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據(jù)Research and Markets預(yù)測(cè)，2022年全球云MSP市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到537.84億美元，千億級(jí)別的云MSP市場(chǎng)正在成為各路玩家競(jìng)相爭(zhēng)奪的誘人蛋糕。但是對(duì)于企業(yè)而言，什么樣的云MSP才是值得放心交付的服務(wù)商呢?日前，科技云報(bào)道專訪了富通云騰副總裁徐志新，一起聊聊云MSP和富通云騰的那些事兒。

不熟悉的人可能以為富通云騰是一家新興企業(yè)，但其實(shí)它是發(fā)展了20余年的IT上市公司富通科技的全資子公司。

成立于2014年的富通云騰，以“全棧式云管理服務(wù)”為核心，深度挖掘企業(yè)上云痛點(diǎn)，基于專業(yè)云管理服務(wù)(MSP)以及自主研發(fā)的多云管理平臺(tái)CloudoorManagement(CM)和私有云產(chǎn)品CloudoorSphere(CS)，為企業(yè)提供專業(yè)化和定制化的解決方案。

目前，富通云騰已經(jīng)在醫(yī)療、零售、制造、交通、金融、媒體、教育等多個(gè)行業(yè)擁有數(shù)百個(gè)云化案例。同時(shí)，富通云騰還是AWS的高級(jí)咨詢合作伙伴、阿里云金牌服務(wù)商、華為云CSSP服務(wù)商。

為什么富通云騰能夠獲得多家云計(jì)算巨頭拋出的橄欖枝，并且得到來自市場(chǎng)和客戶的快速認(rèn)可?這家出身于傳統(tǒng)IT服務(wù)業(yè)務(wù)形態(tài)的公司，是如何突破業(yè)務(wù)慣性，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的呢?

富通云騰副總裁徐志新

“沒有歷史包袱”的富通云騰

人們常說創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，但其實(shí)轉(zhuǎn)型最難。轉(zhuǎn)型不僅要在前進(jìn)中承擔(dān)對(duì)過往成功模式的痛苦抉擇，更要面對(duì)在重重壓力之下再次創(chuàng)業(yè)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)年在上市之際，富通科技成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)分銷到系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，但是隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)興起，富通科技再次面臨大刀闊斧的改革。

不同于一些想轉(zhuǎn)型又難以痛下決心的傳統(tǒng)IT服務(wù)商，富通科技對(duì)于新型業(yè)務(wù)的態(tài)度很堅(jiān)決，敢于嘗試，允許失敗。更為重要的是，富通科技在轉(zhuǎn)型之初就意識(shí)到，云服務(wù)作為一個(gè)全新的業(yè)務(wù)形態(tài)，必須另起爐灶。

帶著從零開始的決心，富通科技毅然地進(jìn)入到云計(jì)算服務(wù)行業(yè)。在創(chuàng)立之初，富通云騰就瞄準(zhǔn)AWS公有云技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立研發(fā)出與AWS公有云完全匹配的私有云產(chǎn)品CS。無論客戶想使用AWS公有云還是CS私有云，都可以在云之間無縫遷移。

從這個(gè)角度看，富通云騰完全沒有傳統(tǒng)IT服務(wù)商的“歷史包袱”，反而是一家擁有云計(jì)算基因和“代碼能力”的IT服務(wù)商，這就將富通云騰與眾多傳統(tǒng)IT服務(wù)商鮮明的區(qū)分開來。

“全棧式云MSP”的誕生

2015年左右，云計(jì)算的概念開始從互聯(lián)網(wǎng)走向傳統(tǒng)行業(yè)。相對(duì)于“云原生”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)在云計(jì)算的落地上顯得水土不服。

大量企業(yè)還停留在煙囪式的傳統(tǒng)IT架構(gòu)上，機(jī)房由各種品牌和型號(hào)的大型機(jī)、小型機(jī)、存儲(chǔ)等設(shè)備堆疊而成，出了問題就靠人力運(yùn)維和搶修。面對(duì)云計(jì)算這種新技術(shù)，敢于吃螃蟹的企業(yè)太少，沒有企業(yè)愿意拋棄現(xiàn)有IT資產(chǎn)，從頭來過。好不容易遇到愿意嘗試上云的企業(yè)，采購(gòu)的卻只是公有云。

當(dāng)時(shí)一心想要推廣自己私有云和云管產(chǎn)品的富通云騰，很快在市場(chǎng)上碰了一鼻子灰。據(jù)徐志新回憶，“你和客戶聊私有云，他說想用公有云，你和客戶聊云管，他說我就一朵云，不用管”。

然而正是這段看似失敗的經(jīng)歷，讓富通云騰對(duì)客戶需求有了非常深刻的理解：“在云計(jì)算的業(yè)務(wù)場(chǎng)景里，產(chǎn)品并不重要，重要的是服務(wù)”。徐志新表示，國(guó)內(nèi)企業(yè)的IT需求非常復(fù)雜，在上云和云上的整個(gè)生命周期中，企業(yè)需要各種各樣的服務(wù)將云計(jì)算落到實(shí)際業(yè)務(wù)中。

賣服務(wù)和賣產(chǎn)品是兩種截然不同的商業(yè)模式，對(duì)于習(xí)慣賣產(chǎn)品的傳統(tǒng)IT服務(wù)商而言，賣服務(wù)既難以理解，也沒有成熟的組織架構(gòu)和方法論進(jìn)行支撐。而對(duì)于看清了“賣服務(wù)”這個(gè)商業(yè)本質(zhì)的富通云騰來說，無疑是步入了一個(gè)發(fā)展的快車道。

由于同時(shí)擁有云計(jì)算研發(fā)能力和豐富的企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，富通云騰很快就成長(zhǎng)為一個(gè)“全棧式”的云MSP，能夠?yàn)槠髽I(yè)上云提供全生命周期的服務(wù)，包括前期的咨詢規(guī)劃，中期的遷移部署，再到運(yùn)維、優(yōu)化、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

正如徐志新所說，企業(yè)不關(guān)心用的是公有云、私有云還有混合云，甚至都不關(guān)心是不是上云，企業(yè)要解決的是自身的業(yè)務(wù)問題，可能是某個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要由云計(jì)算技術(shù)來支撐，從而順理成章上了云。而在不同的云之間，企業(yè)也產(chǎn)生了對(duì)多云進(jìn)行納管和運(yùn)維的迫切需求。

富通云騰作為一個(gè)中立的云MSP，不賣產(chǎn)品，不偏向某類云，始終從客戶需求出發(fā)提供服務(wù)，這種不偏不倚且專業(yè)的態(tài)度，讓企業(yè)客戶吃下了“定心丸”。

蓄勢(shì)待發(fā)的重量級(jí)玩家

在徐志新看來，云MSP的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了提供云服務(wù)的能力，還在于挖掘客戶的需求。任何企業(yè)都需要“保姆式”的云MSP服務(wù)，關(guān)鍵是誰更理解客戶需求，誰能提供更加有品質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，一個(gè)云MSP對(duì)未來的規(guī)劃，也是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

在未來的2-3年內(nèi)，富通云騰將把AIOps作為其中一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，即人工智能技術(shù)與運(yùn)維相結(jié)合，通過機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。富通云騰希望將AIOps功能整合到云管產(chǎn)品中，不僅可以給企業(yè)客戶使用，也能夠降低自身的服務(wù)成本，這一領(lǐng)先技術(shù)的推出將再次拉開云MSP之間的差距。

徐志新表示，富通云騰之所以有信心也有能力突破AIOps這一難題，得益于富通科技的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。金融、通信、制造這些行業(yè)的業(yè)務(wù)量龐大，數(shù)據(jù)類型非常復(fù)雜，在長(zhǎng)時(shí)間的跨度下服務(wù)一個(gè)復(fù)雜業(yè)務(wù)形態(tài)的客戶，能夠幫助富通云騰提煉、訓(xùn)練出很好的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)的數(shù)字化模型。

無論是還未上云的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從公有云入手的企業(yè)用戶，市場(chǎng)容量都極為可觀，富通云騰的未來圖景讓人充滿了想象空間。

憑借領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力，和高品質(zhì)的企業(yè)級(jí)服務(wù)能力，富通云騰正在快速崛起，成為云MSP生態(tài)中的重要力量。在致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)云MSP的愿景下，富通云騰已蓄勢(shì)待發(fā)。

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