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2019年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情給全國(guó)各行各業(yè)帶來(lái)了深刻影響,教育部于1月27日下發(fā)通知,要求2020年春季延期開(kāi)學(xué),各機(jī)構(gòu)線(xiàn)下課程取消,學(xué)生在家不外出,“停課不停學(xué)”成為各地教育行政部門(mén)和大中小學(xué)的主要防控措施。近日,iiMediaResearch(艾媒咨詢(xún))發(fā)布“2019-2020年中國(guó)在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”,針對(duì)疫情下的K12教育、素質(zhì)教育等在線(xiàn)教育領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)解讀、用戶(hù)研究以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。報(bào)告分析認(rèn)為,此次新冠肺炎疫情對(duì)線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)的沖擊較大,同時(shí)大量學(xué)習(xí)需求涌入在線(xiàn)教育市場(chǎng),將進(jìn)一步加快在線(xiàn)教育的發(fā)展進(jìn)程。在線(xiàn)教育頭部企業(yè)在此次疫情中表現(xiàn)穩(wěn)定,進(jìn)一步凸顯出自身優(yōu)勢(shì),巨頭企業(yè)有望崛起。

疫情挑戰(zhàn)突發(fā),在線(xiàn)教育優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)

近五年來(lái),在政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的促進(jìn)下,中國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)iiMedia Research (艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4538億元,在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到3.09億人。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展帶來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”使得在線(xiàn)教育用戶(hù)不斷攀升,同時(shí),各類(lèi)在線(xiàn)教育平臺(tái)不斷開(kāi)發(fā)下沉市場(chǎng),擴(kuò)大了在線(xiàn)教育市場(chǎng),致使在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

受年初爆發(fā)的疫情影響,學(xué)生居家不得參加任何集體性活動(dòng),線(xiàn)下機(jī)構(gòu)紛紛停課,幾近停擺。不得不緊急轉(zhuǎn)型線(xiàn)上,然而由于教師對(duì)線(xiàn)上授課不夠熟悉,線(xiàn)下教研內(nèi)容與普適性線(xiàn)上技術(shù)難以快速匹配等問(wèn)題限制,轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的效果仍然有待檢驗(yàn),中小企業(yè)線(xiàn)下機(jī)構(gòu)或難以度過(guò)疫情寒冬。相比于線(xiàn)下教育,在線(xiàn)教模式具有天然的互聯(lián)網(wǎng)基因,面對(duì)疫情,在線(xiàn)模式展現(xiàn)出強(qiáng)大的時(shí)間和空間靈活性,通過(guò)直播課程實(shí)現(xiàn)與老師的實(shí)時(shí)互動(dòng),能夠讓用戶(hù)足不出戶(hù)地享受到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。未來(lái),在線(xiàn)教育也將發(fā)揮出更加深刻的作用,成為推進(jìn)我國(guó)教育現(xiàn)代化建設(shè)的中堅(jiān)力量和重要角色。

隨著疫情發(fā)展,大量學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)始尋求在線(xiàn)教育服務(wù),在線(xiàn)教育迎來(lái)了龐大的用戶(hù)體驗(yàn)流量。用戶(hù)需要選擇適合自己的在線(xiàn)教育模式,諸如大班課班型能夠覆蓋更廣泛的學(xué)生群體,相對(duì)來(lái)說(shuō)擁有較低的價(jià)格;一對(duì)一模式則在個(gè)性化需求和用戶(hù)體驗(yàn)方面表現(xiàn)突出,能夠收獲更好的學(xué)習(xí)效果。與此同時(shí),家長(zhǎng)和學(xué)生在此期間不斷體驗(yàn)產(chǎn)品,也將對(duì)在線(xiàn)教育品牌提出更加嚴(yán)苛的要求。只有課程質(zhì)量突出、師資水平和運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)硬的企業(yè)才能夠真正取得用戶(hù)滿(mǎn)意,獲得用戶(hù)的青睞。

頭部企業(yè)匯聚優(yōu)質(zhì)資源 在線(xiàn)教育行業(yè)馬太效應(yīng)加劇

教育行業(yè)具有顯著的“后驗(yàn)性”,需要通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)成果。正因如此,家長(zhǎng)不會(huì)允許以孩子的人生發(fā)展進(jìn)行“試錯(cuò)”。根據(jù)艾媒咨詢(xún)分析報(bào)告,近五成家長(zhǎng)對(duì)于課程和師資質(zhì)量格外關(guān)注,在進(jìn)行選擇時(shí)將會(huì)更偏向于具有良好口碑和品牌優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)。在此次疫情影響下,中小學(xué)校開(kāi)課時(shí)間一再延后,長(zhǎng)期開(kāi)放線(xiàn)上教育對(duì)于機(jī)構(gòu)的教育資源和教研實(shí)力是極大的考驗(yàn)。面對(duì)學(xué)習(xí)需求激增和家長(zhǎng)的嚴(yán)苛要求,頭部企業(yè)擁有更強(qiáng)的承載能力和更完善的服務(wù)體系,已經(jīng)積累了海量?jī)?yōu)質(zhì)教師資源、完整課程體系和先進(jìn)教學(xué)方法。用戶(hù)優(yōu)先選擇頭部企業(yè),將進(jìn)一步拓展頭部企業(yè)市場(chǎng)份額,加劇行業(yè)馬太效應(yīng),促進(jìn)巨頭企業(yè)崛起。在線(xiàn)教育平臺(tái)在提供海量教育資源的同時(shí),更應(yīng)嚴(yán)格把控教師質(zhì)量、提高課程質(zhì)量、完善用戶(hù)保障體系,以滿(mǎn)足用戶(hù)需求、保護(hù)用戶(hù)權(quán)益。

如今,在線(xiàn)教育多個(gè)企業(yè)已經(jīng)在各自賽道中取得了領(lǐng)先,占據(jù)了資源傾斜優(yōu)勢(shì) 。根據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,在少兒英語(yǔ)類(lèi)產(chǎn)品中,VIPKID用戶(hù)份額超六成;在線(xiàn)高等教育類(lèi)用戶(hù)偏好調(diào)查中,48.6%用戶(hù)偏好于選擇網(wǎng)易公開(kāi)課,尚德教育和學(xué)堂在線(xiàn)緊隨其后,分別占比23.7%和19.9%。在線(xiàn)1對(duì)1全科輔導(dǎo)類(lèi)用戶(hù)份額占比調(diào)查中,掌門(mén)教育旗下品牌掌門(mén)1對(duì)1以近八成用戶(hù)偏好占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),成為K12在線(xiàn)1對(duì)1全科輔導(dǎo)賽道上的黃金獨(dú)角獸,未來(lái)將進(jìn)一步優(yōu)化盈利模型;在素質(zhì)教育平臺(tái)中,掌門(mén)教育旗下品牌掌門(mén)少兒表現(xiàn)優(yōu)異,以29.1%用戶(hù)偏好率躋身數(shù)理思維與大語(yǔ)文賽道第一梯隊(duì);艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,掌門(mén)少兒依托掌門(mén)品牌效應(yīng)及技術(shù)支撐,積累了海量用戶(hù),在素質(zhì)教育賽道上具有較大優(yōu)勢(shì)。未來(lái),在線(xiàn)教育的頭部品牌們將在馬太效應(yīng)的持續(xù)擴(kuò)大下進(jìn)一步拉開(kāi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),獲得加速發(fā)展。

進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,在線(xiàn)教育未來(lái)如何前行

隨著在線(xiàn)教育逐步發(fā)展,行業(yè)已經(jīng)日趨成熟,早幼教、K12教育、高等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)也日漸明朗。近幾年來(lái),家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于在線(xiàn)教育模式的接受程度和認(rèn)可程度也在不斷提升,加之新冠肺炎疫情帶來(lái)的大量需求,在線(xiàn)教育行業(yè)已經(jīng)走到了發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),未來(lái)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)是整個(gè)社會(huì)都在關(guān)注的問(wèn)題。

目前,在線(xiàn)教育行業(yè)一二線(xiàn)市場(chǎng)市場(chǎng)漸趨成熟,而三四線(xiàn)城市仍處于發(fā)展期,具有較大的發(fā)展?jié)摿?。隨著經(jīng)濟(jì)水平提高、教育意識(shí)加強(qiáng),三四線(xiàn)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民將更加注重精神需求。在線(xiàn)教育可以進(jìn)一步發(fā)力下沉市場(chǎng), 將優(yōu)質(zhì)課程資源傳遞到三四線(xiàn)城市,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享,滿(mǎn)足三四線(xiàn)城市居民的教育需求。以新東方為例,新東方在線(xiàn)依托新東方的品牌效應(yīng)及名師資源,具有完整、豐富的課程體系,并借助知心智能學(xué)習(xí)平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)需求,吸引了海量用戶(hù),在綜合網(wǎng)校類(lèi)賽道上處于領(lǐng)先地位。與此同時(shí),新東方于2019年8月宣布全資收購(gòu)在線(xiàn)K12課程供應(yīng)商?hào)|方優(yōu)播,未來(lái)將繼續(xù)發(fā)力下沉市場(chǎng),拓展三四線(xiàn)城市K12在線(xiàn)教育業(yè)務(wù)。

此外,在線(xiàn)教育不受時(shí)間和空間限制的優(yōu)勢(shì)對(duì)于促進(jìn)教育普惠起到了關(guān)鍵作用。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”共享優(yōu)質(zhì)教育資源,將高品質(zhì)課程和師資力量賦能到偏遠(yuǎn)地區(qū),不斷推動(dòng)教育公平發(fā)展。直播技術(shù)的運(yùn)用彌補(bǔ)了錄播課程互動(dòng)性弱的缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)實(shí)時(shí)交流及促進(jìn)教學(xué)場(chǎng)景化。K12教育(如掌門(mén)教育)、綜合網(wǎng)校(如新東方在線(xiàn))、職業(yè)培訓(xùn)(如中公教育)等領(lǐng)域平臺(tái)紛紛采用直播課程的形式。未來(lái),5G技術(shù)將解決目前直播教育中畫(huà)面不流暢、內(nèi)容延遲等痛點(diǎn),改善直播課程的質(zhì)量,提升教學(xué)和學(xué)習(xí)體驗(yàn),進(jìn)一步豐富在線(xiàn)教育的形式促進(jìn)在線(xiàn)教育場(chǎng)景化提升學(xué)習(xí)氛圍、增加交流互動(dòng)。

此外,智能化教學(xué)已成為在線(xiàn)教育的重要課題,在線(xiàn)教育的頭部企業(yè)紛紛在這一領(lǐng)域進(jìn)行布局。掌門(mén)教育目前已經(jīng)擁有3600萬(wàn)注冊(cè)學(xué)員,為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),其研發(fā)深度智能化教學(xué)產(chǎn)品,包括智能測(cè)評(píng)、“掌芯”課件、課程練習(xí)等多項(xiàng)成果,進(jìn)一步優(yōu)化3.0智能化教學(xué)體系,完善貫穿課前、課中、課后三維一體化的掌門(mén)智能化教學(xué)鏈條,更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求,推動(dòng)千人千面的個(gè)性化教學(xué)。隨著5G技術(shù)在教育場(chǎng)景中的應(yīng)用,“科技+教育”的用戶(hù)體驗(yàn)將取得進(jìn)一步的提升,智能科技對(duì)于在線(xiàn)教育的作用將愈加凸顯,影響在線(xiàn)教育平臺(tái)的用戶(hù)粘性及口碑傳播。

近年來(lái),受消費(fèi)升級(jí)、政策利好以及信息技術(shù)浪潮的推動(dòng),社會(huì)對(duì)素質(zhì)教育的重視程度也相應(yīng)提高,少兒編程市場(chǎng)迅速崛起。2019年,素質(zhì)教育領(lǐng)域一方面有眾多自主品牌產(chǎn)生,另一方面在線(xiàn)教育巨頭也在跨線(xiàn)素質(zhì)教育進(jìn)行布局。作為掌門(mén)教育旗下的在線(xiàn)素質(zhì)教育品牌,掌門(mén)少兒依托掌門(mén)教育在品牌、教學(xué)、技術(shù)、用戶(hù)資源等優(yōu)勢(shì),融合自身課程特色實(shí)現(xiàn)快速搶跑,未來(lái)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將持續(xù)擴(kuò)大。此外,掌門(mén)少兒推出業(yè)內(nèi)首家思維研究院,借助動(dòng)畫(huà)進(jìn)行情境式教學(xué)精準(zhǔn)記錄及分析學(xué)習(xí)效果,并已取得清華社科院提供學(xué)術(shù)支撐,以高校學(xué)術(shù)資源持續(xù)賦能自身發(fā)展。

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,除了少兒編程,思維、興趣教育領(lǐng)域也迅速崛起,在線(xiàn)教育頭部企業(yè)積極開(kāi)拓思維類(lèi)、興趣類(lèi)教育。素質(zhì)教育不同于傳統(tǒng)課程輔導(dǎo),專(zhuān)注培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好和思維能力,在線(xiàn)素質(zhì)教育領(lǐng)域,特別是數(shù)理和思維類(lèi)教育仍具有較大發(fā)展空間。

iiMedia Research (艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,37.2%用戶(hù)認(rèn)為思維和編程類(lèi)素質(zhì)教育可通過(guò)在線(xiàn)教育平臺(tái)發(fā)展; 21.7%用戶(hù)認(rèn)為聲樂(lè)類(lèi)素質(zhì)教育可通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)發(fā)展。44.8%受訪(fǎng)用戶(hù)表示將繼續(xù)觀望在線(xiàn)素質(zhì)教育發(fā)展;有27.4%受訪(fǎng)用戶(hù)表示看好在線(xiàn)教育發(fā)展前景,且7.5%受訪(fǎng)用戶(hù)表示非常看好。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,在線(xiàn)素質(zhì)教育仍在起步發(fā)展階段,未來(lái)隨著80后、90后年輕一代父母對(duì)素質(zhì)教育的重視增加,在線(xiàn)素質(zhì)教育在思維訓(xùn)練、興趣培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)將日益凸顯,未來(lái)仍具有較大發(fā)展空間。

縱觀在線(xiàn)教育行業(yè)從野蠻生長(zhǎng),超速發(fā)展,到逐漸規(guī)范化的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),賽道競(jìng)爭(zhēng)究其根本是教育品牌之間教研、產(chǎn)品和口碑的比拼。在2020年初突發(fā)公共衛(wèi)生事件的催化下,頭部企業(yè)不斷匯聚和整合資源,先天具有品牌、師資、教研等先發(fā)優(yōu)勢(shì),完善的課程體系和管理平臺(tái),對(duì)新產(chǎn)品線(xiàn)能進(jìn)行有效輻射和支撐,繼而降維發(fā)力下沉市場(chǎng),有望加速跑出龍頭企業(yè)。而整個(gè)在線(xiàn)教育行業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著課程質(zhì)量、服務(wù)效果、用戶(hù)體驗(yàn)、科技水平等方面更加嚴(yán)苛的考驗(yàn)。如何抓住用戶(hù)需求增加的機(jī)遇,以過(guò)硬的實(shí)力和口碑留存用戶(hù),有效轉(zhuǎn)化從而實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展,所有在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)都必須慎重對(duì)待,不斷向前。

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