一、什么是微博營銷?
以微博這種網(wǎng)絡交流平臺為渠道,通過微博客的形式進行推廣,以提升品牌、口碑、美譽度等為目的的活動,就叫微博推廣。
相對于強調(diào)版面布置的博客來說,微博的內(nèi)容只是由簡單的只言片語組成。從這個角度來說,對用戶的技術要求門檻很低,而且在語言的編排組織上,沒有博客那么高,只需要反映自己的心情,不需要長篇大論,更新起來也方便,和博客比起來,字數(shù)也有所限制;微博開通的多種API,使得大量的用戶可以通過手機、網(wǎng)絡等方式來即時更新自己的個人信息。
二、微博營銷的特點
1.操作簡單
微博的操作非常傻瓜,只要你會打字,能夠寫出140字以內(nèi)的內(nèi)容,然后到新浪、騰訊等免費微博平臺申請一個賬號,即可開始微博營銷之旅。
而且信息發(fā)布也非常便捷,不需要長篇大論,100字左右即可,也不需要任何審核,馬上書寫,馬上發(fā)布。
2.互動性強
與傳統(tǒng)博客相比,微博的互動性非常強,可以與粉絲即時溝通,及時獲得用戶的反饋與建議,第一時間針對用戶的問題給予回應,
3.低成本
微博的申請是免費的,維護也是免費的,而且維護的難度和門檻非常低,不需要投入很大的資金、人力、物力等,成本非常低廉。
三、微博營銷的作用
1.使公司形象擬人化,提高親和力
企業(yè)的公眾形象決定了用戶的黏性與好感度,也會影響到企業(yè)的品牌與口碑。如果能將公司形象擬人化,將極大提升親和力,拉近與用戶之間的關系。而通過微博這種產(chǎn)品,將很容易實現(xiàn)這一效果。
2.拉近與用戶之間的距離,獲得反饋與建議
所謂得民心者得天下,做公司、做產(chǎn)品同樣如此。失了用戶的心,一定做不大。所以任何時候,都不能與用戶拉開距離,都不能忽略用戶的感受與聲音。而通過微博這個平臺,將會更好地拉近與用戶之間的距離,將會更直接地獲得用戶的反饋與建議。
3.對產(chǎn)品與品牌進行監(jiān)控
公關人員的基本功課之一就是對公司的產(chǎn)品與品牌進行輿論監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。而有了微博后,可以通過這個平臺更好地進行監(jiān)控。我們可以直接通過在微博平臺搜索內(nèi)容的方式來了解客戶在談論哪些與我們有關的話題,以及對我們的產(chǎn)品抱著一個什么樣的態(tài)度。
4.引發(fā)或輔助其他營銷手段
隨著微博的普及與深入人心,其作用也越來越凸顯,比如通過微博來輔助事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡公關等,效果非常不錯。
四、微博營銷的策略
1.企業(yè)官方微博
建立企業(yè)官方微博,是最基本的微博營銷策略。但是比較可悲的是,微博都已經(jīng)如此普及、如此成熟了,還有相當一部分企業(yè)沒有在微博平臺上建立官方微博。那么企業(yè)為什么要建立官方微博呢?
第一,作為企業(yè)對外展示和樹立形象的窗口。微博是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶重要的社交平臺,用戶基數(shù)巨大,這個陣地堅決不能丟。同企業(yè)的官方網(wǎng)站一樣,可以在這個平臺展示企業(yè)的背景、文化等,以此來樹立形象。
第二,用以維護用戶關系。微博的即時互動性非常強,通過微博,我們可以和客戶建立長期穩(wěn)固的溝通渠道,與用戶隨時快速進行互動。而且就像前文所說的,通過微博,我們可以將企業(yè)形象擬人化,提高親和力,
第三,提升客戶服務體驗。通過微博,我們可以快速對客戶的意見和需求進行反饋,加強用戶體驗,提升客戶滿意度和黏性。
第四, 自主的推廣平臺。我們也可以將微博作為推廣平臺來使用,比如可以通過官方微博來傳播企業(yè)的品牌故事、活動、新聞稿等。同時還可以和企業(yè)其他的營銷活動相配合,比如配合線上的推廣、線下的活動等,
2.微博自媒體營銷
微博是建設自媒體的重要平臺之一,,不同的自媒體平臺,往往特點不同,微博這種自媒體,和博客、微信公眾號等自媒體形式相比,很重要的一個區(qū)別是內(nèi)容短小精悍,只需要140字。對于文筆一般、不擅于寫長篇文章的人來說,這是一個不錯的選擇。
3.微博事件炒作
微博的傳播性非常強,可能讓一個人、一條新聞、一個事件在短短幾十分鐘內(nèi)傳遍互聯(lián)網(wǎng)。所以現(xiàn)在很多企業(yè)在做事件營銷或進行炒作時,都會通過微博來輔助。
4.微博活動營銷
通過微博做活動,有三個優(yōu)勢。
第一,面向的用戶群廣。微博有幾億的注冊用戶,所以在微博上做活動,不用愁沒人參加,關鍵是看活動如何策劃。
第二,傳播力強。微博重要的功能就是轉發(fā)評論,所以好的活動會引發(fā)用戶的轉發(fā),形成二次傳播,甚至多次傳播。
第三,直接帶來微博粉絲。
5,微博精準營銷
微博可以幫助我們實現(xiàn)非常精準的營銷,這種精準性的實現(xiàn),是基于對微博精準用戶的提取。其實具體的思路和流程非常簡單:先通過技術手段,從微博海量用戶中,提取到符合我們需求的精準用戶ID;然后發(fā)布活動或內(nèi)容,直接@這些活動,甚至直接給他們發(fā)消息。
這里的關鍵是,如何能提取到精準的微博用戶數(shù)?下面和大家說一下思路和方法。
第一種方法:競品粉絲提取。
通過技術手段,將競品或同類產(chǎn)品官方微博的粉絲提取出來,關注了他們的人,基本上也是我們的目標用戶。
第二種方法:交叉分析。
當然,只是提取一個賬號的粉絲,有可能其中有一些不精準的人。所以,為了提高精準度和質量,我們還可以再進行交叉分析,比如我們提取了A、B、c三個賬號的粉絲,然后對這些粉絲進行分析,如果其中有人同時關注了這三個賬號,則保留,否則刪除。
第三種方法:相關熱門微博轉發(fā)提取。
我們可以針對一些熱門內(nèi)容,將轉發(fā)過這些內(nèi)容的用戶提取出來。比如轉發(fā)與懷孕有關的內(nèi)容的用戶,很可能自己就是孕婦,或者是家里有孕婦,也可能是近期準備懷孕。當然,為了提高精準性,也可以像第二種方法中說的那樣,對不同的內(nèi)容進行提取,然后對提取出來的內(nèi)容進行交叉分析。
第四種方法:語義分析系統(tǒng)。語義分析是指針對某類關鍵詞進行提取。比如有的用戶總是發(fā)和尿不濕有關的內(nèi)容,那么基本上可以斷定,他的家中有嬰兒
第五種方法:地域標簽提取。用戶通過手機發(fā)微博時,會顯示所在的地理位置,所以我們可以提取某一地域范圍內(nèi)的用戶。
6.微博粉絲通廣告
“微博粉絲通”是新浪官方推出的,基于新浪微博海量的用戶,把企業(yè)信息廣泛傳送給粉絲和潛在粉絲的營銷產(chǎn)品。它會根據(jù)用戶屬性和社交關系將信息精準投放給目標人群,同時也具有普通微博的全部功能,如轉發(fā)、評論、收藏、贊等,是微博營銷的實用工具。
微博粉絲通的廣告位置,會出現(xiàn)在微博信息流的頂部或微博信息流靠近頂部的位置,包括PC和微博官方客戶端;同一條推廣信息只會對用戶展現(xiàn)一次,并隨信息流刷新而正常滾動:微博精準廣告投放引擎會控制用戶每天看到微博粉絲通的次數(shù)和頻率。
在收費方式方面,除了傳統(tǒng)的CPM(按照微博在用戶信息流中曝光人次進行計費)等計費方式外,微博粉絲通還創(chuàng)造性地推出了CPE方式一按照微博在用戶信息流中發(fā)生的有效互動(互動包括:轉發(fā)、單擊鏈接、加關注、收藏、贊)進行計費。
7.微博大數(shù)據(jù)營銷
—巨聯(lián)網(wǎng)將我們帶入了大數(shù)據(jù)時代,比如微博上每天都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù),而且這些數(shù)據(jù)都是公開的。而企業(yè)如果能夠有效利用微博上的這些數(shù)據(jù),便能很好地幫助企業(yè)進行營銷決策,制訂靠譜的營銷方案。
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