12月14日,由RPA中國主辦的“RPA中國2019 Tech Business商業(yè)智能大會”在北京召開。RPA中國舉辦的行業(yè)盛會吸引了UiPath、BluePrism等國外優(yōu)秀RPA行業(yè)公司參加,百煉智能CEO馮是聰作為國內代表之一,受邀出席了大會。與參會的眾多深耕RPA行業(yè)多年的老牌廠商不同,百煉智能以生態(tài)AI賦能者的角色進入RPA(Robotic Process Automation:機器人流程自動化)領域。雖然是RPA生態(tài)的新兵,百煉智能RPA+AI的解決方案已在物流、醫(yī)療、公安等行業(yè)得到廣泛應用。百煉智能RPA+AI解決方案在RPA中國頒發(fā)的“2019 Tech Business商業(yè)智能獎”評選中獲2019年“年度最佳RPA+AI產品”獎。
圖:百煉智能獲2019年“年度最佳RPA+AI產品”獎
圖:百煉智能CEO馮是聰博士領獎(左數第3位)
RPA中國峰會上,百煉智能CEO馮是聰博士,分享題為“應用RPA+AI技術,讓復雜的工作更簡單!”的主題演講,演講中馮博士向參會來賓介紹百煉智能的核心AI能力,重點分享了百煉智能RPA+AI解決方案在物流行業(yè)的實踐案例;同時向RPA生態(tài)中的企業(yè)提出協(xié)同共建生態(tài)的愿景,表明百煉智能在RPA生態(tài)的行業(yè)定位:百煉智能做RPA生態(tài)中AI賦能者!
百煉智能于2018年3月注冊成立,在成立一年內先后完成天使和Pre-A兩輪融資。作為一家成立僅一年多、專注于提供人工智能解決方案的技術創(chuàng)新型公司,百煉智能已經成為被企業(yè)認可的幫助企業(yè)實現(xiàn)數字化和智能化轉型的標桿企業(yè)。
百煉智能是B2B企業(yè)線下智能獲客解決方案的開拓者和探索者之一,公司的核心業(yè)務之一是應用AI技術,將非結構的商業(yè)信息,加工成結構化的銷售線索,幫助企業(yè)擴大營收,增加利潤,幫助企業(yè)“開源”。
除了幫助企業(yè)“開源”,百煉智能還應用RPA+AI技術,幫助企業(yè)“節(jié)流”:利用各種“機器人”來取代大量機械的、重復的工作。百煉智能深耕行業(yè),在自研圖像識別和自然語言處理的技術框架下,為不同行業(yè)快速深度定制AI解決方案。同時將AI技術與RPA完美結合,為行業(yè)客戶提供即能思考、又不知疲倦的“數字員工”,并貫通到客戶業(yè)務的各個環(huán)節(jié),提升企業(yè)的運營效率,大幅實現(xiàn)“開源”。
圖:百煉智能的三大核心技術
和很多其他RPA公司不太一樣,百煉智能旨在通過AI賦能RPA,提升RPA的能力,幫助用戶創(chuàng)造更大的價值。百煉智能通過自研的行業(yè)自然語言處理技術和行業(yè)圖像識別技術,將一切非結構化的數據(特別是文本數據和圖片數據)結構化,并通過知識圖譜將結構化數據關聯(lián)起來。通過結構化數據和深度學習模型賦予RPA更多智能,不斷提升RPA的效率和效果。
無論是智能獲客還是RPA+AI,百煉智能業(yè)務的底層邏輯都是一致的,都是通過AI技術,讓復雜的工作更簡單,為企業(yè)數字化、智能化轉型賦能。
馮是聰博士用一個物流行業(yè)的具體案例,講解百煉智能如何應用RPA+AI技術,幫助一家著名的國際貨代行業(yè)的服務商,初步實現(xiàn)了報關業(yè)務的自動化,尤其是各種單證的自動識別和合規(guī)校驗。
貨運代理行業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè),貨量越大,人工成本越高。貨運代理行業(yè)痛點:
1. 單證類型繁多業(yè)務門檻高。比如說一單貨物平均要涉及到27個貿易參與方,40種單據,大概有400個單證的拷貝,這個單據非常繁雜。
2. 人工處理效率和正確率難以保證。時至今日,部分企業(yè)仍然依靠電子郵件、傳真甚至個人交接來傳送貨運文件,文件的處理和校驗十分耗時且容易出錯。當托運人向貨運代理商詢價時,等待時間長達100小時,很難做到實時跟蹤貨運訂單。
因此,為了實現(xiàn)降本增效,國際貨代行業(yè)迫切需要RPA+AI技術來完成大量的機械的、重復性的文字錄入、編輯和校對工作。
圖:百煉智能CEO馮是聰博士分享RPA+AI解決方案
便于理解這兩個痛點,馮博士用經過處理的真實單據,展示了百煉智能處理非結構化數據的能力。單據的種類很多,有原產地證、合同、發(fā)票,等等,原來是人工把每個票據上核心的數據,輸入到各種系統(tǒng)里面去,然后還要人工核查輸入的是否正確。
所以這里面臨一個問題,怎么把這么多千差萬別的單據,有效地用AI的技術把他們自動識別出來?百煉智能主要做了三件事:
第一:結構化單據。應用AI技術處理質量不高且數量多的單據,通關業(yè)務所需要的所有單據都自動結構化,無論是圖片還是文本。
第二:自動抽取核心字段。把過去傳統(tǒng)需要人工輸入、校驗、合規(guī)的工作,全部用AI來完成。
第三:構建數據中臺。針對這些數據,百煉智能訓練了非常多的模型,無論是抽取模型、校驗模型、糾錯模型、增強模型百煉智能全都有。舉個例子:其實建一個模型相對容易,難的是怎么把這個模型做到95%,甚至98%的準確率,這是最難的。用一個通用模型,坦率地講,可能可以有60%的準確率,但這在實際工業(yè)生產中是沒法用的,因為它精度太低了。百煉智能作為一家細分領域的專業(yè)公司,針對特定的領域、特定的場景,可以把單據的識別率提高到98%以上。
圖:百煉智能CEO馮是聰博士分享RPA+AI解決方案
百煉智能在RPA生態(tài)中的定位,做生態(tài)的AI賦能者
那么,百煉智能在RPA生態(tài)中的定位是什么呢?
第一,針對RPA+AI,百煉智能比較關注在AI這一塊。百煉智能希望跟所有的RPA平臺廠商去合作,百煉智能的定位聚焦在AI這一塊。
第二,做細分領域,百煉智能不希望所有領域都做,而是在細分領域中深耕。百煉智能目前做的細分領域聚焦在物流、醫(yī)療、公安等行業(yè)。
所以,百煉智能在RPA生態(tài)的定位是“做生態(tài)中的AI賦能者”。
百煉智能的使命是,用AI技術讓復雜的工作變簡單。無論是用AI技術幫銷售人員去找銷售線索,還是用AI技術幫報關人員來完成重復、機械的勞動,這些都是應用AI技術讓復雜的工作更簡單。
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