持續(xù)多日的伊利公開維權(quán)事件,似乎有了一個階段性的“結(jié)果”。
6月24日晚,北京奧組委發(fā)布公開聲明,表示“伊利集團(tuán)是北京2022年冬奧會和冬殘奧會唯一官方乳制品合作伙伴。北京冬奧組委將繼續(xù)秉持公開、公平、公正的原則,維護(hù)各層級贊助企業(yè)合法權(quán)益。”
北京奧組委的聲明很克制,沒有多說一個字,態(tài)度卻很明確:將積極維護(hù)重要合作伙伴伊利的權(quán)益。
作為唯一官方乳制品合作伙伴,伊利方面的支持對冬奧會有重要的價值,反過來,冬奧組委表態(tài)要維護(hù)合作伙伴們的合法權(quán)益,其實就是在維護(hù)自己的權(quán)益。
而既然是維護(hù)“合法”權(quán)益,可能意味著冬奧組委默認(rèn)了這種權(quán)益在遭受“不法”侵害。
從之前冬奧組委積極協(xié)調(diào)中糧等方面解決問題來看,作為權(quán)威官方機(jī)構(gòu),它從很早開始就不認(rèn)可蒙牛的做法。
只不過以前是默默解決問題,現(xiàn)在不得不出來發(fā)表公開聲明了。
對看客們來說,這事不僅僅是兩家乳業(yè)巨頭的糾葛這么簡單,對營銷、對快消品競爭都有案例參考意義。它留下了三個問題,一一回答后,我們或能得到超出“看熱鬧”的價值。
贊助營銷究竟有沒有正確姿勢?
伊利維權(quán),說白了就是贊助營銷領(lǐng)域的一個典型個案——這個案例,從各類實際動作和后果上呈現(xiàn)出贊助營銷的兩個應(yīng)有的正確姿勢。
1、頂級贊助商的“唯一性”是贊助營銷的基石
多級贊助是贊助營銷的一貫規(guī)則,這其中位于首位的“頂級贊助商”往往只有一個,作為唯一官方乳制品合作伙伴,伊利即北京冬奧在乳制品方面的頂級贊助商,排他性在合作之前就已經(jīng)事實確認(rèn)。
之所以要這么做,原因與營銷投入有關(guān),但更在于保障頂級贊助商的基本權(quán)益,贏得更多的消費者的注意力。
如果這個目的被打破——不論以何種方式——這一廣泛營銷活動的基石將被動搖。
蒙牛花費巨資借道可口可樂,通過國際奧委會來獲得“飲料”品類的頂級贊助資格,看似沒有傷害到“乳制品”的頂級贊助利益,但中國市場上的消費者在多年的消費習(xí)慣中,并沒有去區(qū)分這些品類。
伊利和蒙牛這兩塊牌子,在消費者眼里,都是“乳制品”,而蒙牛飲料那一點點市場,我們知道,消費者不知道。
這導(dǎo)致蒙?;蚰芤砸粋€取巧的方式獲得之前與伊利競爭中失利的贊助權(quán)益。
而這,毫無疑問損害了頂級贊助的最終目的和價值。
蒙牛作為贊助營銷的老玩家,肯定知道直接去找北京冬奧組委要“飲料”已經(jīng)沒有機(jī)會,如果非要去做,剩下的方式只有“借道”了。
只是,如果一個活動的頂級贊助,在消費者那里注意力可以分給好幾個品牌,它就淪為普通合作,意義大打折扣。
蒙牛這樣做,可能不僅損害伊利的利益,更可能形成效仿:重要活動的頂級贊助競標(biāo)一次失利不要緊,再換個讓消費者分不清的名頭,總有辦法插一桿子。
對蒙牛而言,如果有一天是自己先獲得了頂級贊助,然后別人也來這么一出,蒙牛是否樂意呢?
乳品巨頭以后的路還很長,大家總要相見,遵守基本的規(guī)則,也是在給自己的未來開路。
2、贊助營銷天生帶有社會意義
與重大活動并行的贊助營銷已經(jīng)不只有營銷意義,而某種程度上帶有社會意義。
活動越大,這種社會意義就越重要。
2008年,北京那場曠世奧運會,在閉幕式結(jié)束后第一個15秒廣告,伊利那句激動人心的“有我中國強(qiáng)”口號,一方面成為了08奧運企業(yè)營銷大作的收官之筆,另一方面也在增強(qiáng)民族自尊心、責(zé)任感。
從這個意義上看,10年后,當(dāng)伊利積極參與北京冬奧會籌辦,支持奧林匹克運動在中國發(fā)展時,蒙牛以似乎不太光彩的方式來“搶奪”贊助資源,即便不考慮這對苦主伊利會造成什么影響,起碼這種做法,無法面對奧林匹克運動對應(yīng)的社會凝聚價值。
奧林匹克運動在中國最大的社會意義是凝聚,蒙牛要以討巧的方式取得原本可能并不屬于自己贊助營銷利益,這種做法何嘗不是在制造對立?
作為乳制品巨頭,不論是伊利還是蒙牛,積極通過自己的行動實現(xiàn)更積極的社會意義,才是大型企業(yè)在營銷之外應(yīng)該正視的社會責(zé)任。
體育主辦方在贊助營銷中處于什么位置?
除了伊利、蒙牛這樣的“贊助商”,贊助營銷中,主辦方的主體地位和價值不容忽視。
作為營銷資源提供方,主辦方的態(tài)度和行為,影響著贊助營銷的最終成效,最終也將反饋到自身的利益上。
1、利益協(xié)同的前提是利益保障
這次伊利維權(quán)風(fēng)波中,國際奧委會做法是否恰當(dāng)?在商務(wù)活動的處理上是否令人滿意?
作為一個權(quán)威的國際化的組織,國際奧委會既然已經(jīng)把“乳制品”類別授權(quán)給北京冬奧組委,另一個將導(dǎo)致消費者混淆的“飲料”類別合作伙伴就不應(yīng)該授予一個飲料類產(chǎn)品比例極低的乳制品品牌。
可口可樂是企業(yè),為了利益的行為不令人意外,但國際奧委會這種商務(wù)方面不太恰當(dāng)?shù)淖龇?,是否有損其整體上的權(quán)威形象?畢竟,它不可能分不清蒙牛和可口可樂來的意圖是什么,某種程度上是明知不可為而故意為之。
奧林匹克運動發(fā)展到今天,作為一項盛大的活動,其過程少不了商業(yè)化、社會化資源的支持,主辦方與贊助方是完全的利益協(xié)同關(guān)系。
但是,若贊助方的利益得不到保障,那利益協(xié)同也就無從談起。
國際奧委會今天可以通過破壞北京冬奧組委市場開發(fā)自主權(quán)的方式“兩邊通吃”,獲得短期利益,以后的奧運贊助卻可能變得更加混亂,這將是長期損失。
一個無法保障贊助方尤其是頂級贊助方利益的主辦方,短期讓某些品牌得利,最終可能會被所有贊助方拋棄。
2、體育賽事主辦方還有“體育精神”這道關(guān)卡
在奧運會這件事上,主辦方的地位更加敏感——它是體育賽事。
公平、公正、平等參與是體育精神的核心,這不只體現(xiàn)在運動場上,也體現(xiàn)在與之相關(guān)的一切活動當(dāng)中。
一個體育賽事,如果它的商業(yè)活動混亂無序,不講究公平、公正、平等參與,而是充滿著各種擦邊球、取巧的“操作”,那么它運動場上的競技就很難讓人完全相信是符合公平、公正、平等精神的。
伊利當(dāng)初通過公開的方式取得唯一官方乳制品合作伙伴身份,就相當(dāng)于一次競技的勝利,現(xiàn)在蒙牛要用賽場之外的手段來分食這個成果,一個只能站上一個人的冠軍領(lǐng)獎臺上要被強(qiáng)行塞進(jìn)另一個人,不談商業(yè)利益不談品牌營銷,至少這種做法已經(jīng)脫離了體育精神的內(nèi)核。
如果說其他主辦方還能找各種借口為自己博取更多利益,對體育賽事尤其是國際性體育賽事主辦方來說,體育精神決定選擇合伙伙伴這件事已經(jīng)超出商業(yè)價值的范疇,而變成維護(hù)公信力的一種體現(xiàn)。
在這種情況下,蒙牛強(qiáng)行“加塞”成功的結(jié)果,是原來主辦方與贊助方的“雙贏”局面變成主辦方與多個贊助方“三輸”局面。
而這,從長遠(yuǎn)角度看,顯然對蒙牛自己也并不利,失大于得。
快消品商業(yè)競爭有沒有公認(rèn)原則?
乳制品品牌的贊助營銷,更高的視角看其實就是快消品的商業(yè)競爭。
說到底,對快消品而言,產(chǎn)品、渠道、運營才是競爭勝利的根本。
蒙牛為什么急著要用迂回的方式“加塞”?說白了還是“行業(yè)老二”的焦慮在作祟。
2018年年報顯示,伊利股份營業(yè)收入為789.76億元,剛好高出蒙牛乳業(yè)689.77億元100億元。
市值上看,目前伊利的A股市值接近2000億元,而在香港上市的蒙牛市值僅有伊利的一半左右,最新市值為1196.9億元。
自從2011年被伊利超越后,蒙牛這個曾經(jīng)的老大就一直處于下風(fēng),再也沒有翻過身來。
而伊利打江山、守江山的過程根本上還在于產(chǎn)品、渠道、運營等綜合優(yōu)勢,蒙牛的落后根源還是這些方面“內(nèi)功”不夠,這不是做營銷就能彌補(bǔ)的。
以產(chǎn)品為例,2012年伊利推出的QQ星兒童飲品,擁有多種口味、根據(jù)迪斯尼卡通形象在國內(nèi)首創(chuàng)的3D立體包裝,廣受好評、市場表現(xiàn)優(yōu)異。
蒙牛在3年之后推出其“未來星”產(chǎn)品,并在各大主流媒體大量投放廣告,但這種滯后的跟隨最終也被法院認(rèn)定“存在攀附惡意,構(gòu)成對伊利公司的不正當(dāng)競爭”。
雖然215萬余元的經(jīng)濟(jì)賠償和合理開支費用對蒙牛來說不算什么,但這卻可能暴露出蒙牛在產(chǎn)品能力上的不足。
此外,伊利早于蒙牛六年創(chuàng)辦的經(jīng)歷,使其渠道建設(shè)更偏向于自建,根基更穩(wěn)固,而后發(fā)的蒙牛為了爭奪市場,多年來其渠道主要以經(jīng)銷商加盟的方式為主。
顯然,伊利自主掌控的渠道能力也更勝一籌。
類似的例子還有更多,這里無意于比較兩個巨頭,只是想說明快消品競爭搞來搞去就是這幾樣,蒙牛的落后不是靠“加塞”一個“飲品”贊助的營銷方式能解決的。
更何況,在營銷這件事上,蒙牛也并不足夠理智。
2018年世界杯,如果說蒙牛押寶梅西押錯了還可以算作“運氣問題”,那投入20億元(對應(yīng)2016年一年凈利潤只有16.869億)就有點為了營銷目的而過于激進(jìn)了。
在國際足聯(lián)四處找贊助時,蒙牛當(dāng)了一把“雷鋒”,而采訪中蒙牛相關(guān)負(fù)責(zé)人對下重注的依據(jù),卻主要在談百度指數(shù)。
這個指數(shù)固然對注意力有十分重要的參考價值,但當(dāng)今時代,網(wǎng)絡(luò)電視直播、微博、微信的流量恐怕都應(yīng)該考慮進(jìn)去。
伊利深耕奧運14年,理解奧運所以有自己的節(jié)奏,但現(xiàn)在這個節(jié)奏似乎要被蒙牛以不恰當(dāng)?shù)姆绞酱驍唷?/p>
而蒙牛在世界杯的營銷讓人感覺過激和不足夠理性,這次又通過不太恰當(dāng)方式搶食北京冬奧品牌贊助,這些舉動在根本上并不利于自身的發(fā)展。
踏踏實實做好產(chǎn)品、渠道、運營,同時在公平的規(guī)則下理性營銷,如此蒙牛才能繼續(xù)作為乳業(yè)巨頭的一員,行業(yè)也才能更加良性發(fā)展。
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【完】
螳螂財經(jīng):泛財經(jīng)新媒體,《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。微信十萬+曝文《京東走向“四分五裂”》創(chuàng)作者;重點關(guān)注:新金融、新零售、上市公司等財經(jīng)金融等領(lǐng)域。
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