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為了提升商品的銷售業(yè)績(jī)，你是否曾想過(guò)尋求有影響力的「網(wǎng)絡(luò)紅人」呢?「網(wǎng)紅」一詞崛起于2016 年，有別于blog或暢銷作家，網(wǎng)紅多半是因特殊事件短時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上引起熱烈討論后一炮而紅，而這些人能夠幫助品牌將產(chǎn)品訊息廣泛地傳遞出去，進(jìn)而達(dá)到廣告的效果。
若找到對(duì)的網(wǎng)紅，確實(shí)能有效將品牌信念傳達(dá)給更廣泛的群眾，但要如何找到合適的網(wǎng)絡(luò)紅人呢? 小編將會(huì)傳授六個(gè)有關(guān)網(wǎng)紅營(yíng)銷的成功秘訣。
第一點(diǎn)：找出「網(wǎng)紅營(yíng)銷」要達(dá)成的目標(biāo)
為了策劃出一個(gè)成功的網(wǎng)紅營(yíng)銷，首先要找出合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而平臺(tái)中的網(wǎng)紅形象與發(fā)文風(fēng)格必須能跟品牌相互的連結(jié)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要能夠?qū)a(chǎn)品置入在文章中，像是開(kāi)箱文、試用心得分享等方式。
不僅如此，網(wǎng)紅研究團(tuán)隊(duì)Augure在一篇文章中指出，品牌與網(wǎng)紅合作可以有以下幾點(diǎn)方式：
1.宣傳內(nèi)容
2.產(chǎn)品發(fā)表會(huì)
3.創(chuàng)造內(nèi)容
4.活動(dòng)企劃
5.溝通合作
6. 搜尋引擎優(yōu)化
7.危機(jī)處理
一旦企業(yè)擬定主要目標(biāo)后，會(huì)再加入2 到3個(gè)上述因素作為專案關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 的評(píng)估基準(zhǔn)，例如:希望增加宣傳的效果，就必須同時(shí)考慮到社群媒體涵蓋的范圍、后期社會(huì)大眾參與互動(dòng)的情況和追隨者的成長(zhǎng)數(shù)等因素。
第二點(diǎn)：定義出理想網(wǎng)紅人選的特質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)紅人是一群在社群媒體上具備高度公信力及擁有一群死忠粉絲擁戴的人，這群人能夠輕易地說(shuō)服群眾，因此，當(dāng)品牌決定采用網(wǎng)紅策略時(shí)，營(yíng)銷人員要如何挑選出對(duì)的合作對(duì)象成為首要挑戰(zhàn)，因?yàn)楣馐菂^(qū)分網(wǎng)絡(luò)使用者的特性就是一個(gè)龐大工程。
舉例來(lái)說(shuō)，服飾品牌GAP就找了許多網(wǎng)紅發(fā)布穿搭文，為了制定出篩選對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)利用五個(gè)黃金法則來(lái)挑選合適的對(duì)象:
1. 具有大量的粉絲人數(shù)；
2. 粉絲必須是潛在客戶；
3. 網(wǎng)紅的網(wǎng)站資訊必須是真實(shí)的；
4. 活躍在社群媒體上并時(shí)常發(fā)文；
5. 文章的語(yǔ)調(diào)與風(fēng)格和品牌的形象能相輔相成。
但是，千萬(wàn)別被網(wǎng)站上的粉絲人數(shù)給蒙騙了，人數(shù)的規(guī)模不代表能創(chuàng)造較大的影響力，網(wǎng)紅營(yíng)銷成功的運(yùn)作關(guān)鍵是網(wǎng)紅在于能持續(xù)揭露與追蹤粉絲的回應(yīng)，而非只是擁有許多按”贊”的人。事實(shí)上，據(jù)某權(quán)威網(wǎng)絡(luò)研究平臺(tái)，發(fā)布的一個(gè)研究顯示：「大多數(shù)的網(wǎng)紅約有1 萬(wàn)到10 萬(wàn)的粉絲在追縱與關(guān)注他的網(wǎng)站，而非網(wǎng)站上顯示的100 萬(wàn)人次。」
第三點(diǎn)：尋找具有潛力的網(wǎng)絡(luò)紅人
在知道哪一種類型的人對(duì)品牌營(yíng)銷有幫助后，接下來(lái)則需要好好鑒定一起合作的影響者人選，倘若你不知道如何透過(guò)映客、斗魚(yú)「Facebook's Pixel」或「Google's URL Builder」等輔助軟件將與品牌有關(guān)的標(biāo)簽置入他人的網(wǎng)頁(yè)上，你可以選擇運(yùn)用以下幾種方式:
(1) 搜尋與品牌有關(guān)的主題標(biāo)簽
要找到品牌影響者最簡(jiǎn)單的方式就是直接在網(wǎng)絡(luò)上搜尋與品牌有關(guān)的文章，同時(shí)置入與相關(guān)的標(biāo)簽，測(cè)試看看是否已經(jīng)存在既有的影響者，甚至可以進(jìn)一步搜尋各個(gè)社群媒體中是否也有其他人在追蹤你的品牌。
(2) 運(yùn)用提升影響力的營(yíng)銷工具
目前，有許多軟件可以輔助提升品牌影響力，但必須透過(guò)五個(gè)階段來(lái)進(jìn)行，以期望系統(tǒng)面能與這些工具相互搭配，步驟分別為發(fā)掘、連結(jié)、參與、招募和平臺(tái)的測(cè)試。
(3) 尋求推薦
一個(gè)社群影響者會(huì)認(rèn)識(shí)其他興趣相投的人，因此，不妨請(qǐng)他們引薦人才，或是利用像是微信、微博、QQ、Instagram、Facebook 等社群媒體的自動(dòng)媒合功能來(lái)嘗試尋找合適的人選。社群影響者們傾向于結(jié)識(shí)其他的同好。
第四點(diǎn)：如何接觸網(wǎng)絡(luò)紅人
透過(guò)前三個(gè)方法找到想要的人之后，就可以開(kāi)始著手建立合作關(guān)系，因此品牌在提出邀約之前要把握以下三個(gè)重點(diǎn)：
(1) 直接接觸
大約有79 % 的網(wǎng)絡(luò)紅人會(huì)希望建立商業(yè)合作的關(guān)系，因此，若品牌要透過(guò)這些影響者來(lái)達(dá)到提升銷售的目的，在接觸之前就必須清楚告知合作的動(dòng)機(jī)與方向。
(2) 了解他們
品牌與網(wǎng)紅之間的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的，若能掌握越多與網(wǎng)紅有關(guān)的特性，就能夠得到更多宣傳與廣告的效果，進(jìn)而達(dá)到雙贏的局面。
(3) 掌握進(jìn)度
如果還未建置影響力營(yíng)銷平臺(tái)，建議先用Excel 的活頁(yè)簿將網(wǎng)絡(luò)上與品牌有關(guān)的網(wǎng)紅資訊記錄下來(lái)，透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)紅營(yíng)銷，可以持續(xù)且有效地維系與網(wǎng)絡(luò)紅人的合作關(guān)系。
第五點(diǎn)：提供獎(jiǎng)勵(lì)
網(wǎng)紅營(yíng)銷最大的迷思就是只用金錢來(lái)誘惑所有的網(wǎng)絡(luò)紅人，實(shí)際上有許多因素是超越利益的，Augure 團(tuán)隊(duì)研究他們的動(dòng)機(jī)得到以下的結(jié)論:
1. 55 % 希望能增加網(wǎng)站的曝光度和觀眾
2. 45 % 想為網(wǎng)友提供更有質(zhì)感的內(nèi)容
3. 29 % 想藉由營(yíng)銷塑造新形象
4. 25 % 希望得到額外的福利(折扣、免費(fèi)的試用品等)
5. 24 % 想賺取報(bào)酬
6. 22 % 想嘗試新鮮的體驗(yàn)(例如旅行、活動(dòng)等)
傳統(tǒng)的激勵(lì)方式是以貨幣支付或品牌產(chǎn)品為誘因，品牌也能透過(guò)提供專屬的體驗(yàn)會(huì)和優(yōu)惠來(lái)培養(yǎng)彼此的關(guān)系，例如:環(huán)法自行車賽的官方計(jì)時(shí)品牌「Tissot」就贊助特定網(wǎng)友參加活動(dòng)，只需要在社群媒體上分享參加心得，其他還有「Roxy、Quicksilver」等品牌不僅免費(fèi)提供服飾，還有專屬的商品折扣代碼。
第六點(diǎn)：評(píng)量效果
當(dāng)網(wǎng)紅營(yíng)銷開(kāi)始進(jìn)行后，你必需要審慎評(píng)估每個(gè)行動(dòng)是否能夠如愿達(dá)成目標(biāo)。試著回頭檢視一下步驟一中提到的KPl指標(biāo)，這些動(dòng)作是否有達(dá)到當(dāng)初設(shè)定好的目標(biāo)?是否發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)? 例如：當(dāng)著手規(guī)劃網(wǎng)紅營(yíng)銷的內(nèi)容時(shí)，可先分析不同的網(wǎng)絡(luò)紅人所需投入的廣告費(fèi)用與直接使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兩者之間的費(fèi)用哪個(gè)成本較低，也必須定期檢視網(wǎng)紅營(yíng)銷增加了多少品牌曝光度。
總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者總是希望能夠透過(guò)受眾建立品牌能見(jiàn)度、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。如同Social Media Examiner 網(wǎng)站上，對(duì)于社群營(yíng)銷影響力提升所做的新研究中點(diǎn)出，營(yíng)銷人員已意識(shí)到網(wǎng)紅營(yíng)銷對(duì)于顧客購(gòu)買行為的影響力。
現(xiàn)今，社群平臺(tái)在顧客的消費(fèi)過(guò)程中已扮演一個(gè)不可或缺的角色，然而，并非平臺(tái)本身去影響購(gòu)買決策，而是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)紅人親身體驗(yàn)與使用心得為品牌加分，進(jìn)一步地說(shuō)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)紅人的分享會(huì)比直接打廣告更自然地貼近顧客，更具備說(shuō)服力。
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