大家應(yīng)該都覺得今天企業(yè)的營銷越來越難做了，那我們增量的方向在哪里？增量的方法又是什么呢？
我們先看看王賽教授的這個增長公式：
企業(yè)增長區(qū) = 宏觀經(jīng)濟(jì)增長紅利 + 產(chǎn)業(yè)環(huán)境增長紅利 + 模式增長紅利 + 運營增長紅利
過去，因為有人口的增長紅利和國家政策導(dǎo)向，以及不同的行業(yè)不同的發(fā)展階段，都會帶來一些增長紅利，比如說拼多多其實就是緊跟上了三四線城市的一個流量涌入的關(guān)鍵期，它找到了一個人口流量紅利的規(guī)律，所以哪怕是有阿里、京東等電商非常強(qiáng)勢的環(huán)境下，依然能夠從電商領(lǐng)域中殺出一條路來，產(chǎn)生了這樣的一個奇跡。
但是越往后面越會發(fā)現(xiàn)我們找不到人口紅利或者是行業(yè)紅利的空間，我們可能想從模式和運營上去找到一些突破的方向，但實際上模式不能成為企業(yè)穩(wěn)定增長的核心動力和壁壘，因為模式是比較容易被模仿的，我們還是要去拼運營上的增長紅利，也就是數(shù)字化、精細(xì)化的運營。
曾經(jīng)，我們業(yè)務(wù)員的增量來源主要是深度分銷，深度分銷的前提是有渠道就有自然增量，有分銷就有自然增量。電商也是這樣，因為起初品牌、店鋪比較少，那個時候的流量是比較容易獲取的，后面流量的費用越來越高，我們會發(fā)現(xiàn)每個渠道都沒有一個自然增量的來源。
如果說各個渠道我們都找不到一個有效的增量，我們該怎么辦呢？
我們從三個維度來看增長思維，我認(rèn)為最淺的層次是工具性思維，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作是工具，提升效率，降低成本；第二個層次是用戶思維，品牌搭建私域流量池，用戶運營基礎(chǔ)設(shè)施建成，使企業(yè)具備直面C端用戶的能力，具備私域流量運營權(quán)；第三個層次是互聯(lián)網(wǎng)思維，用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)企業(yè)，重構(gòu)價值鏈，實現(xiàn)商業(yè)模式和價值創(chuàng)新。
接下來，我們詳細(xì)講講品牌私域流量池搭建方法論。
1套底層邏輯
No.1
內(nèi)容+社交持續(xù)互動，增強(qiáng)用戶信任
對于營銷，我們現(xiàn)在的核心關(guān)注點就是用戶增長，這需要我們了解用戶增長的基礎(chǔ)是認(rèn)知，也就是品牌內(nèi)容；核心是關(guān)系，也就是用戶社交；目的是交易，也即是銷售增長。所以營銷的終極目標(biāo)是建立用戶信任，用戶信任度決定交易轉(zhuǎn)化的難度；通過構(gòu)建品牌私域池，多渠道，多頻次，輸出有價值的品牌認(rèn)知內(nèi)容，提升品牌和用戶關(guān)系信任度。
我們現(xiàn)在搭建私域流量最常見的平臺就是微信，因為微信平臺本身就是最大的社交流量載體，私域運營是以社交平臺為載體，通過創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，實現(xiàn)品牌和用戶的對話，從而建立信任度。
群脈私域模型核心平臺
我們通過微信生態(tài)圈，去建立品牌跟用戶的聯(lián)系，實現(xiàn)品牌跟用戶高頻次對話，能夠不斷的去建立信任度，產(chǎn)生交易行為的轉(zhuǎn)化。比如微信訂閱號適合做品牌認(rèn)知方面的輸出；服務(wù)號更適合提供會員服務(wù)，搭建會員體系；企業(yè)微信社群更適合做KOL和核心用戶的運營；小程序是一個可以打通微信生態(tài)的小工具；個人號和朋友圈比較適合小品牌；對于具備大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、需要對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行核心保護(hù)的企業(yè)，更適合使用企業(yè)微信，企業(yè)微信與個人號有一定的相似性，但是企業(yè)微信可以更好的保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和實現(xiàn)BC一體化運營。
No.2
以用戶為中心，將線上線下生意無縫連接
私域流量的出現(xiàn)無疑是通過對傳統(tǒng)零售人、貨、場的重塑，驅(qū)動前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。品牌私域流量能否做好的關(guān)鍵，在于是否凸顯“人”和“場”的重要性。
承載私域流量的載體有企業(yè)微信、公眾號、小程序等品牌自有平臺，也就是私域運營的場，品牌只有線上線下全渠道打通，提前布局好場，才能夠承載從公域（如電商、社交媒體、搜索引擎等平臺）+私域（線下門店、市場活動等）持續(xù)引入的新流量?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)的零售企業(yè)連公眾號都沒有，更別說小程序商城跟公眾號、企微社群打通，形成完整生態(tài)了。
私域流量運營的本質(zhì)是基于人與人之間的信任關(guān)系帶來交易轉(zhuǎn)化。人一方面是用戶，一方面是企業(yè)內(nèi)部的人員，包括員工、導(dǎo)購等。品牌需要建立以用戶為中心的信息內(nèi)容觸達(dá)體系，通過公眾號、社群、直播、導(dǎo)購1對1服務(wù)等，將內(nèi)容、活動信息全方位、全場景觸達(dá)用戶，通過營銷自動化精細(xì)運營提高用戶黏性。
為了提高私域經(jīng)營服務(wù)效率，導(dǎo)購成了關(guān)鍵一環(huán)。品牌需要搭建導(dǎo)購任務(wù)體系，對導(dǎo)購每天品宣內(nèi)容的宣發(fā)、節(jié)假日客戶問候、消費者標(biāo)簽、優(yōu)惠券贈送、會員拉新、社群聊天、1對1服務(wù)等情況，進(jìn)行統(tǒng)一管理，導(dǎo)購任務(wù)是否完成，區(qū)域、全國業(yè)績排行等都通過數(shù)據(jù)，實時呈現(xiàn)，有利于提高導(dǎo)購的最大能動性。
3 種私域業(yè)務(wù)模式
No.1
私域業(yè)務(wù)模式類型
我們將私域業(yè)務(wù)模式按照社交關(guān)系由深到淺分為：原生型、再生型和傳統(tǒng)型。
下面我們舉幾個例子：
網(wǎng)紅直播電商私域模式：公眾號+個人號+社群+朋友圈
通過公眾號承接直播轉(zhuǎn)化來的粉絲，同時做直播和活動預(yù)告；在公眾號首頁關(guān)注、菜單導(dǎo)航欄引流到個人號（微信或者企業(yè)微信）；個人號一般人設(shè)主播助理運營，朋友圈核心打造主播IP人設(shè)內(nèi)容，把粉絲再引導(dǎo)入群；社群也會匹配小程序做促活、售后服務(wù)培養(yǎng)粉絲看直播的習(xí)慣，主播也會空降社群，培養(yǎng)鐵粉。
社交電商私域模式：無數(shù)個私域流量池 VS 一個公域流量池
社交電商私域模式是無數(shù)個KOC/KOL私域流量池匯集而成的社交流量平臺；核心運營載體為：個人號+社群，交易載體為小程序+APP；其中運營最重的部分在個人號人設(shè)打造以及社群的運營，且社群運營是涵蓋線上線下。
內(nèi)容電商私域模式
私域組合平臺（1）：訂閱號+小程序電商+直播+社群+微博等。小小包麻麻內(nèi)容電商平臺，是以訂閱號為內(nèi)容核心，小小包麻麻IP化運營。并以小程序電商實現(xiàn)：廣告+電商的變現(xiàn)模式。后續(xù)外延增加：短視頻和直播賣貨，也會運營包媽鐵粉群。
私域組合平臺（2）：服務(wù)號+個人號+社群+小程序。大部分的付費教育類產(chǎn)品，大多采用服務(wù)號+社群運營模式，且社群運營很重。如小步親子、長投學(xué)堂等
No.2
傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)模型
傳統(tǒng)企業(yè)營銷核心在終端，只能從B端到C端，再用C端倒逼B端。數(shù)字化是工具，是強(qiáng)化BC一體化運營的工具。BC一體化需要品牌商無限靠近需求端，即C端，具備通過B端直接運營C端用戶的能力。
傳統(tǒng)型企業(yè)&業(yè)務(wù)模型：BC一體化運營
No.3
傳統(tǒng)型企業(yè)數(shù)字化增長類型
分銷經(jīng)銷商類型：【招商模式+動銷模式】的數(shù)字化升級
直營門店型：【企微導(dǎo)購任務(wù)體系+智慧零售云店】模型
直營+分銷混合型：以上2種類型組合，有的放矢
No.4
傳統(tǒng)型企業(yè)的數(shù)字化運營模式
直播帶貨轉(zhuǎn)化的前提，在于有可引爆的私域流量池。以種子用戶為原點，直播主題活動為噱頭，引爆一次營銷勢能活動。品牌私域流量池的建設(shè)是長期性工作！
N項運營實戰(zhàn)技巧
1. 做私域用戶運營前的靈魂四問：我的用戶是誰？我的品牌是什么？我的產(chǎn)品是什么？我要給用戶提供什么樣的體驗（內(nèi)容服務(wù)）？我們始終要將用戶思維牢記于心。
2. 運營（內(nèi)容）最好的狀態(tài)是能和品牌產(chǎn)品融為一體，帶給用戶打動人心的價值和體驗。
3.每一次和用戶的連接，抽獎活動、裂變活動、客服溝通等，一定要有品牌產(chǎn)品思維，做好內(nèi)容服務(wù)。
4.私域用戶運營是一項綜合能力，包括定位、品牌內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品、運營、設(shè)計、商務(wù)等，本質(zhì)上就已經(jīng)是在經(jīng)營一家公司。
5.數(shù)字化變革，實現(xiàn)營銷增長，最后都是組織能力無法有效匹配的問題，數(shù)字化變革，需要是企業(yè)一把手工程。
關(guān)于數(shù)字化運營的方法是分享不完的，今天主要和大家分享一些案例和底層邏輯，希望品牌和企業(yè)能夠結(jié)合自身的情況，運用數(shù)字化運營的方法實現(xiàn)增長。我今天的分享就到這里，謝謝大家！
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