?

一般情況下是根據(jù)貨物價(jià)值加運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行賠付，如果賣家不給賠償，消費(fèi)者們也可以積極的提出申請(qǐng)，讓客服小二介入解決。

不退款怎么辦?

1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個(gè)是沒(méi)有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒(méi)有到目的地和商家說(shuō)不要了選擇拒收。

2、 其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說(shuō)明情況,選擇拒收然后在申請(qǐng)退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請(qǐng)退款,之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請(qǐng)退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況,及時(shí)和賣家溝通,退款事宜。

4、賣家的每訂單來(lái)之不易,大家在購(gòu)買時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等。

5、不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問(wèn)題,若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正?，F(xiàn)象。

6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個(gè),因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會(huì)被降權(quán),更何況平臺(tái)通常是傾向于買家一方的。

來(lái)源：麥學(xué)網(wǎng)

鏈接：https://www.maijia.com/article/479940

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