2020年消費品類市場已全面復(fù)蘇并持續(xù)實現(xiàn)增長，其中手機品類市場態(tài)勢尤為向好。年度最大購物狂歡季的11.11臨近，手機品類也勢必會繼618年中大促、818手機節(jié)等大型促銷活動后再次迎來消費巔峰。京東手機作為線上最大銷售市場，更是在11.11來臨之際率先加碼，在為消費者帶來購機優(yōu)惠的同時，還重磅推出 “現(xiàn)貨預(yù)售”、“5G購機補貼”以及高達43項的服務(wù)類別，全面護航，為消費者打造前所未有的11.11購機體驗。
據(jù)了解，京東手機此次一舉推出43項服務(wù)內(nèi)容，是其歷年大促中從未有過的服務(wù)規(guī)模，涵蓋售前、售中、售后全流程。
從配送方面來看，京東手機不僅延續(xù)了最快1小時達配送體驗標準，更是在此次11.11期間將服務(wù)升級延伸，同步推出先用后付等服務(wù)內(nèi)容，全面保障消費者購機權(quán)益;還包括原廠維修等檢修維修方面的服務(wù)類目。
價格和品質(zhì)方面，京東手機同步推出合約立減、白條免息、30天無憂退、99元換電池等服務(wù)內(nèi)容，進一步精細化服務(wù)類別，確保為不同用戶需求提供更精準的服務(wù)。
從用戶滿意度等售后服務(wù)上，京東手機還推出一站式以舊換新、30365、碎屏保護等。此外，京東手機在此次11.11期間還推出專門針對企業(yè)采購等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，滿足各界用戶的購機需求。
作為“服務(wù)戰(zhàn)略”的深度踐行者，京東手機自618全面啟動服務(wù)模式以來，不斷強化服務(wù)品質(zhì)、升級服務(wù)類別，打造平臺的差異化服務(wù)體驗。為打好今年11.11“價值戰(zhàn)”，京東手機再次重磅出擊，推出15項差異化服務(wù)內(nèi)容，為消費者帶來優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的購機體驗和極致服務(wù)體驗。
此外，京東手機43項服務(wù)中還包括多種精細化服務(wù)內(nèi)容，為迎戰(zhàn)11.11做好萬全準備。中國信通院發(fā)布報告顯示，今年前三季度，國內(nèi)手機市場總體出貨量累計達2.26億部，占同期手機出貨量的96.5%，其中“服務(wù)”已然成為銷售市場的“殺手锏”。而京東作為這把“殺手锏”的創(chuàng)造者，憑借對服務(wù)的不斷升級、打磨，勢必會在今年的11.11中再次大放異彩。
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