新一年，大家都期望借助改變，激發(fā)全新的化學(xué)反應(yīng)。
作者 / 劉亞杰
進(jìn)入2020年，國內(nèi)外主流手機(jī)廠商均已發(fā)布新品。無論線上還是線下，華為、小米、iQOO、三星等廠商已經(jīng)劍拔弩張。只是這樣的敵對背后，隱隱藏著一些焦慮不安。
敏感的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了這種不安，于是編出了這樣的段子：Realme說定位潮流與年輕，iQOO笑了；iQOO企圖標(biāo)榜性能配置，小米笑了；小米大唱高端化，華為笑了；華為談2020年實(shí)現(xiàn)銷量突破，全場都笑了。
新一年，大家都期望借助改變，激發(fā)全新的化學(xué)反應(yīng)。他們頗為急切，用各種新鮮元素塞滿用戶視聽：炫目的設(shè)計、頂級的參數(shù)、高熱的噱頭、粉絲的口水……其勢頭異常兇猛，無所不用其極。
只是結(jié)果很尷尬：太多廠商無法按捺激動的情緒，除了持幣待購的消費(fèi)者。
用戶不需要新手機(jī)嗎？顯然不是。移動互聯(lián)網(wǎng)世界，沒人甘作門外看客，只是不想當(dāng)“韭菜”。曾經(jīng)無論廠商吃相多難看，經(jīng)過營銷宣傳的轟炸，多數(shù)人都會就范；現(xiàn)在他們成長了，也理性了，更需要溝通和理解，只為核心需求買單，多一分錢不花。
用戶變了，整個行業(yè)的游戲規(guī)則就變了。數(shù)據(jù)證明，籠統(tǒng)的市場策略正在失效，實(shí)現(xiàn)增長還需要精準(zhǔn)把握用戶需求。
01
慘烈的大亂斗
用一句話總結(jié)2019年，是過苦日子的是多數(shù)，過好日子的是少數(shù)。
根據(jù)信通院發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年國內(nèi)手機(jī)市場出貨量為3.89億部，同比下降6.2%，連續(xù)三年下滑。一直以來，一季度都是手機(jī)銷售淡季，眼下受新冠疫情影響，手機(jī)銷售并不樂觀，預(yù)計2020年手機(jī)廠商的日子更不好過。
在多數(shù)廠商勒緊褲腰帶時，也有廠商拿出了不錯的成績單。據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年細(xì)分市場整體向好，值得一提的是游戲手機(jī)銷量突破100萬部，增幅超過50%。接受采訪時，黑鯊CEO羅語周表示，2019年黑鯊游戲手機(jī)整體銷量比2018年增長20%以上，全球用戶數(shù)已超過100萬。
結(jié)合Quest Moblie最新數(shù)據(jù)，用戶都在玩游戲?yàn)榉酪咦鲐暙I(xiàn)，《王者榮耀》日均游戲時長超過3小時，《和平精英》日均用戶增長超2747萬人，勢必帶動游戲手機(jī)出貨量將持續(xù)增長。只是在多數(shù)企業(yè)的哀嚎中，笑聲畢竟是少數(shù)。
市場空間日益減小，疫情“黑天鵝”遲遲不去，廠商們只能選擇迎難而上，目前已經(jīng)有華為、小米、iQOO等多數(shù)廠商在線上舉行發(fā)布會。回顧這些已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)其中的共性與差異。
目前，從已經(jīng)發(fā)布的新品——華為Mate Xs、小米10、iQOO3等來看，基本都是各大品牌的主力機(jī)型，可見廠商都沒打算被動等待疫情消退后采取行動，而是選擇主動出擊爭取提升銷量。即使市場購買力孱弱，這一步也要邁出去。
同時，5G手機(jī)已經(jīng)成為所有發(fā)布會的主角，4G手機(jī)逐漸讓出舞臺中央?yún)^(qū)，證明廠商相信5G手機(jī)已經(jīng)成為行業(yè)主流，用戶不會繼續(xù)留戀4G手機(jī)，“適應(yīng)新時代”遠(yuǎn)比“懷念老照片”更有意義。
拿出這些產(chǎn)品的配置清單，能夠發(fā)現(xiàn)廠商們十分看重參數(shù)。即使配件沒有達(dá)到最新最高標(biāo)準(zhǔn)，嘴上也要喊一嗓子，自己最快最強(qiáng)：綽號“余大嘴”的華為終端CEO余承東自然少不了這樣的言論，小米CEO雷軍也是張嘴閉嘴講“良心配置”，為了突出硬件性能強(qiáng)悍，iQOO更是叫板游戲手機(jī)，甚至提出“游戲手機(jī)真的有必要嗎？”的質(zhì)疑。
這樣來看，已發(fā)布的產(chǎn)品風(fēng)格與特點(diǎn)非常趨同，不過廠商瞄準(zhǔn)的用戶群截然不同：Mate10定價過萬，自然主要面向高凈值用戶；小米10誠意十足，這次主要瞄準(zhǔn)高端用戶；一邊說性能，一邊談配置，iQOO還是瞄準(zhǔn)了年輕用戶；黑鯊，還是依舊堅持做最純粹的游戲手機(jī)。整體說來，大家想用相同的套路，賺不同人的錢。
在這樣的特殊時期，手機(jī)行業(yè)開始一場亂斗。
02
用戶“長大了”
用趨同的產(chǎn)品戰(zhàn)略，占領(lǐng)不同的市場，犯了兵家大忌，后期很可能出現(xiàn)問題。
不久前，第三方機(jī)構(gòu)公布兩組數(shù)據(jù)：目前用戶換機(jī)周期正在延長，手機(jī)使用18個月以上的用戶占比接近80%，其中換機(jī)周期在3年以上的用戶高達(dá)24.7%；在更換手機(jī)時，越來越多的用戶愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付更高成本，手機(jī)ASP（平均單價）達(dá)到322美元（約2251元），較2018年增長0.7%。
結(jié)合兩組數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)如果遇到理想的新品，用戶表現(xiàn)得更加慷慨；一旦遇到產(chǎn)品短板，他們甘愿繼續(xù)使用舊手機(jī)。曾經(jīng)盲目消費(fèi)行為正在減少，換機(jī)的最終目的，是要升級使用體驗(yàn)，這是用戶成熟后非常典型的表現(xiàn)。
用戶已經(jīng)“長大”，不再是任人擺布的小白。單純依靠硬件升級或宣傳營銷，很難獲得理想的結(jié)果。在困難時期尋找出路，必須比以往更深入地理解用戶需求，逐漸培養(yǎng)自身對產(chǎn)品及行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力，彌補(bǔ)產(chǎn)品力的缺口。
以熱度持續(xù)走高的游戲手機(jī)為例，成功的關(guān)鍵正是精準(zhǔn)把握用戶需求。黑鯊CEO羅語周在接受采訪時表示，黑鯊游戲手機(jī)會維持旗艦安卓手機(jī)配置，不過一切都是為貼合玩家需求服務(wù)。為此，他會經(jīng)常在互動平臺上與用戶溝通，即時更新用戶需求。“黑鯊內(nèi)測玩家團(tuán)隊數(shù)量接近500人，每周都會有線下活動交流游戲手機(jī)的痛點(diǎn)和改進(jìn)方向。”羅語周表示。
長期有效的溝通，讓黑鯊發(fā)現(xiàn)游戲用戶的痛點(diǎn)集中在散熱、續(xù)航、游戲手感等重要環(huán)節(jié)，因此手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊會圍繞這些需求升級產(chǎn)品，甚至?xí)橛螒蛴脩舻奶厥庑枨?，放棄選擇主流設(shè)計思路。羅語周表示，即將發(fā)布的黑鯊游戲手機(jī)3將會回歸3.5mm耳機(jī)孔，正是充分聽取玩家反饋?zhàn)龀龅臎Q策。
此外，黑鯊與上下游廠商合作，構(gòu)建游戲體驗(yàn)生態(tài)：一方面與硬件廠商合作，推出配件以及周邊產(chǎn)品；另一方面與騰訊游戲等內(nèi)容服務(wù)商合作，優(yōu)化平臺運(yùn)行性能。“‘能玩’和‘打得爽’還是有區(qū)別的。”羅語周補(bǔ)充說。
正因?yàn)橥婕矣?ldquo;打得爽”的強(qiáng)需求，黑鯊有了快速發(fā)展。IDC數(shù)據(jù)顯示，黑鯊在游戲手機(jī)市場占比為47%，超過其他競爭對手。按照100萬部的年銷量計算，黑鯊的出貨量接近50萬部，對于細(xì)分市場的品牌而言，這個成績已經(jīng)非常優(yōu)秀。
反觀其他廠商的表現(xiàn)，它們對用戶的描繪還很粗糙。以iQOO3為例，同樣提升游戲體驗(yàn)，iQOO3全面升級了硬件性能。不過在用戶最為關(guān)注的屏幕與聲音環(huán)節(jié)，這款產(chǎn)品都沒有并沒有太多驚喜，仍然采用60Hz刷新率屏幕，而且沒有選擇雙揚(yáng)聲器無法實(shí)現(xiàn)立體聲的結(jié)果，被眾多游戲用戶詬病。
打著游戲手機(jī)的旗號，卻不能提供高質(zhì)量的游戲體驗(yàn)，即使成為KPL（王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽）的官方比賽用機(jī)，不禁讓人產(chǎn)生疑問：這款并不專業(yè)的游戲手機(jī)，能夠打動專業(yè)的游戲用戶嗎？目前還沒有答案。不過可以肯定的是，不能精準(zhǔn)捕捉目標(biāo)用戶需求，產(chǎn)品生命力必然有限。
03
亦喜亦憂的2020
可以預(yù)見的是，2020年手機(jī)廠商的日子將更不好過。
日前，天風(fēng)國際分析師郭明錤預(yù)測，2020年手機(jī)市場仍將處于低迷狀態(tài)，受新冠疫情影響，中國手機(jī)市場將萎縮15%。強(qiáng)大如iPhone，也因?yàn)槭袌鲂枨鬁p退，不得不將出貨量計劃下調(diào)10%，減產(chǎn)3600-4000萬部。這樣看來，多數(shù)終端廠商將會繼續(xù)承受巨大的壓力。
不過銷量下滑不代表沒銷量，減產(chǎn)不等于停產(chǎn)。發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，用戶仍然會通過各種渠道采購，只是這個消費(fèi)群體并不算太大，打開他們錢包的難度自然會更高，企業(yè)競爭壓力繼續(xù)加大。廠商必須開發(fā)更貼近用戶需求的產(chǎn)品，才可能不被淘汰。
2020年用戶需求多樣化趨勢仍然明顯，其中游戲仍然是最大的金礦之一，這將讓游戲手機(jī)廠商延續(xù)增長勢頭。“長期來看如果有類似吃雞游戲這樣的現(xiàn)象級游戲大作，游戲內(nèi)容會帶動游戲手機(jī)的快速增長。”IDC分析師王希表示。
種種跡象表明，這些現(xiàn)象級游戲大作很可能以云游戲形式推出。
伴隨5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益優(yōu)化，云到端傳輸速率大幅提升，為云游戲業(yè)務(wù)不斷成熟創(chuàng)造有利條件。IHS Markit最新報告預(yù)測，到2023年全球游戲市場收入將增長至25億美元，成為5G網(wǎng)絡(luò)殺手級應(yīng)用之一。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，騰訊對云游戲的布局非常激進(jìn)，在2019年3月已啟動START云游戲內(nèi)測預(yù)約，近期更是通過與Nvidia加強(qiáng)合作合作，增加四川、重慶兩地測試區(qū)等方式，加快布局云游戲業(yè)務(wù)，搶奪市場領(lǐng)先地位。
2019年7月，騰訊已經(jīng)與華碩簽約，強(qiáng)化在游戲手機(jī)軟硬件的深度整合；3月3日騰訊又聯(lián)合黑鯊共同發(fā)布游戲手機(jī)黑鯊3。足見騰訊有意助推5G終端快速成熟，為用戶提供具備優(yōu)質(zhì)云游戲體驗(yàn)的產(chǎn)品。
公開信息顯示，新品將配置高通5G解決方案驍龍865，將屏幕刷新率提升到90Hz，并采用了騰訊游戲的第二代SolarCore性能引擎，實(shí)現(xiàn)智能分析游戲場景，能實(shí)時調(diào)整手機(jī)性能調(diào)度策略，大幅度減少游戲讀取時間。選擇與黑鯊合作，騰訊看中的不僅是黑鯊的研發(fā)實(shí)力，同時還有黑鯊對手游玩家實(shí)際需求的深度了解。
游戲手機(jī)陣營越來越強(qiáng)大，機(jī)會也越來越多，這也是部分企業(yè)嘴上否定游戲手機(jī)，行動上卻在搶奪市場的根本原因。
除了騰訊，谷歌、網(wǎng)易、世紀(jì)華通等頭部游戲企業(yè)也在通過各種方式，推進(jìn)云游戲業(yè)務(wù)不斷成熟，未來將會有眾多獨(dú)占、定制的3A游戲大作以云游戲的形式發(fā)布，這也讓游戲手機(jī)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。
04
結(jié)語
以黑鯊游戲手機(jī)為代表的細(xì)分市場真的有如此力量，在整個行業(yè)減速時，實(shí)現(xiàn)逆勢增長嗎？多數(shù)人或許并不認(rèn)同這個觀點(diǎn)。畢竟游戲是一個小圈子，游戲手機(jī)并非市場主流。
不過短期之內(nèi)，游戲市場的快速增長已經(jīng)成為必然趨勢，眾多“打游戲?yàn)榭箵粢咔樽鲐暙I(xiàn)”的用戶，已經(jīng)成為游戲手機(jī)的潛在用戶；同時，騰訊等游戲內(nèi)容服務(wù)商的定向發(fā)力，客觀上也為建設(shè)游戲手機(jī)生態(tài)做出巨大貢獻(xiàn)；來自小米供應(yīng)鏈的穩(wěn)定支持，更讓黑鯊游戲手機(jī)能夠擺脫成為“期貨手機(jī)”的命運(yùn)。騰訊和小米雙方強(qiáng)強(qiáng)加持黑鯊，也讓這家小眾的手機(jī)廠商，有了更為寬闊的想象空間。
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