微博剛問世的時候,大家只把它當成是一種特殊的博客,跟根本沒想到這種新媒體平臺會沖擊很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),又讓一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上‘’互聯(lián)網(wǎng)+‘’的翅膀,微博能演變成新媒體營銷的主要平臺!
(一)
微博運營的內系統(tǒng)
微博自身的運營體系即是其內系統(tǒng),通俗地說,就是微博運營團隊。微博基本的運營包括以下9個方面:
功能定位一一內容制作一一活動策劃一一粉絲互動一一團隊管理一一宣傳推廣一一商務合作一一數(shù)據(jù)分析一一輿情監(jiān)控
如果企業(yè)只是隨便打發(fā)一個人做,這9個方面的工作9就算天天從上午9點趕到晚上10點都忙不完;剛開始可以采用員工兼任微博編輯的方式,但隨著組織規(guī)模的發(fā)展,成立專門的微博運營團隊勢在必行。
(二)
微博運營的外系統(tǒng)
新媒體編輯團隊是微博運營的內系統(tǒng),公司其他部分則屬于微博運營的外系統(tǒng)。
如果微博運營團隊把手機的用戶反饋數(shù)據(jù)傳給客戶等部門時,其他部分不積極配合工作,粉絲天天再微博評論區(qū)發(fā)帖罵,這是整個運營外系統(tǒng)的問題。反之,外系統(tǒng)運營良好,微博內系統(tǒng)獲得足夠的技術,資源,人力支持;企業(yè)加強內外兩個系統(tǒng)的建設,可讓微博運營實現(xiàn)真正良性循環(huán)。
(三)
微博運營的常用技巧
(1)最普遍最常用的,研究關鍵詞相關詞及衍生詞,抓取有價值的詞;掌握熱門前三的技巧等;有利于微博收錄,百度收錄。
(2)專業(yè)性內容運營,內容連載,爆料一手新聞等,有利于增加粉絲粘黏度及流量;掌握微博問答,V+會員,頭條文章的技巧等;
(3)創(chuàng)建抽獎,創(chuàng)建測試,創(chuàng)建選項,也可以增加流量。掌握微博粉絲包,博文類型發(fā)布,內容素材設計等。
(4)知乎,豆瓣,抖音等平臺建立起連接,轉流。掌握鏈接的巧妙運用,內容分發(fā),內容傳播等。
以上是一些常用的技巧,大家還可以進行深挖,如 快速增粉的技巧,熱評技巧,寫作的技巧;個人ip打造,微博話題,本地熱門,首頁推薦的技巧等。
(四)
微博運營的5個常見誤區(qū)
比起鉆研成功案例,研究失敗案例更能讓微博運營者學到東西。
誤區(qū)(1): 營銷信息展示碎片化;微博用戶只能發(fā)141字的內容,如不使用長微博和長圖的形式來發(fā)言,會導致運營者發(fā)布的信息不完整。運營者可以像聊天一樣跟用戶互動講解,但不可能做到逐一回復所有提問。而微博用戶旺旺懶得自己去搜索你已發(fā)過的信息,總是希望別人給現(xiàn)在的答案。
解決策略:
利用‘一圖流’的表現(xiàn)形式來宣傳完整的營銷信息;
用視頻教程等可視化手段來全面展示產(chǎn)品信息;
當用戶發(fā)生斷章取義式誤解時,及時進行‘’科普‘’;
短平快內容和深度內容交替展示。
誤區(qū)(2): 把微博平臺作為唯一的營銷渠道。
新媒體時代的營銷不該局限于單個渠道,單一渠道的用戶無法傳遞給非該渠道用戶。
誤區(qū)(3): 對微博發(fā)布內容漫不經(jīng)心。
會聊天是運營者的一項重要技能,但優(yōu)質內容才是核心競爭力;只有寫出受大家歡迎喜歡的東西,這樣才能真正獲得‘真愛粉’。
誤區(qū)(4): 認為每天發(fā)帖就算完成運營任務。
機械的完成任務,賬號沒有靈魂,帖子無法產(chǎn)流。
解決策略:
圍繞關鍵詞話題反復與網(wǎng)頁進行互動;
當發(fā)出的帖子無人問津時,運營者要主動討論,引起大家的注意;
積極回復好的評論,精彩的評論可轉發(fā)出來予以表揚等;
運營團隊成員合理分工,確保平臺能全天候活躍。
誤區(qū)(5): 片面追求流量,而不顧實際的宣傳效果。
作假、大量水軍、煽動群體罵戰(zhàn)等方式賺取流量,但這無助于微博內容的質量,不過是一種竭澤而漁的伎倆。
以提高真正粉絲率為目標,不只看表面的粉絲數(shù)。定期清理‘’僵尸號‘’,通過 @人等積極的方式爭取更多粉絲,提高發(fā)帖質量,讓微博的品牌形象與信息真正發(fā)揚。
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