近日，中國領(lǐng)先的基于社交驅(qū)動的精品會員電商平臺云集(NASDAQ:YJ)發(fā)布了2020年第三季度財報。這份財報顯示，云集在Q3憑借著GMV同比增長至94億、營業(yè)總成本下降67%，截至2020年9月末的過去12個月交易會員增至1300萬等核心數(shù)據(jù)，顯示出平臺在激烈的市場競爭中仍保持著穩(wěn)健發(fā)展。
仔細剖析這些數(shù)據(jù)背后，不難發(fā)現(xiàn)，商城業(yè)務(wù)的比重擴大、營業(yè)成本下降，說明云集的平臺化轉(zhuǎn)型正在穩(wěn)步推進中，降本增效明顯。GMV增長、交易會員規(guī)模持續(xù)擴大，說明用戶對云集保持著高認可度。
此外，以“公域+私域”雙輪驅(qū)動的獨特直播帶貨模式為代表的創(chuàng)新營銷渠道拓展及布局垂直食品領(lǐng)域的專業(yè)化社交零售等新動作，對“人”、“貨”、“場”底層邏輯的重構(gòu)，也顯示出云集從新營銷到新領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)邊界得到進一步擴大。
云集首提“專業(yè)化社交零售”
回溯云集歷次發(fā)布的財報，“專業(yè)化社交零售”一詞是第一次出現(xiàn)。同時，云集也是首次提出這一詞語的電商企業(yè)。
云集在Q3財報及財報發(fā)布后的電話會中透露，今年9月，云集旗下社區(qū)團購產(chǎn)品“鄰居團”戰(zhàn)略升級為專業(yè)化社交零售產(chǎn)品“美食團”，每天極致精選6款美食，由平臺的銷售型會員作為團長集中推薦給用戶。同時，云集還聘請了在營銷和培訓(xùn)領(lǐng)域的資深講師，在食品垂直專業(yè)化領(lǐng)域?qū)τ谏缛哼M行培訓(xùn)和賦能，并助力銷售型會員成為垂直領(lǐng)域達人，并成長為更有效的信息發(fā)射器，從而更精準(zhǔn)觸達目標(biāo)用戶并進行持續(xù)溝通。
所謂“專業(yè)化社交零售”，通俗點講，就是專業(yè)的人干專業(yè)的事兒。過去，社交電商的社群達人，往往是平臺全品類商品帶貨，美妝、服裝、食品、保健品、電器等等蜂擁而上。但是，每一個帶貨達人所熟悉、熱愛的商品領(lǐng)域總是有限的。由于商品品類不夠聚焦，一些分享、推薦型會員在帶貨時，不僅精力分散，專業(yè)度也可能下降。
為此，云集提出的“專業(yè)化社交零售”就很好地解決了上述問題。例如，讓美食吃貨們聚焦美食帶貨，讓美妝KOL專注美妝個護，在進行社交分享、推薦時的積極性、專業(yè)性都會高得多，信任感更強。
“物以類聚，人以群分”。專業(yè)化社交零售帶來的，還將是目標(biāo)用戶的競逐捕獲，讓有著相近需求的人們通過社交零售，得到快速滿足。
受益于此，僅在9月當(dāng)月，美食團上就有70%以上的用戶重復(fù)購買。據(jù)云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略透露，未來云集將復(fù)制在美食領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，推出覆蓋健康、美妝等領(lǐng)域的垂直化社群。
差異化供應(yīng)鏈輸送“彈藥”
除了在流量端強調(diào)社交帶貨的專業(yè)性，打造更加活躍的社群，精準(zhǔn)捕獲用戶，在商品端，云集也有了相當(dāng)?shù)姆e累。
對于電商平臺來說，在“人貨場”的地城邏輯中，“貨”是平臺與用戶進行價值交換的載體?；诖?，云集持續(xù)推進的差異化供應(yīng)鏈，成為其創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動，也是云集“專業(yè)化社交零售”的基礎(chǔ)支撐。
在云集上，由素野、尤妮美、安織愛、花果里、認養(yǎng)一頭牛等數(shù)十個品牌組成的差異化供應(yīng)鏈矩陣，成為滿足用戶的“大殺器”。例如，僅自有品牌素野在今年的云集11.11超級精選狂歡節(jié)上，兩條的銷售額就突破了1.05億元，這個創(chuàng)辦已經(jīng)10年之久的品牌保持著強大的市場號召力。
差異化供應(yīng)鏈，也為云集進軍美食、健康、美妝等領(lǐng)域的專業(yè)化社交零售輸送了充足的“彈藥”。此外，自有匹配、合/投資品牌也讓云集的供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定、可控，平臺對商品的把控更強。
僅在今年第三季度，云集差異化供應(yīng)鏈持續(xù)擴容。在該季度，由云集與奧美醫(yī)療聯(lián)合打造的“安織愛”親膚潔面巾、與神州良品孵化的“鮮無雙”雞蛋均在平臺直播間首秀，都取得不錯反響，“安織愛”親膚潔面巾上線后就創(chuàng)出單日銷售超100萬元。
差異化供應(yīng)鏈，讓云集在市場競爭中得以構(gòu)建起平臺的特性和優(yōu)勢，筑起商品端的護城河。而有了靠譜的商品，外加專業(yè)化社交零售的高效帶貨支持，云集得以在更加激烈的市場競爭中，形成自身的業(yè)務(wù)閉環(huán)，為平臺的長久穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
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