A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月20日消息：據(jù)網(wǎng)友爆料，12月19日，河南鄭州一名美團跑腿小哥排隊一個多小時為顧客取餐，然而顧客因為等太久了于是就取消訂單，看到訂單被取消，外賣小哥當場落淚。
據(jù)悉，事發(fā)當天小哥排隊取餐一個多小時但是仍然沒有等到，于是小哥就和顧客溝通能否增加一些排隊費，但是客戶不同意就把訂單給取消了。
現(xiàn)場路人也紛紛伸出援手，安慰小哥，甚至有女士拿著錢要給小哥表示可以替小哥挽回損失，但是小哥沒有收。據(jù)梨視頻報道，對此，美團外賣回應稱，稱尊重顧客等不及取消訂單的正當權(quán)益，尊重顧客的選擇，但是騎手的委屈也讓他們非常心疼，所以他們會給騎手按正常費用結(jié)算此單，并額外給這名騎手小哥1000元的“委屈獎”。
對此，有網(wǎng)友表示，外賣小哥工作不易，作為客戶也要能夠理解。也有網(wǎng)友稱，顧客也等了一個多小時，并且也只是在對方要求增加排隊費的時候才取消了訂單。還有網(wǎng)友稱，店家如果明知道自己生意火爆，而外賣是有時間限制的，就不應該再設置一個外賣通道。
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