談及家裝，消費(fèi)者最頭疼的問題在于產(chǎn)業(yè)鏈條長。一次裝修往往要與建材品牌商、裝修公司、設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)，以及家居軟飾品牌商等進(jìn)行多次溝通，期間涉及的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，并不能很好的協(xié)同完成家裝任務(wù)。
家裝行業(yè)上下游整合難度高，產(chǎn)業(yè)鏈效率低下。某裝企負(fù)責(zé)人表示，裝修過程中設(shè)計(jì)、施工、建材、物流等各環(huán)節(jié)脫節(jié)，建材家居的生產(chǎn)和銷售主要以單品類為主，根本無法滿足消費(fèi)者對多品類集成的需求。
此外，由于絕大多數(shù)的家裝消費(fèi)者多是首次裝修，對家裝流程和注意點(diǎn)一知半解。在面對市場上大量存在的獨(dú)立設(shè)計(jì)師、獨(dú)立施工隊(duì)伍、名目繁多的建材種類和品牌時(shí)，不可避免會面臨難以挑選、溝通、決策和有效組織的問題，繼而導(dǎo)致效率低下、體驗(yàn)差。這些都是消費(fèi)者疲于裝修的根本原因。
無法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給家裝帶來了便捷，消費(fèi)者不需要奔波，通過網(wǎng)絡(luò)就可以找到裝修公司。但也出現(xiàn)了很多的質(zhì)疑聲，2019年是家裝動蕩的一年，裝修公司倒閉上漲，淘汰加劇，企業(yè)整合能力、交付能力和施工能力是考核的關(guān)鍵點(diǎn)。前者主要說的是企業(yè)與資源整合能力，主要圍繞裝企和材料供應(yīng)商之間，只有成本降低了，實(shí)現(xiàn)去去中間化和標(biāo)準(zhǔn)化才能讓裝修過程中“多一些透明”“少一些貓膩”;后兩者則是企業(yè)的服務(wù)能力，包括不胡亂報(bào)價(jià)、不偷工減料、不以次充好、按時(shí)施工、按時(shí)竣工等。
故而裝修公司要想謀求發(fā)展，資源整合是第一步。近日，齊家網(wǎng)發(fā)布的2020“火炬升級計(jì)劃”中，對供應(yīng)鏈進(jìn)行深度賦能，以期扶持平臺商家更好的發(fā)展。2020年，齊家網(wǎng)將在全國篩選、扶持1000家優(yōu)質(zhì)裝企，首批落地100家星級裝企，組成齊家網(wǎng)“火炬庫”，并為入選裝企提供底層數(shù)字化架構(gòu)、下沉市場開辟、供應(yīng)鏈整合等扶持，為行業(yè)打造轉(zhuǎn)型升級標(biāo)桿，提高行業(yè)應(yīng)對市場環(huán)境變化的能力，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。
此外，齊家網(wǎng)還面向“火炬庫”企業(yè)推出的裝企升級工具包，包含營銷工具、設(shè)計(jì)工具、信息化工具、運(yùn)營工具、金融工具等多種工具，助力企業(yè)服務(wù)升級。據(jù)齊家網(wǎng)首席運(yùn)營官朱殿國介紹，營銷工具將通過構(gòu)建“裝企畫像、設(shè)計(jì)師畫像、用戶畫像”，為平臺上的多個(gè)角色建立多維分類標(biāo)簽，從而精準(zhǔn)匹配裝企優(yōu)勢和用戶需求;設(shè)計(jì)工具將圍繞裝企為中心提供一系列設(shè)計(jì)軟件、跟單軟件與工地管理、輔材下單等配套系統(tǒng);信息化工具將為裝企提供一整套完善的IT系統(tǒng)，使裝企的接單、訂單管理、產(chǎn)品輸出、倉儲管理、財(cái)務(wù)管理等所有服務(wù)，均可以通過平臺化與在線化實(shí)現(xiàn);經(jīng)營工具則旨在幫助中小型裝修公司提高管理效率、降低經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，并通過齊家保2.0升級服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)裝企與用戶之間的信任;金融工具，將能夠?yàn)槟切┯幸庾龃笞鰪?qiáng)的裝企提供金融扶持。
據(jù)了解，齊家網(wǎng)早年以建材團(tuán)購起家，在資源整合方面有著天然的優(yōu)勢。其龐大的優(yōu)質(zhì)用戶群體，以及在正品、品質(zhì)服務(wù)方面所積累起來的良好口碑都是家裝行業(yè)資源整合的破局關(guān)鍵。從目前來看，家裝企業(yè)雖然眾多，但大多是中小型企業(yè)，知名度比較低，缺乏用戶和持續(xù)的流量，缺乏品質(zhì)和品牌的背書，而這恰恰是齊家網(wǎng)所擅長的，故而在資源方面和齊家網(wǎng)聯(lián)手，是一種雙贏的選擇。
據(jù)齊家網(wǎng)的負(fù)責(zé)人透露，齊家網(wǎng)未來會深度推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈整合，通過服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和工藝的標(biāo)準(zhǔn)化，深度改造家裝行業(yè)，使裝修過程透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、極致化、自由化，提升互聯(lián)網(wǎng)家裝的施工效率和改善用戶體驗(yàn)。
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