最近筆者一直在維護(hù)公司的微博,也在SocialBeta的社會(huì)化媒體6群中跟很多朋友交流,從中學(xué)到了不少東西,在此整理出來,供大家參考。
一:你想塑造什么形象?
我們在判斷一個(gè)人的時(shí)候,除了依靠第一印象外,更多地還是從一個(gè)人的言行舉止中判斷這個(gè)人,時(shí)間久了,我們甚至?xí)?duì)這個(gè)人形成固有的己見!
那么,企業(yè)做微博營銷同樣如此,問問自己,你想讓別人怎么看你的企業(yè),你想讓自己的官方微博給別人留下什么樣的印象,或者說你想塑造的品牌形象是什么。
輕松活潑的還是嚴(yán)肅的,教育性的還是娛樂性的……
無論什么樣的風(fēng)格,都從你的每一條微博,你跟網(wǎng)友互動(dòng)的內(nèi)容、語調(diào)中體現(xiàn)出來。
二:你做好內(nèi)容規(guī)劃的么?
在問這個(gè)問題的時(shí)候,相信很多企業(yè)在做微博內(nèi)容的時(shí)候,還是比較迷茫,隨大流的,看到星座受歡迎了,就發(fā)星座;看到@口袋英語如此成功,也時(shí)不時(shí)來點(diǎn)英語吧,結(jié)果搞得不倫不類。
也有人會(huì)問,那么內(nèi)容是不是應(yīng)該專一點(diǎn)呢?比如一個(gè)旅游企業(yè)的官方微博是不是就只能發(fā)旅游方面的東西呢?其實(shí)這也取決于前面提到的,你想塑造一個(gè)什么樣的微博形象。在明白了自己想呈現(xiàn)的微博形象后,你的內(nèi)容風(fēng)格才能初步定下來。比如如果旅游企業(yè)想塑造的微博形象是為愛旅游的人提供心得和幫助,讓他們可以享受旅游的過程,那么內(nèi)容大可以寬松點(diǎn),可以是旅游路線推薦,也可以推薦音樂,伴隨他們的旅程,有時(shí)候發(fā)點(diǎn)感言,聊點(diǎn)家常,更顯人性化。
影響微博內(nèi)容規(guī)劃的另外一個(gè)重要因素就是目標(biāo)用戶,在做內(nèi)容之前,你有沒有分析過現(xiàn)有客戶和潛在客戶,有沒有仔細(xì)地看看他們的微博內(nèi)容呢?做目標(biāo)用戶喜歡的內(nèi)容!??!好好利用微博搜索工具吧,拿sina微博搜索為例,可以根據(jù)性別、年齡段、標(biāo)簽、名稱等等搜索目標(biāo)用戶。
三:不要得了粉絲眩暈癥
看到新增多少粉絲,多少@到你了,是不是感覺很爽呢?小心,別得了粉絲眩暈癥!(puting語)
目前還是有很多企業(yè)將粉絲量作為一個(gè)很重要的衡量指標(biāo),清醒一點(diǎn)的企業(yè)還會(huì)將轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)作為指標(biāo)。
得了粉絲眩暈癥的病狀:
1)微博營銷更多是短期效果,無長期規(guī)劃;
2)無心做內(nèi)容,缺少互動(dòng);
3)對(duì)粉絲狀況不明白,有多少是有效粉絲,有多少是僵尸粉,有多少是潛在用戶。
4)不舍得你的關(guān)注。關(guān)注也是門學(xué)問,各位難道不覺得關(guān)注是個(gè)很好的推廣方式么?去關(guān)注你的潛在用戶,就會(huì)在他們的首頁跳出提示!雖然這對(duì)粉絲上萬的用戶效果不是很好,但是對(duì)于1000以下的微博用戶,卻是很有效果。
四:還在送ipad?鬼才信!
這個(gè)活動(dòng)要送ipad,那個(gè)活動(dòng)要送ipad,可是我就從沒見過那個(gè)活動(dòng)最后公布中獎(jiǎng)名單,直播獎(jiǎng)品發(fā)送過程的活動(dòng)更是少的可憐!
微博活動(dòng)正在失去可信度,這對(duì)于一個(gè)新媒體來說,是個(gè)可怕的事情,因?yàn)樗臓I銷價(jià)值正在失去,現(xiàn)在官方還在弄硬廣,我只能說這是具有中國特色的社交媒體了!
等我的微博上都是廣告的時(shí)候,我不會(huì)再去用微博了,因?yàn)樗趺纯炊枷褓N滿小廣告的電線桿?。ㄓ脩粽Z)
那么目前的活動(dòng)問題在哪?
NO1:失去信任;
NO2:活動(dòng)無創(chuàng)意;
NO3:活動(dòng)目的不明確;
NO4:與其他平臺(tái)沒有結(jié)合。
第1和第2點(diǎn)就不多說了,說說第3個(gè)和第4個(gè)問題。
你的活動(dòng)目的就是為了增加粉絲么?還是為了增加與用戶的互動(dòng)?
活動(dòng)目的決定活動(dòng)規(guī)則和活動(dòng)內(nèi)容,
如果僅是為了增加粉絲,活動(dòng)規(guī)則和內(nèi)容盡量簡單明了,這樣參與成本低,活動(dòng)的傳播效果能夠達(dá)到最佳;
但如果是為了增加與用戶的互動(dòng),是否考慮過與其他平臺(tái)結(jié)合,活動(dòng)內(nèi)容是否具有話題性,話題又是否是用戶所感興趣的呢??是否與產(chǎn)品本身有很好的集合?
五:內(nèi)容制作技巧
A:圖文并茂,相得益彰!
B:用##設(shè)置固定性欄目!
C:多用疑問句!引起用戶討論!
D:@的精準(zhǔn)性!@需要這條微博內(nèi)容的用戶!如何知道他需要這條內(nèi)容?用微博搜索吧!
E:原創(chuàng)內(nèi)容為王!最好有個(gè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì),制作原創(chuàng)內(nèi)容!像我這種一個(gè)人負(fù)責(zé)整個(gè)微博營銷的,只能復(fù)制內(nèi)容了!
F:多主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論目標(biāo)用戶的微博!不要頻繁@他們。
G:多點(diǎn)人性化,每天起床的時(shí)候,可以嘮叨兩句!
結(jié)語
最后一句:企業(yè)不要把微博營銷當(dāng)成萬能的,微博營銷有不足之處,國內(nèi)的情況還具有我們自己的特色,所以微博等社會(huì)化媒體營銷僅是營銷方式的一種,別忽略其他渠道!
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