在打造超級產(chǎn)品中，往往會有一些人性化的設(shè)計深得用戶的喜愛，有些小細(xì)節(jié)是企業(yè)能夠注意到的，卻總是忽略，很多時候只要企業(yè)能夠關(guān)注到產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上提升用戶體驗，讓產(chǎn)品超越用戶預(yù)期，就能夠打造出屬于自己的超級產(chǎn)品。本文將通過企業(yè)案例告訴大家打造超級產(chǎn)品的方法，讓我們一起來看看吧。
如何讓產(chǎn)品在保持可用性和易用性的前提下，做好一些小細(xì)節(jié)，讓產(chǎn)品看起來更吸引用戶？
一款超級產(chǎn)品能夠留住用戶的本質(zhì)來自于產(chǎn)品本身的功能和內(nèi)容質(zhì)量，但是，通過一個小細(xì)節(jié)能夠有效地增加用戶粘性，成為產(chǎn)品的最后一道防線，防止用戶的流失。
騰訊企業(yè)的動漫產(chǎn)品，它的產(chǎn)品體驗，是以用戶為中心，從開頭的性別切換，到動漫效果的過渡切換，根據(jù)性別的轉(zhuǎn)變，首頁推薦的內(nèi)容也隨之更換。
性別con通過動態(tài)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓動態(tài)比靜態(tài)更奪人眼球，增加用戶的視覺關(guān)注度，因此，在切換時更具備視覺沖擊力，讓過渡的時間差有著趣味化的表達(dá)。
從這款產(chǎn)品中，我們可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品最核心的功能，決定了產(chǎn)品的屬性和基調(diào)。
根據(jù)產(chǎn)品的定位對于不同性別的用戶心理特征推薦不同的內(nèi)容，方便用戶找到對應(yīng)的需求模塊，針對不同的用戶給出不同的用戶體驗，增加用戶的粘性和使用產(chǎn)品的時長，在一定程度上強(qiáng)化了產(chǎn)品在用戶心中的認(rèn)知度。是企業(yè)打造超級產(chǎn)品的一大秘訣。
不僅如此，在打造超級產(chǎn)品過程中，給予用戶一定的自由，也能夠有效提高用戶體驗。網(wǎng)易云音樂相信大家肯定不陌生，用戶可以在我喜歡的音樂模塊，開啟心動模式，系統(tǒng)就會根據(jù)用戶最近一次添加的歌曲，播放順序變?yōu)樾膭幽Ｊ?，從而隨機(jī)匹配同類型歌曲作為下一首進(jìn)行播放，按照這個方法來回穿插。
這樣做的目的就是為了讓用戶在龐大的曲庫中找到符合自己心意的歌曲，能夠有效減少用戶對系統(tǒng)推薦歌單的抵觸情緒，讓用戶聽到自己收藏的歌曲，還能發(fā)現(xiàn)更多喜歡的歌曲，充分迎合用戶的需求，更給予他們一定的自由選擇歌曲類型，有效提升用戶體驗。
看到這里，產(chǎn)品經(jīng)理可能會覺得，難道我們以用戶為中心，給予用戶一定的自由就能夠打造出超級產(chǎn)品嗎？
答案是否定的，超級產(chǎn)品并不意味著絕對的放縱用戶，也要有適當(dāng)?shù)奶嵝?，降低用戶出錯的概率。
就拿支付寶這款產(chǎn)品來說，聊天框內(nèi)的數(shù)字轉(zhuǎn)賬提醒有效降低出錯概率，支付寶在用戶的好友對話文本框輸入純數(shù)字消息時，文本框會出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬提示，并在5秒后消失，不會影響到用戶的對話內(nèi)容，在提醒用戶的同時也不會影響產(chǎn)品的使用功能。
就連微信出現(xiàn)的新功能“拍一拍”也是起到提醒用戶的作用，在微信好友聊天框雙擊對方頭像，對方頭像就會出現(xiàn)抖動和拍一拍的文字提示，為了讓產(chǎn)品功能具有趣味性，用戶還可以通過個人信息設(shè)置拍一拍，各種腦洞和套路的文字，讓新功能變得受歡迎。
其實微信的拍一拍功能，在我們玩QQ的時候就出現(xiàn)過，抖動窗口功能，是不是很熟悉？兩者之間的區(qū)別就是抖一抖和拍一拍的區(qū)別，目的都是為了提醒對方回復(fù)信息。
而且拍一拍的功能在一定程度上能夠彌補(bǔ)非語言的缺失，更像是感情上的情感互動，通過拍一拍吸引對方的注意，讓產(chǎn)品變得人性化，給了用戶更好的體驗，提高了用戶和用戶之間的連接。大大提高用戶使用產(chǎn)品的頻率和粘性。
你以為這樣就足夠了嗎？在產(chǎn)品足夠好的情況下，適當(dāng)?shù)?ldquo;福利”能有效促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
美團(tuán)的簽到功能是以動效圖標(biāo)的方式懸浮在產(chǎn)品首頁右下角，隨著頁面的上下滑動，半透明形式微露頭角懸浮在右側(cè)，也不會影響到產(chǎn)品的其他內(nèi)容。點(diǎn)擊簽到圖片就可以進(jìn)入簽到頁面，簽到成功意味著用戶可以獲得優(yōu)惠券，并告知連續(xù)簽到會獲得更多的福利，并突出優(yōu)惠券的到期時間。
這樣設(shè)計的目的就是為了吸引用戶眼球，引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，讓福利變得突出卻不突兀。將無目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，增加用戶點(diǎn)擊的欲望，再加上優(yōu)惠券的到期時間較短，為用戶帶來了緊迫感，暗示他們盡快購買，減少用戶決策的時間，達(dá)到促銷的目的。
通過上述案例，我們會發(fā)現(xiàn)，任何一款產(chǎn)品的思考界面都可能讓用戶放棄使用產(chǎn)品的想法，因此，不要讓用戶有思考的機(jī)會。
想要打造超級產(chǎn)品，必須以用戶為中心，讓用戶有所選擇，在適當(dāng)?shù)臅r候提醒，增加用戶和企業(yè)之間的連接以及用戶和用戶之間的連接，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)方面提升用戶體驗，讓產(chǎn)品為用戶帶來超預(yù)期，在一定程度上能夠增加用戶粘性，從而造就超級產(chǎn)品。
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