首先我們要理解網銷的兩個基礎思維:唯快不破（接觸點）和主場模式（化客場為主場）
內容營銷不能靠等，好的客戶接觸點是有時間保質期的，比如區(qū)域市場上業(yè)主都在了解柜體使用生態(tài)板好不好這個議題，第一個嘗試的往往收獲最大，越往后的效仿，效果也越小。另外在論壇、群等平臺，不要當做客場作戰(zhàn)，想清楚可以給用戶提供什么有價值的東西，化客為主。
如何理解內容？移動時代讓別人了解你、信任你靠內容
移動時代不會做內容，就等于拿著大刀長矛對機槍導彈。內容生產模式從前往后有：用戶 - 需求 - 內容 - 渠道。先定位你的品牌適用于哪一類用戶，是企業(yè)主金領，還是剛需白領。然后挖掘用戶需求，根據用戶需求生產內容，最后選擇合適的渠道推廣。家裝消費特點：非快消品、非標品、大額消費、重度決策、復雜決策、決策周期長。我們要反復問自己，用戶是誰?用戶的年齡、收入、職業(yè)?有什么特點?喜歡什么?如何獲取信息?用什么渠道上網?最關注的是什么?
打透一個市場的策略是明確的定位+匹配的內容+精準的渠道
在生產內容前，我們聊一聊需求的層次，一般來說，用戶需求離不開以下三個: 安全感、體驗感、價值感。體驗感在家裝中可以通過效果圖、實景案例、VR展示、樣板房來體現。價值感可以通過企業(yè)打造以及宣傳的獨特價值(如好設計、好工長、樣板房、整裝等)、企業(yè)文化、設計理念、企業(yè)的做事態(tài)度、用戶選擇某個品牌的優(yōu)越感、或者用戶在消費中需要滿足的炫耀心理。
那么我們如何獲得用戶需求？問題即需求，痛點即需求
上知乎、百度知道、貼吧、今日頭條、本地論壇等上面去看大家一般問什么有關裝修的問題，搜索“裝修”、“設計”等等不同的關鍵詞。學會利用百度指數、愛站關鍵詞挖掘等工具，變換與裝修有關的不同的關鍵詞，看看大家都在搜索什么問題。看別人寫的裝修日記，一些垂直房產網站上有，本地家裝論壇也有，泡在里面，一篇一篇看，看幾百篇。自己開一個個人訂閱號，做裝修問答，利用公眾號+個人號+建群建立服務矩陣。
常見家裝內容營銷分類及操作方法
1. 基本內容。比如企業(yè)介紹、資質、榮譽、團隊等等。
2. 客戶案例。案例是非常重要的一塊，很多裝企也在做，但沒有特色，缺少差異化，基本一個案例就是幾張效果圖，你需要做的更細一點，比如挖掘案例背后的故事、客戶是誰、有什么樣的需求、設計的理念是什么、遇到了哪些問題、如何解決的等等，記住：細節(jié)才能建立信任。
3. 口碑。比如動員你的業(yè)主去寫家裝日記，他開帖你給他一定的獎勵，寫到什么階段給什么獎勵，全部寫完再給什么獎勵，你要鼓勵他，指導他去寫，家裝日記對一個裝企來說價值是巨大的，你給自己定一個目標，一年必須沉淀多少篇(比如10篇)家裝日記，拿出一定的預算，指定一個專門的人來負責這幾件事，幾年下來，也是很可觀的。記住，你在朋友圈發(fā)的那些客戶感謝內容都是零散碎片化的，過了3天就不會有人看了，你需要系統(tǒng)化的來做這件事。
4 工地現場。如果有條件指定專人來干這件事，或者讓你的設計師負責這件事，每個工地每個階段跟拍，實時更新，同時不斷挖掘施工過程中令人感動或信任的細節(jié)，突出施工的細節(jié)工藝及品質，用圖文甚至視頻的方式持續(xù)更新，一套工地交付就是一篇完整的內容留存，堅持下來，價值巨大
5 包裝你的設計師和施工師傅?？梢杂迷L談、跟拍(比如設計師的一天)等手法，包裝你的核心的設計師或施工師傅，這些內容是很吸引人的，區(qū)別于企業(yè)簡介之類冷冰冰的內容，它是有溫度的，是活生生的，客戶很容易因為某個設計師或師傅而建立對你企業(yè)品牌的信任。當然有些裝企負責人可能會擔心包裝好了人跳槽了，這個問題我建議還是開放心態(tài)為好。
6 客戶訪談。這一點很少有人做，我們做媒體時經常做小編探店、小編探家等，效果是非常好的。客戶選擇你了，他為什么選擇你，這里面是有很多故事可以挖掘的，你可以派你的員工去客戶家里聊天，做成訪談的形式，有條件的剪輯成視頻，放到你的官網或公眾號上，馬上就能拉近距離，建立陌生用戶對你的信任。
7 借助第三方平臺或媒體。比如你當地電視、報紙、網絡對你們公司的報道、對企業(yè)負責人的專訪、對設計師的專訪等等，比如“高端訪談”、“對話設計師”。
8 企業(yè)動態(tài)。很多企業(yè)經常搞培訓、做戶外拓展、促銷活動等等，每次一定要安排一個專門的人就像做會議記錄一樣，將它寫成一篇資訊發(fā)布在你的企業(yè)官網或微信公眾號上，持續(xù)的更新，這樣會保持你企業(yè)的一種活力，建立用戶對你的信任。包括企業(yè)日常的一些工作，其實都是可以包裝成內容的，比如一個普通的早會、一個平常的工作細節(jié)，做內容在于用心，明白了原理(內容的目的是為了建立信任)，有太多可以去做的內容。
關于家裝行業(yè)的網絡營銷，大家對網銷的理解基本停留在推廣、引流上，相當于只做連接。所以轉化率都很低，這是典型的流量思維的結果。要學會做內容，做互動，建立信任，這是提升轉化率的核心，也叫用戶思維。
現在不僅對于三四線城市，就算是一線城市，家裝行業(yè)成熟的網銷人才都很缺乏，所以你要意識到這件事難度是很大的，我之所以提倡裝企負責人或核心骨干自己動手來寫日記也是如此，指望別人會徒徒消耗時間成本，不如自己先掌握網銷技巧，然后再來教會團隊。
大部分裝企的官網都不懂得如何做成營銷型網站，大多只是展示，缺少互動，同時因為PC網站流量低，轉化效果不好。對于很多裝企來說，第一階段我并不建議你做自己的官網，如果做也做成最簡單的介紹型，不要花太多時間和成本。同時不建議你入駐天貓、淘寶等等第三方平臺，運營難度太大
初期應該盡量簡單專注，把主要陣地放在微信上(公眾號+個人號+微信群矩陣)。網銷的原理和方法是一樣的，最開始你盡量挑選容易的來做，這樣團隊才能起來，待團隊成長起來后，你再開始全渠道運營不遲。從流量成本、轉化效率來說，現在微信是最高效的，微信的紅利遠比天貓等等第三方平臺高效，一年一、兩千萬業(yè)績用微信解決就可以了，而且基本不用花什么推廣費，團隊1-3人也夠了。核心在于內容，現在99%的裝企都不知道如何做內容，做什么內容才是有效的。 微信的推廣方法也非常簡單，易執(zhí)行，基于微信的內容、推廣策略是當前投入最小、風險最低、而且也是最容易做起來的方法。我之所以大力提倡幾千萬業(yè)績基于微信就夠了，是經過深思熟慮的，并且我不認同天貓等等第三方平臺。只是不同階段、不同條件、應該采取不同的策略。
最后一定要有一個懂網銷的負責人，否則先讓這個人學會后再建團隊，不然會浪費大量的時間及人力成本。若自身沒有能力做內容，可借助第三方平臺，但要注意第三方平臺的服務成本。
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