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有什么方法可以幫助K12在線教育App實現(xiàn)用戶增長?

 2020-04-01 20:32  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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對于K12在線教育而言,獲客一直都是一個難題,隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利基本消耗殆盡,部分K12教育機構(gòu)陷入線上流量貴、獲客成本高、用戶數(shù)量增長緩慢的困境。那么我們該如何做,才能更好的幫助K12在線教育企業(yè)實現(xiàn)用戶增長呢?

一、分析用戶

在分析之前,我們首先要明確K12在線教育的目的是為了讓學生們通過“擇優(yōu)錄取”的選拔性考試。因此,學生需要高質(zhì)量的學習來通過應試考試。

應試教育是大多數(shù)家長關注的重點,而我國當前的教育資源供不應求,學生及家長課外輔導的需求強烈,由于教育資源分布不均衡,且線下輔導課程費用太高,教師和教學質(zhì)量難以保證,K12在線教育輔導產(chǎn)品的出現(xiàn)極大的緩解了這個問題。

K12在線教育主要涉及兩部分用戶:需求使用者和需求購買者,分別對應的用戶群體是學生用戶和家長用戶,K12在線教育產(chǎn)品主要滿足學生減輕負擔,提高分數(shù)的需求,以及幫助家長提供針對性輔導和監(jiān)督的需求。在K12教育的消費市場里面,K12教育產(chǎn)品消費者與其他產(chǎn)品消費者有著明顯的差異,例如:

1、產(chǎn)品的購買和使用者分離,家長是購買產(chǎn)品的決策者,但是使用體驗產(chǎn)品效果的卻是學生;

2、消費者更加理性,而且用戶的決策周期更長,因為關系到孩子的成長且需要付出孩子大量的時間成本,所以很多家長在選擇K12教育產(chǎn)品的時候會慎之又慎。;

3、產(chǎn)品不會立馬生效,不是購買了產(chǎn)品之后就可以檢驗效果,而是需要經(jīng)過一段時間使用才能看到產(chǎn)品所呈現(xiàn)處的效果。

疫情期間,學生和家長用戶的空閑時間都被延長很多,且線下輔導受到限制,在線輔導順理成章變成了替代性產(chǎn)品。但是“停課不停學”使得網(wǎng)上授課在很短時間內(nèi)強制性的改變了全國中小學生的學習方式,用戶線上學習習慣被強制養(yǎng)成,且用戶滲透度大幅提高,在三四線城市尤為明顯,因為底線城市用戶面臨更加嚴峻的教育資源匱乏的問題,針對這類用戶我們可以利用公益課和短視頻廣告來獲取用戶,例如:在抖音、快手、火山等短視頻平臺,進行廣告投放,廣告內(nèi)容可以圍繞場景、產(chǎn)品,突出孩子無論在哪所城市,都能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源的主題,引發(fā)目標用戶共情情緒,通過內(nèi)容建立用戶對產(chǎn)品品牌的好感度。

二、通過裂變積累用戶

在線教育獲取新用戶成本其實是很高的,如果我們善于讓老用戶幫忙傳播,不斷拉新,那么在成本和效率上是能事半功倍的,現(xiàn)在很多在線教育App內(nèi)都長期設有分享的入口,方便用戶參加裂變活動,幫助App產(chǎn)品積累用戶。

在線教育常見的裂變的玩法:

分享:用戶在App內(nèi)購買課程之后,然后將課程海報分享給好友,好友通過專屬海報進入App內(nèi)購買課程,雙方用戶即可獲得一些獎勵。

解鎖:有些教育App通常會把第一節(jié)設為低價或者免費課程,用戶觀看完第一節(jié)課程后,如果想要繼續(xù)觀看下面的課程,就需要將第一節(jié)課程分享給好友,好友進入第一節(jié)課程后,即可解鎖全課程。

砍價:當用戶想要購買在線教育App內(nèi)的某個課程時,可以讓用戶將課程分享給好友,讓好友幫忙砍價的方式,將課程價格砍至低價或者免費。

拼團:拼團需要一定數(shù)量用戶抱團,才能低價或者免費的獲取課程,很多用戶為了達成拼團的目的,會將課程拼團的信息分享給身邊有需要的好友,叫好友幫忙一起拼團,從而為App獲取新用戶。

邀請:用戶主動把App內(nèi)低價購課的機會送給好友,好友在App內(nèi)付費報名該課程后,自己會獲得一次低價報名機會,并且機會次數(shù)可累計。

裂變活動是目前玩法最多,也是比較有效的拉新方式,跟傳統(tǒng)的推廣方式相比,這種方式更加強調(diào)分享,通過讓老用戶的分享行為不斷吸引新用戶,從而擴大用戶基礎。一個簡單且有創(chuàng)意的裂變活動,可以為K12在線教育App帶來大量的用戶流量。

裂變活動往往還需要涉及到多個社交平臺等App的跳轉(zhuǎn),因此我們更應該對復雜的傳播途徑做一個細致的分析,即精準統(tǒng)計每個用戶邀請來的新用戶安裝、注冊、留存及后續(xù)行為。可以采用第三方SDK openinstall的服務,在私域流量渠道、線上課程分享、線下廣告渠道等方面都能追蹤用戶來源。

三、社群運營

這是基于微信群的模式進行拉新,通過一系列的線上營銷玩法,例如免費課,許多教育機構(gòu)的課程雖然是免費的,有些課程甚至需要用戶掃碼進群才能獲取,將用戶聚集起來,然后通過微信群進行管理,我們可以設置一些群規(guī)和活動;尤其是在線教育行業(yè)的學習群,哪怕規(guī)模再小,只要你準備長期維護,那么定義一些群規(guī)是必要的。大家可以規(guī)定群內(nèi)不能討論與學習無關的內(nèi)容,不能刷廣告這樣的群規(guī);其次群內(nèi)日常也可以安排一些活動,如要求用戶打卡、上傳學習筆記、舉行知識比賽等活動,這些都是可以增加用戶互動及粘性的方式。

社群是運營人員了解用戶的一個途徑,運營人員可以通過社群將新課程的信息散發(fā)出去。運營人員通過社群,將產(chǎn)品課程信息發(fā)放出去,一般都會在社群中得到轉(zhuǎn)化,畢竟在社群中的用戶對產(chǎn)品已經(jīng)有一定認知,已經(jīng)建立了一定的信任感,所以社群內(nèi)用戶的購買率和復購率都會相對的高一些。

社群營銷要比傳統(tǒng)營銷方式更加的精準,也可以快速挖掘更多潛在用戶。社群運營的核心不是運營用戶,而是為用戶提供服務和創(chuàng)造價值,尤其是教育行業(yè),關聯(lián)的是無數(shù)孩子的成長、無數(shù)家庭的幸福,更是需要審慎、細致,功利性一旦重了,就會適得其反。

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