阿里云——阿里巴巴集團(tuán)旗下公司，是全球領(lǐng)先的云計(jì)算及人工智能科技公司。提供云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、云安全、域名注冊、商標(biāo)注冊等服務(wù)，以及大數(shù)據(jù)、人工智能服務(wù)、精準(zhǔn)定制基于場景的行業(yè)解決方案，助企業(yè)無憂上云。
玖云平臺——玖云平臺是深圳市大眾通信技術(shù)有限公司開發(fā)的通信能力開放平臺，該平臺采用全球各大運(yùn)營商部署十年以上的華為IMS(IP多媒體子系統(tǒng))為基礎(chǔ)平臺，進(jìn)行云端部署，通過開放API接口，在確保電信級可靠性的前提下，為企業(yè)的各端應(yīng)用提供靈活、快捷的定制化通信能力。讓企業(yè)省去通信設(shè)備維護(hù)費(fèi)用，只需通過幾行代碼即可享有云端的通信服務(wù)，大量減少開發(fā)工作量且降低企業(yè)成本。
眾所周知，阿里云云市場是中國最大的云計(jì)算/企業(yè)服務(wù)平臺之一，作為阿里云的戰(zhàn)略發(fā)展點(diǎn)，它承接著中國云生態(tài)各個鏈條產(chǎn)品的落地。截至目前，阿里云云市場已經(jīng)覆蓋了企業(yè)應(yīng)用、基礎(chǔ)軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場景。阿里云云市場每年服務(wù)超50萬家企業(yè)，幫助企業(yè)一站式獲取到專業(yè)的產(chǎn)品與解決方案，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。出于共同為企業(yè)提供全面精準(zhǔn)云服務(wù)產(chǎn)品的目的，近日，玖云平臺與阿里云云市場達(dá)成合作——玖云平臺順利成為阿里云云市場計(jì)劃合作伙伴，云服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)駐API服務(wù)市場。未來，玖云平臺2大核心云通信產(chǎn)品95智能云調(diào)度和虛擬小號將在阿里云云市場的店鋪中展現(xiàn)，并提供API接口，為企業(yè)快速分享云通信能力。
玖云平臺95智能云調(diào)度
玖云平臺95智能云調(diào)度為企業(yè)提供95XXX碼號申請、落地、以及呼入、呼出和話務(wù)調(diào)度等一條龍服務(wù)。玖云平臺在三大運(yùn)營商基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)之上，基于華為IMS系統(tǒng)構(gòu)建了一張遍布全國的電信級高可靠性商務(wù)通信網(wǎng)，企業(yè)可通過玖云平臺匯接局，將企業(yè)的呼入話務(wù)調(diào)度到企業(yè)各呼叫中心和辦公地點(diǎn);同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)將企業(yè)外呼話務(wù)調(diào)度到不同地域的呼叫中心及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
玖云平臺智能云調(diào)度功能已經(jīng)在中通快遞、德邦物流、工銀安盛、中原證券、方正證券、信達(dá)證券、中投證券、西南證券等多家證券公司大規(guī)模應(yīng)用，并成功助力中通、德邦等企業(yè)順利通過2017、2018、2019等雙十一大話務(wù)量考驗(yàn)，確保大話務(wù)量沖擊期間，通信穩(wěn)定、不中斷、不擁塞，語音質(zhì)量不下降, 通信服務(wù)可用性達(dá) 99.999%以上。
玖云平臺虛擬小號
玖云平臺提供外顯手機(jī)號碼的外呼API，包括訂單小號、虛擬小號和營銷電話業(yè)務(wù)。玖云平臺為每次通話隨機(jī)匹配一個虛擬的手機(jī)小號，員工及顧客可以通過該號碼建立通話。該方案不但可以隱藏通話雙方的真實(shí)聯(lián)系方式、支持客戶回呼，還可大大提升電話的接聽率，適用于門店業(yè)務(wù)電話及營銷電話場景。并同時(shí)提供全程錄音、數(shù)據(jù)分析、回傳呼叫記錄等功能。
產(chǎn)品優(yōu)勢：
主備雙活、高可靠性：采用異地雙活互備模式，解決核心設(shè)備單點(diǎn)故障致全網(wǎng)癱瘓問題
實(shí)時(shí)監(jiān)測整網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，分級告警使用數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化話務(wù)路由數(shù)據(jù)配置
采用敏捷迭代的方法，核心交付件執(zhí)行自動化測試和壓力測試
電信級匯接平臺：采用華為IMS系統(tǒng)，單系統(tǒng)最大支持1000萬用戶，最大支持50萬并發(fā)會話10年全球規(guī)模商用，世界Top運(yùn)營商(如沃達(dá)豐、中國移動)的共同選擇云通信領(lǐng)域，唯一一家與華為IMS合作的公司
集成：只需編輯幾行代碼即可集成通信功能;
維護(hù)：云端部署，企業(yè)無需購買部署設(shè)備以及投入人力維護(hù);
并發(fā)：單系統(tǒng)支持1000萬用戶，50萬并發(fā)會話;
音質(zhì)：非網(wǎng)絡(luò)電話，語音質(zhì)量等同于運(yùn)營商級別;
安全：主備異地雙活，實(shí)時(shí)監(jiān)測，語音可靠性達(dá)電信級;
功能：可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁回呼、批量去電、隱號服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、全程錄音等多元化功能;
接口：玖云平臺提供眾多靈活開放接口，支持將通信能力以SDK和API形式嵌入到企業(yè)業(yè)務(wù)流中。
目前，玖云平臺在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供虛擬小號語音云通信服務(wù)，服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。此次與阿里云的合作，借助阿里云在國內(nèi)云服務(wù)領(lǐng)域市場第一的平臺優(yōu)勢將更好地把虛擬小號語音能力分享給企業(yè)，通過阿里云云市場的玖云平臺店鋪，企業(yè)直接對接API即可快速享用玖云平臺云通信服務(wù)。
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