在以“上新”為主題的2019億邦未來零售大會(huì)—“新流量 新平臺(tái) 新增長”峰會(huì)上，超級(jí)導(dǎo)購CEO李治銀受邀發(fā)表了以“技術(shù)賦能＋人社運(yùn)營＋業(yè)務(wù)閉環(huán)，數(shù)字化導(dǎo)購把存量變增量”主題的演講，并在會(huì)后接受了媒體的采訪。
對于做超級(jí)導(dǎo)購的初衷，李治銀表示，公司團(tuán)隊(duì)是從2000年開始就做零售運(yùn)營的咨詢，但2013年遇到了瓶頸期，即零售運(yùn)營方案在企業(yè)里面沒有辦法得到有效實(shí)行。零售運(yùn)營是精細(xì)活，里面涉及到流程、制度、體系、規(guī)則等，咨詢公司只負(fù)責(zé)方案而不管執(zhí)行是否落地生根，這就是問題的根本所在，也是公司開發(fā)超級(jí)導(dǎo)購的初衷。因此在2013年將咨詢公司轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，成立上海向心云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
對于超級(jí)導(dǎo)購的由來，李治銀解釋說，通過長期分析、研究以及訪談客戶過程中，發(fā)現(xiàn)在零售企業(yè)當(dāng)中，無論零售新品上市還是促銷打折，從組織結(jié)構(gòu)來講，只有處在金字塔最底端——門店的店員在探訪客戶。零售企業(yè)往往終端導(dǎo)購規(guī)模龐大，有需求就存在市場，而當(dāng)時(shí)市場上并沒有一款專為導(dǎo)購設(shè)計(jì)的軟件，因此公司研發(fā)了導(dǎo)購可以使用的軟件，超級(jí)導(dǎo)購便來源于此。
超級(jí)導(dǎo)購的誕生對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的作用，李治銀表示，除了培訓(xùn)、管理以外，超級(jí)導(dǎo)購做的是一個(gè)中心兩大平臺(tái)八大系統(tǒng)。一個(gè)中心就是以導(dǎo)購為中心；兩大平臺(tái)，對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的叫做零售運(yùn)營平臺(tái)，對外圍繞消費(fèi)者經(jīng)營的叫做以導(dǎo)購為中心的社群營銷平臺(tái)。一個(gè)中心兩大平臺(tái)八大系統(tǒng)主要目的是解決零售企業(yè)關(guān)注的兩個(gè)事，一：零售運(yùn)營的效率如何提升，二：零售企業(yè)是否有能力精準(zhǔn)地觸達(dá)、動(dòng)員、運(yùn)營以及管理顧客。超級(jí)導(dǎo)購?fù)ㄟ^對導(dǎo)購的精準(zhǔn)觸達(dá)、動(dòng)員、運(yùn)營、管理從而提升運(yùn)營效率。因?yàn)槊總€(gè)導(dǎo)購就是一個(gè)營銷觸點(diǎn)，是流量聚合的超級(jí)連接點(diǎn)，所以超級(jí)導(dǎo)購提供了一套社群營銷工具，通過每一個(gè)導(dǎo)購把他的微信體系里面可以觸達(dá)到的潛在流量去做觸達(dá)、做聚合、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購，這也就是大家熟知的私域流量。
在終端發(fā)展的壓力下，傳統(tǒng)行業(yè)大流量的鞋帽服飾將面臨哪些挑戰(zhàn)，超級(jí)導(dǎo)購CEO李治銀表示泛零售行業(yè)分為兩種類型。第一種類型是線下門店，比如服裝、鞋帽、商超百貨等；第二種是沒有門店，但是它擁有大規(guī)模終端人員，如快消品、酒類，這兩類都是超級(jí)導(dǎo)購合作的客戶。它們存在三大問題，眾所周知，晉江系、溫州系、寧波系老品牌現(xiàn)在存在兩極分化現(xiàn)象：一方面企業(yè)抓住數(shù)字化和國際并購的機(jī)會(huì)破繭重生；另一方面其它的大部分品牌深陷泥潭。第二大問題，新興的品牌迅速崛起，它有兩個(gè)方向：第一個(gè)是以客單價(jià)高、高品質(zhì)具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力的新品牌為特征的高端路線；第二個(gè)是以物美價(jià)廉為特征的低端路線，這就是服裝行業(yè)的現(xiàn)狀。第三大問題，想要做好品牌就要做好數(shù)字化。消費(fèi)者已經(jīng)數(shù)字化了，企業(yè)也需要數(shù)字化。
采訪最后，超級(jí)導(dǎo)購CEO李治銀表示，零售企業(yè)只干一件事：更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
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