2019年“618大促”告一段落。作為上半年規(guī)模最大的促銷活動,各大電商平臺給出了最大的優(yōu)惠力度,成績也都再創(chuàng)新高。
為保障大促順利進行,騰訊云提前調(diào)度資源、組織駐場團隊,提供了全方位的保障方案。今年“618大促”期間,騰訊云新增的計算資源相比去年翻了一倍,整體的CDN和帶寬峰值較去年也有明顯提升。騰訊的安全能力也一路護航,本次“618大促”期間,電商平臺的“活動防刷”總防護次數(shù)達到16億,防護住2.7億張優(yōu)惠券,保證不被惡意薅走。
騰訊云服務了京東、唯品會、蘑菇街、小紅書、每日優(yōu)鮮、貝店等主流電商客戶,是國內(nèi)服務電商客戶數(shù)量最多的云廠商。
誰在背后支持“ 剁手 ”?
雖然都是大促,不同電商平臺的模式不同、促銷策略不同,流量峰值出現(xiàn)的時間也不同。比如,京東在6月18日凌晨,流量猛增,早就“加車完成”的買家目的明確,到點就搶。蘑菇街則“錯峰”運營,晚上21點開始派發(fā)優(yōu)惠券,并在22點迎來流量小高峰。
面對充滿不確定性的流量峰值,騰訊云CDN有超高的帶寬儲備,足以應對促銷活動時爆發(fā)性的用戶訪問請求,快速伸縮的負載均衡CLB可以實時調(diào)整集群規(guī)模以適應促銷流量的增長,無需人工介入。大促過后,電商業(yè)務恢復到正常狀態(tài),不再需要額外的計算資源。騰訊云的彈性擴縮架構(gòu),可以將資源回收,讓客戶的成本更可控。
大促期間,騰訊的安全能力可以為電商平臺提供鎧甲。騰訊云大禹防護可提供高達1.7T的流量清洗防護能力和和30線BGP接入線路,保證業(yè)務連續(xù)性的同時提供超低延時的接入體驗,保證客戶遭遇DDoS 攻擊時,也不影響業(yè)務順利進行。天御則保證“優(yōu)惠券給對人”,在搶購、拼團、砍價等環(huán)節(jié),通過“活動防刷”等能力,保證大促期間的優(yōu)惠券不會被羊毛黨薅走,也避免企業(yè)物資被黑灰產(chǎn)低價薅去高價變賣。
“剁手 ”還有哪些姿勢?
伴隨著電商行業(yè)成熟度越來越高,各大平臺的SKU數(shù)量也越來越多,用戶面對海量商品難免“挑花眼”。什么樣的產(chǎn)品才是用戶需要的?如何猜中用戶喜歡的商品、提升轉(zhuǎn)化率?
通過騰訊云的大數(shù)據(jù)解決方案,電商平臺可以更精準地描繪出用戶畫像,實時推薦用戶“可能喜歡”的產(chǎn)品。通過用戶的點擊、瀏覽、搜索等信息,利用Spark Streaming等流式大數(shù)據(jù)工具, 實時處理分析用戶行為, 并快速做出應用的變更與推薦。在電商流量越來越貴的今天,更精準的推薦意味著更高的購買可能性,也能夠提升用戶留存率。
網(wǎng)紅的帶貨能力有目共睹,為了讓網(wǎng)紅和粉絲互動更多,越來越多的電商平臺開始試水“直播電商”。依托業(yè)內(nèi)領先的視頻和通信解決方案,結(jié)合直播電商在業(yè)務實踐中的痛點,騰訊云為客戶打造了直播電商解決方案。
比如,針對美妝直播場景,騰訊云為客戶提供定制的高碼率視頻流加上美顏插件,主播在展示美妝等產(chǎn)品更容易打動受眾。電商平臺上,有用手機進行直播的小型場次,也有平臺方請明星用專業(yè)設備來進行的大型直播活動,騰訊云通過私有協(xié)議+RTMP標準協(xié)議的混合兼容,可以靈活適應不同的并發(fā)場景和設備。
此外,商家在直播時,可以自動開啟云端錄制,主播手動截流,生成短視頻。通過短視頻的二次傳播,可以再次導流,形成新的流量轉(zhuǎn)化。
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