文|曾響鈴
來源|科技向令說
2019年開年之際，與稅相關(guān)的兩件大事同時(shí)博得業(yè)界眼球。
一是國家部署小微企業(yè)進(jìn)一步減稅措施，年應(yīng)納稅額300萬以下的小型微利企業(yè)在特定區(qū)間稅收負(fù)擔(dān)大幅減輕；
二是被張小龍4小時(shí)演講刷屏的微信公開課PRO活動上，智慧財(cái)稅解決方案成為微信智慧生態(tài)中頗為亮眼的一部分，并在分論壇上多次被提及。
毫無疑問，財(cái)稅這件事越來越引發(fā)企業(yè)與大眾的關(guān)注，而事實(shí)上近幾年這方面的創(chuàng)業(yè)者也在不斷涌現(xiàn)，此次微信公開課上，就有一家叫高燈科技的企業(yè)獲得了2019微信力量——年度智慧服務(wù)獎，其所從事的，正是與稅務(wù)密切相關(guān)的電子發(fā)票業(yè)務(wù)。
自從2012年試點(diǎn)以來，電子發(fā)票已經(jīng)走過7個年頭，官方、企業(yè)、第三方服務(wù)商乃至普通消費(fèi)者都在密切參與或關(guān)注其進(jìn)展。從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的角度看，可以說，電子發(fā)票這個“小行業(yè)”到今天已經(jīng)迎來了“大市場”。
7年后，電子發(fā)票整裝待爆發(fā)
發(fā)票是財(cái)稅的剛性需求，電子發(fā)票行業(yè)在確定的市場需求下多年來不斷有新玩家涌入，到2018年以后四類參與者顯露并固定下來：必不可少的稅控設(shè)備商、近水樓臺的傳統(tǒng)ERP老玩家、互聯(lián)網(wǎng)支付廠商以及獨(dú)立第三方服務(wù)平臺。
四種類型參與者的代表及說明如下表所示：
從競爭態(tài)勢來看，稅控設(shè)備提供商已經(jīng)固定，作為行業(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施”存在，而ERP、支付巨頭的其實(shí)也不會有新玩家，獨(dú)立第三方服務(wù)平臺成為創(chuàng)業(yè)機(jī)會所在。
值得一提的是，后三類玩家相互之間同時(shí)存在競爭和合作的關(guān)系，并不似其他互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域只有你爭我奪，這給電子發(fā)票市場帶來了更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新可能。
當(dāng)然，這一切都基于電子發(fā)票足夠明朗的市場前景。
根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù)，2017年我國電子發(fā)票開具張數(shù)達(dá)到了13.1億張，2018年預(yù)計(jì)將達(dá)到39.5億張，后續(xù)將維持高速增長，預(yù)計(jì)2022年這個數(shù)字將達(dá)到驚人的545.5億張，如下圖（來源：智研咨詢）：
高燈科技副總裁兼CTO楊光表示，中國去年一年狹義的發(fā)票體量大概接近1千億張，實(shí)際上開具的電子發(fā)票僅占5%，電子發(fā)票市場潛力十分巨大。電子發(fā)票應(yīng)用領(lǐng)域是覆蓋全社會的，電信、交通、酒店、快遞、旅游、電商、零售等各行各業(yè)都是它的受益者。
除此之外，電子發(fā)票還有了工具、場景與案例“一體三面”的發(fā)展表征。
工具：電子發(fā)票在第三方服務(wù)平臺的開發(fā)下，往往變成了即時(shí)可用、高度自動化的工具化產(chǎn)品（例如用戶吃飯付款開發(fā)票一氣呵成）。
場景：電子發(fā)票過去僅在電商、電信場景下試點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)遍及保險(xiǎn)、零售、餐飲、交通、公共事業(yè)等場景。更多場景的拓展過程，就是電子發(fā)票的發(fā)展過程。
案例：作為新興技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)質(zhì)案例成為電子發(fā)票發(fā)展重要表現(xiàn)，例如高燈科技與微信支付在深圳開出的全國第一張區(qū)塊鏈電子發(fā)票，一度引發(fā)全社會關(guān)注。
參與者、市場、發(fā)展表征……在7年后，這些元素共同構(gòu)成了電子發(fā)票行業(yè)，它正以完整的形態(tài)面對即將到來的爆發(fā)。
不同市場需求下，電子發(fā)票涌現(xiàn)三大發(fā)展路徑
“行業(yè)助手”是這次在微信公開課PRO上獲得“年度智慧服務(wù)大獎”的高燈科技給予自己的行業(yè)定位，這一“命名”與騰訊一貫強(qiáng)調(diào)并在微信生態(tài)中體現(xiàn)的“助力”十分類似。
而從市場需求來看，如何做“助手”的方式，或者說電子發(fā)票的發(fā)展路徑，也有三種不同的方向。
1、普惠化：大眾商戶需求是電子發(fā)票的市場基礎(chǔ)
普惠金融是多年來金融領(lǐng)域都在念叨的理念，事實(shí)上財(cái)稅領(lǐng)域也是一樣，大企業(yè)紛紛數(shù)字化、自動化處理財(cái)稅事項(xiàng)時(shí)，中小微企業(yè)尤其是個體商戶還在為發(fā)票的事頭疼不已。
于是，電子發(fā)票就成為“普惠財(cái)稅”最好的實(shí)現(xiàn)方式。
前文提到的高燈科技，其業(yè)務(wù)首先面對的就是普惠化的群體。目前，高燈科技為商戶提供了完整的電子發(fā)票解決方案，旗下的“云票兒商家版”主要面向不具備開發(fā)能力的中小微規(guī)模商家，提供被其稱之為“高效率、低成本、無系統(tǒng)對接”的電子發(fā)票開具服務(wù)。
在餐飲、酒店、零售、生活服務(wù)等場景中，商家可實(shí)現(xiàn)收銀與開票同時(shí)進(jìn)行，而普通用戶掃描二維碼經(jīng)審核即可完成開票，時(shí)間不到1分鐘，對消費(fèi)體驗(yàn)也有一定提升。
總得來看，“云票兒”商戶服務(wù)的本質(zhì)就是“普惠財(cái)稅”，這個產(chǎn)品出現(xiàn)和風(fēng)行表明大眾商戶需求是電子發(fā)票的市場基礎(chǔ)。
2、專業(yè)化：定制化能力反映電子發(fā)票專業(yè)高度
一般而言，大眾化層面的需求往往較為標(biāo)準(zhǔn)和一致，對電子發(fā)票而言，其業(yè)務(wù)的復(fù)雜度與客戶的規(guī)模有正相關(guān)關(guān)系。
那些大型企業(yè)客戶（往往決定電子發(fā)票平臺的行業(yè)地位）需求的個性化程度會更強(qiáng)，這是財(cái)稅體系的必然。于是，定制化能力就反映了電子發(fā)票的專業(yè)高度。
對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，這是市場推廣能力（普惠化的要求）之外的技術(shù)能力考驗(yàn)。例如，高燈科技針對不同企業(yè)和消費(fèi)場景定制的“智慧財(cái)稅解決方案”，就與騰訊、萬達(dá)、滴滴、周黑鴨等眾多知名企業(yè)達(dá)成了合作。此外，11月20日，高燈科技還與廣州番禺萬達(dá)停車場合作打造了全國首例支付即開票的智慧停車場景，實(shí)現(xiàn)用戶無感開具停車電子發(fā)票，告別停車場開票慢、開票難問題。
這種定制化，需要了解客戶企業(yè)的現(xiàn)實(shí)、了解客戶面臨的普通用戶（B2B2C）、了解應(yīng)用的場景、了解財(cái)稅規(guī)則，對電子發(fā)票平臺提出了不小的挑戰(zhàn)。
3、生態(tài)化：多樣合作方、復(fù)雜需求、新技術(shù)的融匯能力
對電子發(fā)票而言，生態(tài)化的意義并不在于一家做大、籠絡(luò)合作伙伴在自己周圍，而是基于電子發(fā)票本身就不是獨(dú)立存在、需要各方通力合作的結(jié)果。
這正是第三方服務(wù)平臺的生存空間所在，例如高燈科技與騰訊、湖北稅務(wù)局聯(lián)合成立所謂“數(shù)智財(cái)稅實(shí)驗(yàn)室”，實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票接入企業(yè)OA系統(tǒng)后的全程線上報(bào)銷。
此外，新技術(shù)應(yīng)用也是電子發(fā)票平臺生態(tài)化發(fā)展的必要，2018年大火的區(qū)塊鏈具備與電子發(fā)票結(jié)合的各項(xiàng)條件，一度成為檢驗(yàn)電子發(fā)票技術(shù)融匯能力的試金石。
8月，高燈科技、騰訊等合作完成了全國首張區(qū)塊鏈電子發(fā)票開具的全過程，被國家稅務(wù)總局批準(zhǔn)及認(rèn)可為全國首個“區(qū)塊鏈+發(fā)票”生態(tài)體系應(yīng)用研究成果。
區(qū)塊鏈技術(shù)融合對電子發(fā)票的發(fā)展是革命性的，一方面，它擁有“資金流、發(fā)票流”二流合一的優(yōu)勢，發(fā)票申領(lǐng)、開票、報(bào)銷、報(bào)稅全流程被打通，另一方面，區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)信息不可篡改、全流程完整追溯等特征，與財(cái)稅發(fā)票邏輯及需求是高度吻合的，財(cái)稅管理的經(jīng)營成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)被大大降低。
而這一切，讓曾經(jīng)穩(wěn)坐*的稅控設(shè)備的存在價(jià)值受到了挑戰(zhàn)（稅控設(shè)備的作用本質(zhì)就是中心化的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制），或能改寫整個傳統(tǒng)財(cái)稅流程而非僅僅發(fā)票的電子化。毫無疑問，對高燈科技而言，區(qū)塊鏈應(yīng)當(dāng)屬于其平臺戰(zhàn)略性產(chǎn)品。11月8日，深圳市寶安沃爾瑪金海路分店正式開啟區(qū)塊鏈電子發(fā)票服務(wù)，深圳稅務(wù)力推的區(qū)塊鏈電子發(fā)票場景版圖再一次擴(kuò)大，而這其中就有高燈科技的身影。
圖為：沃爾瑪消費(fèi)者開出的區(qū)塊鏈電子發(fā)票
由此也可見，生態(tài)化的能力對電子發(fā)票平臺而言或代表著顛覆的潛力。
從小行業(yè)走向大市場，電子發(fā)票還面臨三個挑戰(zhàn)
誠然，電子發(fā)票從細(xì)分領(lǐng)域來看只是財(cái)稅科技的一個很小的領(lǐng)域，小行業(yè)要走向大市場，讓那些樂觀的市場預(yù)測數(shù)據(jù)變成現(xiàn)實(shí)，也面臨不小的挑戰(zhàn)。
1、電子發(fā)票服務(wù)的根本價(jià)值在于企業(yè)財(cái)稅能力提升
電子發(fā)票行業(yè)從根本上還是歸屬于企業(yè)服務(wù)行業(yè)范疇，這意味著評價(jià)電子發(fā)票平臺成功與否的標(biāo)尺，可能并不是簽約量和開票量，而是是否實(shí)現(xiàn)了“客戶成功”——在這里是企業(yè)財(cái)稅能力的提升。
這個行業(yè)的“頭部玩家”也開始逐漸意識到，只“做生意”無法撐起電子發(fā)票長遠(yuǎn)、深度市場，比如高燈科技的“云票兒”將發(fā)票開具、抬頭管理、發(fā)票查驗(yàn)等功能融為一體，幫助企業(yè)解決在電子發(fā)票開具、歸集、存儲等環(huán)節(jié)的一系列問題，亦是一種推進(jìn)財(cái)稅能力的嘗試。
從這個意義看，高燈科技的另一個涉稅服務(wù)品牌“微納稅”的快速推出并不意外。在個稅新政正式實(shí)施的情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅”為企業(yè)和自然納稅人提供個稅一體化解決方案，是推進(jìn)企業(yè)財(cái)稅演化、獲取競爭優(yōu)勢的必然動作。
2、痛點(diǎn)問題讓大眾對電子發(fā)票“一票否決”
電子發(fā)票還有一個“尷尬”的行業(yè)現(xiàn)實(shí)：在大量普通用戶的心中，“電子發(fā)票”是一個整體概念，他們不會去區(qū)分是誰家提供的服務(wù)，這意味著電子發(fā)票一個平臺、一個場景出了問題，容易被“一票否決”。
例如，在高速公路收費(fèi)開票試行電子發(fā)票后，網(wǎng)上出現(xiàn)大量對某承辦平臺的抱怨，一些公司車隊(duì)龐大，單張通行卡每月要打一份幾十張的明細(xì)，全部打出來A4紙堆疊達(dá)半人高，電子發(fā)票反倒變成了負(fù)擔(dān)，“口碑”在用戶和財(cái)務(wù)人員心中很差。
這其中，既有服務(wù)平臺人性化考慮不足（例如不能把每張卡的月所有通行費(fèi)用整合），也有電子發(fā)票仍然需要自打印、“偽無紙化”的階段性問題。
一些行業(yè)玩家在嘗試改變，例如高燈科技開發(fā)的集ETC申辦-充值-開票服務(wù)于一體的線上智慧出行工具——ETC助手，就試圖針對這個問題做出優(yōu)化，至于結(jié)果如何只有等待用戶檢驗(yàn)。
3、自下而上的市場教育才更能讓電子發(fā)票迎來爆發(fā)
電子發(fā)票改革在各國，包括我國港澳臺地區(qū)，都是從上至下推行的改革。反過來，從市場角度看，從下至上的市場教育商業(yè)價(jià)值將更為明顯，用戶認(rèn)可、愿意主動執(zhí)行是推動行業(yè)快速滲透的重要力量。
這與上文“一票否決”是反向?qū)?yīng)的，市場教育的不足讓企業(yè)、用戶及財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生了某種抗性，反過來，充足的市場教育將對電子發(fā)票這種本應(yīng)該方便于民的技術(shù)形態(tài)產(chǎn)生認(rèn)知推進(jìn)作用。
騰訊、地方稅局和高燈科技在廣州、珠海、陽江等城市大力推進(jìn)的“電子發(fā)票先鋒城市計(jì)劃”，普及電子發(fā)票的知識及應(yīng)用，就是一種自下而上的市場教育。
只不過，從全國范圍來看，這樣的教育仍顯不足，從上而下、自然滲透仍然是主流，可見主動的市場教育仍然任重道遠(yuǎn)。
*以上圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)。
7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。
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