有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)上那些厲害的內(nèi)容是從哪里來的,我想先跟大家分享3個最近的思考:
第一個思考:我們處在一個特別好的時代。
這時代是什么?是圈層的時代。
我們從1978年的計劃經(jīng)濟(jì)時代、1984年的商品經(jīng)濟(jì)時代走入2015年的圈層經(jīng)濟(jì)時代,銷售要考慮為某些特定人群提供最好的服務(wù)。
例如江小白,喜歡這個品牌的人,就像看偶像一樣喜歡,是100%的喜歡;不喜歡的人就100%不喜歡,不存在30%、50%的狀態(tài)。在圈層時代,我們正處于的時代,會有很多變化。
現(xiàn)在,我們不做渠道了,也不做平臺了,真正有效的做法是深入某一小部分人,實現(xiàn)他們最希望的需求。
我們要認(rèn)清楚這個時代,特別是在這個轉(zhuǎn)型期,時代還沒有固化,十九大報告還需要我們更深入地解讀,一切都在向著更好的方向改變。
第二個思考:中國正在系統(tǒng)地打造全球影響力。
中國在打造全球影響力,有3個方向:軍事影響力、經(jīng)濟(jì)影響力、文化影響力。
這個邏輯在深層次中可以說明,在未來5年到10年中,將會有大量的中國本土企業(yè)有機會成為世界領(lǐng)先企業(yè),國家會給予大力支持,全球化是我們要關(guān)注的一個部分。
第三個思考:民族意識和文化自信帶來的購買力覺醒。
《戰(zhàn)狼2》是中國現(xiàn)在最賣座的電影,我覺得民族意識有很大助力。民族感尤其體現(xiàn)在國外,我們的民族護(hù)照非常管用,也能證明我們的民族覺醒了。
這時,我們還發(fā)現(xiàn)如果能夠?qū)⒚褡?、國家的元素加入到我們?jīng)營的內(nèi)容中,這個產(chǎn)品的日子會過得非常幸福(這也是我的猜測)。
如果有人問我一個問題,如何賺錢?我會說,這事不歸我管,但我覺得做這3件事情就有機會賺錢:
第一,針對大事。我們生意要跟著大事走,我們可以對自己所處的行業(yè)進(jìn)行未來10年到20年的探索性思考。
第二,找對機會。成功都是由一個個機會構(gòu)成的。在座各位的事業(yè)、工作就是機會;今天我們能坐在一起探索未來也是機會。
第三,作對方法。選任的方法、運營的方法、省錢的方法、賺錢的方法……我今天與大家分享線上內(nèi)容營銷方法論中的小羅盤理論,一共10個方面。這還是第一次做如此全面的分享。
一、樹概念
想做好線上內(nèi)容的思路,第一件事情叫樹立概念:我的內(nèi)容是不是有明確的賣點,這個賣點要越少越好、越獨特越好,別人越?jīng)]辦法與你競爭越好。
1.與其更好,不如不同
從內(nèi)容上,更好是沒用的,要么超好,要么不同。
舉個例子,大家用什么手機app聽音樂?我最近一直用網(wǎng)易云音樂,我覺得是因為它找到了一條完全不一樣路。目前,所有播放器都在競爭聽兩個路徑音樂的時候是否清楚,還比拼曲庫囊括量,但網(wǎng)易云音樂發(fā)現(xiàn)了一條新的路:與用戶情感溝通。
網(wǎng)易云音樂寫出了一句去年很火的話:最怕一生碌碌無為,也說平凡難能可貴。
我們在聽音樂的時候,不僅是聽那個旋律,有很多時候是寄托一份情感。網(wǎng)易云音樂就抓住了這個全新的打法,創(chuàng)造一個跟別人十分不一樣的重要的內(nèi)容生產(chǎn)點。
2.消費升級vs消費降級
當(dāng)所有潮流已經(jīng)有明確指向的時候,你敢不敢反潮流而行事?
我們最近看到非常多的呼聲叫“消費降級”,去除不必要的社交(去除儀式感),留下最最基礎(chǔ)的需求。
有一家理發(fā)店,不染,不燙,不洗頭,不辦卡,除了發(fā)型需求之外,發(fā)型師戴著口罩全程一語不發(fā),顧客特別開心,因為現(xiàn)在有很多人會在剪發(fā)的時候被迫辦一張卡??梢?,有時候,最最傳統(tǒng)的方式也許是很好的機會。
3.屏幕小、時間短,所以要聚焦和直白
比如,oppo的廣告:前后2000萬拍照更清晰,極其直白。
小米的廣告:全面屏2.0。有點low,但是特別有效。
我想說,當(dāng)你覺得很low的時候,它是適合這個世界、這個時代的。
二、 定用戶
用戶維度有三個:用戶是誰、用戶在哪、用戶喜歡看什么樣的內(nèi)容。
去年非常著名的概念:“逃離北上廣”
用戶都是白領(lǐng);用戶在北上廣;他們想看什么樣的內(nèi)容?對于白領(lǐng)來說,內(nèi)心更多的需求是B格。他們不喜歡看到6折、8折這樣的內(nèi)容,太直白了,他們喜歡看“靈魂跟肉體,一定有一個在路上”、“說一次做一次”這樣的內(nèi)容。
在這個維度上,我們要思考:用戶是誰、用戶看了什么,用戶喜歡什么樣的互動。
三、 建立場景與品牌的認(rèn)知關(guān)聯(lián)
建立場景的關(guān)聯(lián)、認(rèn)知關(guān)聯(lián),讓別人能夠聯(lián)想到。
1.建立情感上的關(guān)聯(lián),把心智先打通
例如這個床墊廣告,我們從人的真正重要的心理訴求出發(fā),北漂一族人生其實是很將就的,但是心里都希望能夠讓生活過得更講究而不將就,如果家里的床都不是自己的,那人生是不是太將就了?
——偌大的城市,連一個床都沒有,是否覺得太沒有歸屬感了?
于是這床墊大賣。
2.你是否真的了解客戶的需求?
為什么有那么多讓孩子每天生活更開心、更快樂的公司做得都不好?而是VIPKID和學(xué)而思做得好?因為在所有媽媽心中,快樂是第二位的,讓孩子學(xué)習(xí)更好是第一位。我們要分辨出剛需 。
再如,選航班的時候,你真的會注意“國航”、“廈航”兩個字的名字嗎?你不會的,大多數(shù)人可能是看到便宜就買這個航空公司了,你要讀懂客戶背后的需求。
四 、講故事
講故事的營銷要提到的范圍太大了,江小白說,我們現(xiàn)在的渠道是粉塵化的,已經(jīng)不是碎片化了,因為每個人看到的是完全不一樣的,這給你提供一個特別好的機會,可以做不同的內(nèi)容。
1.精準(zhǔn)人群、精準(zhǔn)故事、精準(zhǔn)到達(dá)
比如說,如果你做的內(nèi)容北京人都看,那么是否可以在北京的某某論壇上寫:“北京的懷孕媽媽請你一定要看看”。如果你覺得還是不夠經(jīng)典,甚至可以寫:“北京在國貿(mào)打工的媽媽請看”。
這個時候用戶對我們的印象就會極其重要了,我們要與每個用戶做精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)。
我們還可以講產(chǎn)品的故事、投資人的故事、用戶的故事、客戶的故事、創(chuàng)始人的故事、員工的故事、合作伙伴的故事,以及行業(yè)的故事。用獨特的思維方式和角度生產(chǎn)非常有意思的腦洞。
2.讓“其他人”成為你故事的講述者,KOL不是渠道而是故事生產(chǎn)者。
3.互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,品牌是由互聯(lián)網(wǎng)信譽構(gòu)成的
我們之前沒有聽說過一個差評有多值錢吧?但是現(xiàn)在淘寶上買東西,收到質(zhì)量確實不好的,給賣家打出一個差評之后,有極高的可能性客服會找你談退換貨或者打款,讓你把評價改成好的。他們非常非常在意口碑。
馬云用差評制度約束了中國小商販的誠信問題;在大眾點評上只要看到有飯店吃出蟲子你就不會去用餐,這就是互聯(lián)網(wǎng)。信譽、口碑也特別重要。
我們一定要注意的是,你不知道對你的評價會被創(chuàng)造在什么地方——以前的品牌,你說什么別人信什么,而現(xiàn)在的品牌是互聯(lián)網(wǎng)上的所有人為其作評價。
新媒體時代,品牌是互聯(lián)網(wǎng)上所有關(guān)于你的內(nèi)容的總和 。
五 、強體驗
1.這個時代,一切公司都是游戲公司
我們認(rèn)為,每一家公司都要不斷做各種各樣的機制和體系,比如會員體系、積分體系、促銷體系,本質(zhì)上都是設(shè)定游戲機制。芝麻信用,多用多得,就是一套信用體系。
2.不斷拉低體驗門檻
我們之前提到的床墊這種產(chǎn)品其實不是很容易體驗的,因為要用戶到線下來體驗,我們做了一個活動,將床墊放在任何地方你可以接觸到的地方——滴滴房車。
而對于我們而言,能不能把這種玩法的門檻降到更低?比如降成一個H5,通過一個H5模擬你生完孩子以后一個普普通通的早晨是什么樣的,帶給用戶更多切實的體驗。
3.增加參與感 ,例如DIY可以賦予一個產(chǎn)品獨特的意義,送人更有情誼。
4.能夠被傳播的體驗才是好體驗;現(xiàn)場的體驗是為了線上的傳播。
5.絕大部分時間我們自己并不是目標(biāo)用戶群體,我們要站在用戶角度看產(chǎn)品。
6.緊靠新技術(shù)與新潮流
有很多的新技術(shù)在不斷的涌現(xiàn),比如裸眼3D、AR、VR,做產(chǎn)品的時候我們可以結(jié)合進(jìn)去。
另外,現(xiàn)在是豎屏?xí)r代,豎屏的短視頻內(nèi)容會更加受歡迎。
六 、做曝光
物、事、人都可以作為曝光的對象。
比如,孤獨的物;N多明星去買房子的小區(qū);PK網(wǎng)易嚴(yán)選的毛巾哥。
七 、設(shè)IP
我們認(rèn)為:原創(chuàng)、持續(xù)并可被識別的具備獨特價值觀的價值內(nèi)容集合,就是IP。
對于IP來說,無論是聲音、圖像,只要能讓別人對你有識別效果,哪怕幾個音符也可以是IP。如果只把IP理解為一個玩具之、一個形象、一個人,就太狹隘了。
產(chǎn)品、人物、精神、內(nèi)容,solgen、logo可以是IP;調(diào)性、吉祥物、公司名都可以是IP,你還可以用IP來造一個節(jié)日。
這時候,你會發(fā)現(xiàn)IP可以有很多,比如小米,它現(xiàn)在是手機;瓜子二手車,兩個事物有什么關(guān)聯(lián)嗎?沒有,但你不用再反復(fù)記憶這個概念了。
八 、引傳播
傳播,一次商業(yè)傳播要讓6類人看到:
to C的,讓客戶看到;to B的傳播,讓合作伙伴看到;to M的,要讓行業(yè)看到;to VC的,要讓投資人和政府看到;to T的,要讓人才看到;to A的,要讓學(xué)界看到。
好的傳播有以下3步:
(1)從講構(gòu)思變成講行業(yè),白皮書這樣的事情只有老大做;
(2)要有一套成熟的方法論,能夠讓所有人學(xué)會;
(3)一次傳播上述六個方向。
九、 建渠道
以下圖表中的效果會非常非常好。這些都是各種各樣有意思的渠道,大家可以好好利用起來。
十 、重數(shù)據(jù)
對于數(shù)據(jù),我不再展開講了,因為數(shù)據(jù)是個非常大的概念,一個搜索背后也包含了太多的大數(shù)據(jù)意義,大家可以看圖。
現(xiàn)在的營銷正在從一個文科專業(yè)變成理科專業(yè),一切的營銷全部是通過數(shù)據(jù)來完成的,可以指導(dǎo)產(chǎn)品迭代、營銷運營、品牌定位,以及公司運營。
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