在以“上新”為主題的2019億邦未來零售大會—“新流量 新平臺 新增長”峰會上，超級導購CEO李治銀受邀發(fā)表了以“技術賦能＋人社運營＋業(yè)務閉環(huán)，數(shù)字化導購把存量變增量”主題的演講，并在會后接受了媒體的采訪。
對于做超級導購的初衷，李治銀表示，公司團隊是從2000年開始就做零售運營的咨詢，但2013年遇到了瓶頸期，即零售運營方案在企業(yè)里面沒有辦法得到有效實行。零售運營是精細活，里面涉及到流程、制度、體系、規(guī)則等，咨詢公司只負責方案而不管執(zhí)行是否落地生根，這就是問題的根本所在，也是公司開發(fā)超級導購的初衷。因此在2013年將咨詢公司轉型為互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，成立上海向心云網(wǎng)絡科技有限公司。
對于超級導購的由來，李治銀解釋說，通過長期分析、研究以及訪談客戶過程中，發(fā)現(xiàn)在零售企業(yè)當中，無論零售新品上市還是促銷打折，從組織結構來講，只有處在金字塔最底端——門店的店員在探訪客戶。零售企業(yè)往往終端導購規(guī)模龐大，有需求就存在市場，而當時市場上并沒有一款專為導購設計的軟件，因此公司研發(fā)了導購可以使用的軟件，超級導購便來源于此。
超級導購的誕生對整個行業(yè)發(fā)展的作用，李治銀表示，除了培訓、管理以外，超級導購做的是一個中心兩大平臺八大系統(tǒng)。一個中心就是以導購為中心；兩大平臺，對企業(yè)內部經(jīng)營管理的叫做零售運營平臺，對外圍繞消費者經(jīng)營的叫做以導購為中心的社群營銷平臺。一個中心兩大平臺八大系統(tǒng)主要目的是解決零售企業(yè)關注的兩個事，一：零售運營的效率如何提升，二：零售企業(yè)是否有能力精準地觸達、動員、運營以及管理顧客。超級導購通過對導購的精準觸達、動員、運營、管理從而提升運營效率。因為每個導購就是一個營銷觸點，是流量聚合的超級連接點，所以超級導購提供了一套社群營銷工具，通過每一個導購把他的微信體系里面可以觸達到的潛在流量去做觸達、做聚合、轉化、留存、復購，這也就是大家熟知的私域流量。
在終端發(fā)展的壓力下，傳統(tǒng)行業(yè)大流量的鞋帽服飾將面臨哪些挑戰(zhàn)，超級導購CEO李治銀表示泛零售行業(yè)分為兩種類型。第一種類型是線下門店，比如服裝、鞋帽、商超百貨等；第二種是沒有門店，但是它擁有大規(guī)模終端人員，如快消品、酒類，這兩類都是超級導購合作的客戶。它們存在三大問題，眾所周知，晉江系、溫州系、寧波系老品牌現(xiàn)在存在兩極分化現(xiàn)象：一方面企業(yè)抓住數(shù)字化和國際并購的機會破繭重生；另一方面其它的大部分品牌深陷泥潭。第二大問題，新興的品牌迅速崛起，它有兩個方向：第一個是以客單價高、高品質具有很強的設計能力的新品牌為特征的高端路線；第二個是以物美價廉為特征的低端路線，這就是服裝行業(yè)的現(xiàn)狀。第三大問題，想要做好品牌就要做好數(shù)字化。消費者已經(jīng)數(shù)字化了，企業(yè)也需要數(shù)字化。
采訪最后，超級導購CEO李治銀表示，零售企業(yè)只干一件事：更好的為消費者服務。
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