文 | 查普曼
前不久，小豬短租因租賃智能門鎖“隱藏協(xié)議”的霸王條款被網(wǎng)友投訴的風(fēng)波，又一次將在線短租行業(yè)推至輿論的風(fēng)口。
作為共享經(jīng)濟(jì)大軍中的一支，小豬等在線短租平臺(tái)主要針對(duì)的是18-35歲有旅行和過渡性住宿需求的人群，為其提供P2P關(guān)系的協(xié)同消費(fèi)。
隨著人們收入的增加和生活質(zhì)量的提高，個(gè)人游、家庭出行等正成為高頻次消費(fèi)。新時(shí)期消費(fèi)觀念的變化，出行的便捷，以及傳統(tǒng)酒店無法滿足消費(fèi)者多元化需求，均為在線短租行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
然而，行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的缺席，導(dǎo)致“*門”、“盜竊門”、消防隱患等市場亂象頻出，安全與合規(guī)已成為行業(yè)的重災(zāi)區(qū)。伴隨著共享民宿熱潮，大量的退押金糾紛、投訴等問題也屢次發(fā)生，行業(yè)“灰色地帶”亟待監(jiān)管和治理。
目前，在線短租行業(yè)雖然處在高速發(fā)展階段，但市場始終沒有爆發(fā)，甚至還處于培育階段。
在線短租的“森林”法則
從時(shí)間軸上看，國內(nèi)在線短租行業(yè)起步早于國外，2002年隨著優(yōu)帕克集團(tuán)在上海的成立，在線短租的萌芽初現(xiàn)，但近10年行業(yè)表現(xiàn)平淡無奇。
2008年Airbnb在舊金山成立，發(fā)展不到3年估值10億美元，資本的關(guān)注讓國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)。2011年始，愛日租、住百家、途家、游天下、螞蟻短租、小豬短租等眾多玩家相繼涌入賽道，在線短租進(jìn)入初步發(fā)展階段，行業(yè)處于一片藍(lán)海，每個(gè)平臺(tái)都想自由的仰泳。
互聯(lián)網(wǎng)新型業(yè)態(tài)大部分是追風(fēng)口而生，在線短租也不例外。和共享出行前期發(fā)展如出一轍，在線短租初期同樣通過燒錢模式迅速搶占市場。
各平臺(tái)通過增大廣告投入，一方面是獲取用戶，另一方面則是擴(kuò)大平臺(tái)知名度，這本無可厚非。但與共享出行的燒錢大戰(zhàn)相比，在線短租大量長期燒錢的負(fù)擔(dān)更重，且前期商業(yè)模式模糊的情況下，運(yùn)營效率與投入產(chǎn)出比失衡，會(huì)讓企業(yè)過早陷于泥潭。例如，2013年，愛日租因資金鏈斷裂倒閉，凸顯出行業(yè)發(fā)展急功近利的戾氣。
然而資本的注意力并沒轉(zhuǎn)移，2015年隨著共享經(jīng)濟(jì)的大爆發(fā)，以及寬松的政策，在線短租迎來又一次風(fēng)口，更加受到資本的關(guān)注。7月，小豬短租獲C輪6000萬美元融資，木鳥短租獲A輪6000萬元融資;同年8月，途家網(wǎng)完成D及D+輪3億美元融資，估值超10億美元;住百家則完成近2億元B輪融資。而這一年Airbnb進(jìn)入中國，行業(yè)廝殺愈演愈烈。
騰訊研究院數(shù)據(jù)分析顯示，2015年是在線短租融資次數(shù)最多的一年。然而進(jìn)入2016年上半年，在線短租融資次數(shù)大大減少僅發(fā)生4次融資。資本的狂熱，讓短租行業(yè)像坐上了過山車，在共享單車、共享充電寶陸續(xù)觸礁后，共享住宿行業(yè)也未能幸免，迎來了它的“資本寒冬”。
而此時(shí)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入第一個(gè)整合期，2016年6月途家戰(zhàn)略并購螞蟻短租。接著，2017年是在線短租行業(yè)的一個(gè)分水嶺。4月美團(tuán)榛果民宿上線;11月阿里云鋒基金領(lǐng)投小豬短租E輪融資;攜程則持股途家為其股東之一，民宿短租行業(yè)“站隊(duì)”趨勢明顯。
經(jīng)過一輪競爭，途家網(wǎng)占據(jù)在線短租40%的市場份額，木鳥短租占28%，處于第一梯隊(duì)，小豬短租則占18%，位于第二梯隊(duì)。2016年以后，行業(yè)不斷有新成員加入，企業(yè)試圖通過差異化發(fā)展從而占領(lǐng)高地。
下面以小豬短租為例，分析在線短租行業(yè)的運(yùn)營模式以及存在的問題。
C2C造血不足，B2C尋轉(zhuǎn)機(jī)
小豬于2012年上線，是國內(nèi)房屋分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的C2C代表性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要為用戶提供共享住宿預(yù)訂服務(wù)，房客和業(yè)主房東在平臺(tái)上自主實(shí)現(xiàn)預(yù)定、入駐、評(píng)價(jià)的流程。目前，小豬的盈利方式是對(duì)房東端抽取交易額10%的傭金，廣告和增值服務(wù)收效甚微。
相對(duì)來講，此種營收模式較為單一，投入?yún)s也不小。特別是在獲客方面，隨著流量紅利的消失，主要流量被巨頭壟斷的境況下，企業(yè)獲客成本也相應(yīng)增高。大量投放廣告，請(qǐng)明星代言等成為獲取用戶的主要方式。
然而，當(dāng)平臺(tái)觸及流量的天花板，自身又缺乏再造流量的能力，便對(duì)外部渠道流量形成依賴。小豬通過與《向往的生活》《高能少年團(tuán)》、新版《流星花園》等綜藝和劇集的合作，跨界營銷來為平臺(tái)增加流量。
運(yùn)營上。C2C模式下企業(yè)運(yùn)營成本較低，但信用體系的不完善成了制約行業(yè)發(fā)展不可回避的因素。為提高客單價(jià)，小豬短租推出折扣返現(xiàn)活動(dòng)，通過補(bǔ)貼用戶和房東，盡可能多地吸引客流，增加顧客交易次數(shù)。然而，有消費(fèi)者通過投訴平臺(tái)反映，在小豬平臺(tái)砍價(jià)成功后卻以“IP地址異常”為由不予返現(xiàn)等事件時(shí)有發(fā)生。
另外，小豬服務(wù)的房源有非個(gè)人房源和個(gè)人房源兩種類型，房源質(zhì)量層次不齊，衛(wèi)生服務(wù)等管理混亂的問題導(dǎo)致用戶住宿體驗(yàn)差等，都對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營能力提出高標(biāo)準(zhǔn)高要求。而小豬未能協(xié)調(diào)好房東與租客之間而導(dǎo)致入住失敗案例也不在少數(shù)，
以上，對(duì)于小豬信任機(jī)制提出考驗(yàn)，并且無形中增加平臺(tái)的運(yùn)營成本，同時(shí)也影響了小豬的口碑傳播。面對(duì)眾多問題的席卷，小豬將如何突圍?
房源不夠，附加服務(wù)來湊。2018年小豬推出攬租公社，為房東提供涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)的經(jīng)營解決方案。這在很大程度上降低房東的經(jīng)營門檻。但相應(yīng)的，小豬運(yùn)營成本加厚。
隨著服務(wù)鏈條的標(biāo)準(zhǔn)化，小豬是第一個(gè)為房東安裝智能門鎖，提供房源清潔等附加服務(wù)的短租平臺(tái)。但據(jù)網(wǎng)友反映，小豬平臺(tái)關(guān)于智能門鎖存在“霸王條款——收180元服務(wù)費(fèi)，退鎖時(shí)需要先交隱藏協(xié)議里的300元安裝費(fèi)”。
另外，近年來“*門”、“盜竊門”、消防隱患等市場亂象頻出，安全問題正在吞噬短租行業(yè)的邊際效益。隨著市場快速發(fā)展，安全、合規(guī)若不能有效解決，將會(huì)極大地制約整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)波及企業(yè)成長。
純粹平臺(tái)有其局限性，依靠C2C模式又很難長久的走下去，況且小豬平臺(tái)當(dāng)前模式并未走通。轉(zhuǎn)型在即。
2019年5月17日，小豬CEO陳馳在品牌發(fā)布會(huì)上表示，小豬從純平臺(tái)向“平臺(tái)+”綜合體轉(zhuǎn)型，逐步構(gòu)建適合中國市場的特色住宿生態(tài)。而這意味著，小豬將正面對(duì)抗途家。
如圖所示，從左至右模式越來越重。(圖：艾媒咨詢)
從C2C到B2C，從純線上走向線下，小豬從輕資產(chǎn)模式向重資產(chǎn)模式過渡，轉(zhuǎn)型即競爭。不僅有線下酒店、OTA連鎖品牌的眾多玩家，還有途家、泊寓、自如民宿、木鳥、Xbed搜床等對(duì)手。
在線短租的最大競爭力在房源，占領(lǐng)房源就等于占領(lǐng)了市場。
目前，途家已覆蓋國內(nèi)345個(gè)目的地和海外1037個(gè)目的地，在線房源超過100萬套;自如民宿依托母公司鏈家強(qiáng)大資源，在2016年上線僅數(shù)月，就在全國北上廣深等城市擁有超過2000套房源，并以每月新開2-3個(gè)核心城市，新增千余套房源的速度擴(kuò)張。而截至2019年5月，小豬擁有房源超過80萬間，分布在全球超過700座城市及目的地。
面對(duì)僧多粥少的局面，小豬要低成本拿房源似乎不現(xiàn)實(shí)。而且流量的短板導(dǎo)致平臺(tái)客單價(jià)降低，小豬B2C轉(zhuǎn)型面臨巨大挑戰(zhàn)。
另外，為滿足用戶多元化需求，小豬推出綠皮火車房、森林木屋、星空房等IP主題，而打造IP也是一個(gè)高成本的過程。
面對(duì)經(jīng)營成本的上升，經(jīng)濟(jì)型酒店正從重資產(chǎn)模式向輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型做減法，而小豬卻是在做加法，僅有平臺(tái)的底子去做重模式運(yùn)營，加大投入在所難免，而對(duì)于盈利薄弱的小豬而言，一口吃個(gè)大胖子怕是難消化。
當(dāng)然，也可以借助資本的力量，但燒錢和打造IP概念不是萬金油，最終決定企業(yè)能不能成功的還是商業(yè)模式能否走通。就目前表現(xiàn)來看，小豬向平臺(tái)+模式能否成功過渡，可能要打個(gè)問號(hào)。
上升賽道變窄
在線短租行業(yè)是一個(gè)增量市場。據(jù)速途研究院報(bào)告，2018年中國在線短租行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到165億元，預(yù)計(jì)2019年有望達(dá)到221億元。另外，艾媒咨詢?cè)凇?018上半年中國在線短租行業(yè)監(jiān)測報(bào)告》中預(yù)計(jì)，2020年在線短租用戶規(guī)模將達(dá)到3.04億人。
然而，短租市場6300萬套閑置房源和4億人次的旅游需求說明，在線短租市場供需嚴(yán)重失衡。并且隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶增長率卻呈現(xiàn)急速下滑態(tài)勢。
另據(jù)艾媒網(wǎng)報(bào)告，2018年中國酒店供給整體呈現(xiàn)增長趨勢，酒店整體供給的房間增長率達(dá)到了10.2%。隨著消費(fèi)者對(duì)住宿環(huán)境要求的上升，中端型酒店的房間供給增長迅速，增長率位居各檔次酒店首位，達(dá)到15.7%。以華住為為例，華住的月活躍用戶規(guī)模穩(wěn)定。
傳統(tǒng)旅游住宿占據(jù)大部分的市場份額，OTA領(lǐng)域平臺(tái)也切走部分市場甚至更多，事實(shí)上，留給在線短租的市場份額并不多。
與此同時(shí)，房源數(shù)量不再是衡量企業(yè)發(fā)展階段的唯一標(biāo)準(zhǔn)，用戶體驗(yàn)與盈利目標(biāo)才是關(guān)鍵所在。小豬雖在資源整合方面獲得流量，但用戶滲透率卻在波動(dòng)下降，而這直接影響平臺(tái)用戶的轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)過企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和時(shí)間的沉淀，互聯(lián)網(wǎng)短租行業(yè)從跑馬圏地的“上半場”，進(jìn)入精耕細(xì)作的“下半場”。在相互博弈中，途家和小豬短租逐漸的進(jìn)入第一梯隊(duì)，螞蟻短租、木鳥和自如等位于第二梯隊(duì)。
目前，市場頭部玩家已走到岔路口。途家截至2018年上半年，中國本土房源超過80萬，全球房源超過120萬，是小豬的3倍;日間夜量突破13萬，相當(dāng)于Airbnb和小豬夜間量總和的5倍。而Airbnb由于本土化難消化，如何降低運(yùn)營成本是其最大的瓶頸，而這也是國內(nèi)短租行業(yè)的痛點(diǎn)所在。
目前，Airbnb已經(jīng)成長為310億美金的獨(dú)角獸，而國內(nèi)還沒有如此高估值的企業(yè)出現(xiàn)，當(dāng)前玩家企業(yè)要成長為幾百億的獨(dú)角獸還有很長的路要走。
總 結(jié)
國內(nèi)在線短租行業(yè)，起步雖早但發(fā)展晚，在盈利模式上東施效顰美國的“獨(dú)角獸”Airbnb，但此類玩家中其實(shí)距離真正的健康盈利模式還時(shí)候尚早。
目前來看，短租行業(yè)市場格局未定，未來，在線短租能不能迎來爆發(fā)以及什么時(shí)候爆發(fā)都是個(gè)未知數(shù)，因?yàn)橘Y本已經(jīng)給出答案。截至當(dāng)前，頭部玩家中僅有途家和小豬短租融資進(jìn)行到E輪階段。
在資本不看好的情況下，小豬短租轉(zhuǎn)型是不得不做的事，因?yàn)椴晦D(zhuǎn)型就要被出局。而不管是C2C還是B2C，首先要解決的是安全和合規(guī)問題;其次是控制運(yùn)營的成本;最后，加強(qiáng)自身造血的能力，小豬短租在未來或許能搏一把。
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