哪里有痛苦，哪里就有市場，如何快速找到用戶痛點和市場痛點，是每個創(chuàng)業(yè)者的必修課，更是做營銷推廣前很重要的一個環(huán)節(jié)。
本文主要解決以下兩大問題：
一、什么是市場痛點？
二、如何分析市場痛點？
一、什么是市場痛點？
想要搞清楚什么是市場痛點，我們先來弄明白什么是痛點，以及什么是用戶痛點。
1、什么是痛點？
痛點的本質是用戶尚未被滿足的剛性需求。
2、什么是用戶痛點？
用戶痛點就是用戶在做某個事情的過程中，遇到的痛苦、麻煩、不便、困難、抱怨等行動阻礙。
3、什么是市場痛點？
市場痛點就是在一個細分領域市場中，一個群體的用戶在做某個事情的過程中，普遍都遇到的痛苦、麻煩、不便、困難、抱怨等行動阻礙。
一個群體的用戶痛點就是一個細分領域的市場痛點。
比如：在國內的快遞市場中，很多家快遞公司早就提供有同城快遞業(yè)務，一般都需要1天時間才能到，也就是當天寄次日達，個別快的上午寄出下午能到，中間也需要至少好幾個小時，但是很多公司和個人都遇到過這樣的情況，有合同、證件等重要且緊急的物品需要在1-2個小時內快速送到，而目前的同城快遞并不能準時送達，自己送的時間成本很高，找人送的話一時也找不到合適的人。
同城快遞極速達就是個用戶痛點，并且是大多數(shù)公司和個人都有的痛點，也就是同城快遞市場的痛點，如果在你發(fā)現(xiàn)這個用戶痛點和市場痛點時，市場上并沒有企業(yè)或個人通過良好的產品和服務來解決這個痛點，那么，如果你能拿出解決方案，就是個很好的市場機會，當然，這個市場痛點已經被解決了，那就是同城1小時速遞品牌閃送，2018年8月28日，閃送對外宣布，已完成6000萬美元的D1輪融資，進一步鞏固了行業(yè)地位。
二、如何分析市場痛點
我們總結了6種市場痛點分析方式：
1、傳統(tǒng)調查問卷
2、市場調研公司
3、網絡平臺收集
4、深入觀察溝通
5、用大數(shù)據(jù)分析
6、用戶產品分析
1、傳統(tǒng)調查問卷
傳統(tǒng)的市場分析是通過調查問卷的形式，即批量印刷一些事先準備好的市場調查問卷，再發(fā)給要調查的用戶讓對方填寫，最后收回調查問卷，統(tǒng)一做數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計分析，一般是調查方自己調查或者通過數(shù)據(jù)調查公司調查。
這種分析市場和用戶痛點的方法有以下幾個劣勢：
1.1、問卷基數(shù)太小，數(shù)據(jù)不夠準確
一般收集的調查問卷，能有幾千張就算很不錯了，但是，一個市場的用戶量可能是百萬、千萬，甚至上億規(guī)模的，只通過如此小比例用戶填寫的數(shù)據(jù)，不足以真實的反映出來整個市場的現(xiàn)狀和問題，更不能較為準確的反映出來用戶的痛點。
1.2、填寫的內容未必是用戶的真實想法
因為有的用戶填寫的可能是自己認為對的內容，也有的用戶是為了應付，為了盡快填完而隨便填寫的內容，這樣收集來的數(shù)據(jù)不是用戶的真實想法，并不能起到收集和了解用戶痛點的目的。
1.3、綜合成本較高，既費時又費力
除了策劃調查問卷的內容，印刷調差問卷，還需要找人拿著調查問卷到目標用戶聚集的地方發(fā)放，這個過程中發(fā)放調查問卷的人還要不斷和被調查人溝通，說服他們填寫問卷內容，填寫完之后，還要收集用戶填寫好的調查問卷，最后還要通過人工的方式統(tǒng)計和分析，才能得出最終的結果，整個調查過程人力成本、時間成本等綜合成本較高，既費時又費力。
2、市場調研公司
也有的公司會通過市場調研公司提供的市場調研報告，來分析市場痛點和機會，但是這類市場調研公司的服務收費普遍較高，僅僅一份市場調研分析報告可能就要收費幾萬、十幾萬，甚至是幾十萬、上百萬，另外，這類市場調研公司的數(shù)據(jù)來源、真實性、準確性究竟有多高就不得而知了。
3、網絡平臺收集
顧名思義，就是通過各大互聯(lián)網平臺進行用戶反饋、建議、痛點等內容的收集，主要有以下幾種方式：
3.1、網絡調查問卷
3.2、問答平臺搜索
3.3、行業(yè)論壇發(fā)帖
3.4、QQ、微信群討論
3.5、博客、公眾號發(fā)文討論
3.1、網絡調查問卷
與傳統(tǒng)的調查問卷相比，網絡調查問卷的操作性、便捷性、易用性等方面均有很大的提升，下面列舉幾個常用的網絡調查問卷平臺及網址：
3.1.1、騰訊問卷：
3.1.2、金數(shù)據(jù)：
3.1.3、問卷星：
3.1.4、問卷網：
3.1.5、麥客CRM：
3.2、問答平臺搜索
問答平臺的內容基本都是用戶提問和回答的內容，可以通過在問答平臺搜索關鍵詞的形式了解用戶最關心的問題和真實想法，并且在問答平臺搜索一個關鍵詞，可以輕松找到非常多的問題和答案，常用的知名問答平臺有以下幾個：
3.2.1、免費問答平臺：
3.2.1.1、百度知道：
3.2.1.2、愛問知識人：
3.2.1.3、悟空問答：
3.2.1.4、360問答：
3.2.1.5、搜狗問答：
3.2.2、付費問答平臺
3.2.2.1、在行一點：下載和打開在行一點app，點擊問答，即可付費咨詢行業(yè)專家或搜索關鍵詞查看免費或付費問答內容
3.2.2.2、微博問答：下載和打開微博手機客戶端，找到要咨詢的賬號，點擊微博昵稱-主頁-微博問答，即可付費咨詢問題
3.2.2.3、知乎付費咨詢：下載和打開知乎手機客戶端，我的-付費咨詢，即可付費咨詢答主或搜索關鍵詞付費查看問答內容
備注：上述付費問答平臺及其具體使用流程整理于2018年9月，此日期之后的平臺功能及使用流程以平臺官方為準。
3.3、行業(yè)論壇發(fā)帖
想要收集哪個行業(yè)的市場痛點、用戶痛點，只需要找到這個領域人氣高、熱門的行業(yè)論壇，注冊賬號在上面發(fā)布具體問題的帖子，不斷和用戶進行互動討論，這樣的話，用不了多久就可以總結和整理出來這個領域的市場痛點、用戶痛點，并且任何一個業(yè)內人士看了都會產生共鳴和認可。
3.4、QQ、微信群討論
目前QQ可以創(chuàng)建500-2000人的QQ群，微信群可以容納500人，你可以自己創(chuàng)建群，邀請想要調研的目標用戶進群討論，也可以找到并加入想要調研的目標用戶聚集的群，通過在QQ群、微信群與目標調研用戶進行有針對性的互動討論，收集到市場和用戶的痛點。
3.5、博客、公眾號發(fā)文討論
如果你的博客或公眾號有一定數(shù)量的粉絲，你也可以通過發(fā)文章或投票的形式讓粉絲量針對某個話題進行激烈的討論，可以在博客或公眾號的評論區(qū)討論，也可以引導粉絲們到網絡調查問卷平臺或其他第三方平臺進行討論，從而得到真實的用戶反饋。
4、深入觀察溝通
針對市場痛點的具體問題深入使用場景中觀察用戶，與行業(yè)內各個環(huán)節(jié)的不同人員做深度溝通和交流，搜集并整理一手的真實數(shù)據(jù)，比如：生產企業(yè)、供應商、渠道商、終端客戶、行業(yè)專家等，多角度觀察和分析市場痛點與用戶痛點。
5、用大數(shù)據(jù)分析
遇到問題通過搜索引擎找答案，已經成為當前絕大多數(shù)人的首要選擇。
與此同時，隨著微博、微信、今日頭條等社交產品的火爆，在這些平臺上每天也在產生著數(shù)量巨大的搜索行為，這些搜索行為的背后是用戶真實需求的反饋。
因此，可以通過在這些搜索引擎及社交產品對應的大數(shù)據(jù)工具上搜索關鍵詞并分析獲取用戶的真實需求和痛點。
以下是筆者整理的部分常用大數(shù)據(jù)分析工具：
百度指數(shù)：
360趨勢：
搜狗指數(shù)：
Google趨勢：
Google關鍵字規(guī)劃師：
Keyword Tool：
頭條指數(shù)：
微博指數(shù)：
微信指數(shù)：通過微信指數(shù)小程序或搜狗指數(shù)關鍵詞搜索結果中的微信熱度查看具體數(shù)據(jù)
阿里指數(shù)：
......
6、用戶產品分析
這里指的是分別從用戶角度和產品角度分析，很多人找不到用戶痛點，市場痛點，是因為對用戶和市場沒有足夠深入的了解，沒有進行深度思考，沒有有效地利用好已有的信息。
你需要做的是，深度洞悉和挖掘用戶的需求，從用戶完整的行動過程到影響用戶行為的因素，100%站在用戶的角度思考和分析問題，不斷細分產品的屬性和受眾，往往能夠發(fā)現(xiàn)用戶和市場的痛點。
即從深度和精度上做文章，從用戶的思考路徑及行為習慣中去分析，從已有產品的缺陷及細分市場里找方案。
以用戶角度分析為例，先找出影響用戶行為的全部因素，然后再看看哪個因素是用戶行動的最大阻礙，同時，如果所有的競爭對手都在關注用戶完整行動過程中的某一個階段，比如“使用”階段，那么你應該思考和看看其他階段有沒有痛點機會。
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