當前位置:首頁 >  電商 >  電商培訓 >  正文

自營現(xiàn)假茅臺,丟了金字招牌,京東還剩下什么?

 2018-05-15 17:36  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

文/張詩雨

618在即,京東又惹上麻煩了!

近日,一則山東多位客戶在京東平臺購買到假冒茅臺酒的消息在互聯(lián)網上引發(fā)關注,5月11日凌晨,京東酒品業(yè)務部通過“京東超市”官方微博對此回應稱,由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現(xiàn)了被調包的現(xiàn)象,京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司聯(lián)合報警。

目前,該事件已有最新進展,5月14日,購買到假茅臺的濟南消費者、茅臺打假辦工作人員一起來到濟南市工商局,貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示,客戶送檢的樣品不是他們的生產包裝,確屬假冒。

無獨有偶,今年三月份,作家六六通過社交媒體平臺,投訴其朋友在京東全球購買到假貨,其朋友下單購買Comfort U 護腰枕,不幸遭遇假貨,商家實際發(fā)貨的為“Contour U”商標的護腰枕,兩件產品差價達兩倍。我們看到,京東在回應聲明中稱“并非售假”,而是“發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤”。

客觀來講,電商平臺售假,如今已屢見不鮮,甚至在某些電商平臺上,也會公然承認自己平臺有假貨,區(qū)別是真假

貨之間價格不同,消費者在購買之前,早已事先知道自己所購商品為假貨。但京東的做法就大相徑庭了,從上面所提兩個事件的兩份聲

明來看,同樣關于售假,雖然回應理由不同,但從回應態(tài)度來看,實則是京東不敢承認售假的事實,并且有推卸責任之嫌。

京東之所以不敢承認自己售假貨,邏輯上并不難理解。眾所周知,京東靠自營、自建物流起家,而且在公開場合上,劉強東曾多次表示,京東不賣假貨,并且對假貨零容忍,并且表示已采取大量手段杜絕假貨。不得不承認,京東憑借自營和自建物流,曾解決“網購假貨”和“物流慢”的痛點,并且迅速崛起,成為阿里的勁敵。所以對于京東來講,要保住今天的地位,是萬萬不能承認自己平臺售假貨的,更何況,京東已經虧損十來年,好不容易于2016年首次實現(xiàn)年度盈利。如今,如果大方承認自己售假,對于標榜自營、自建物流的京東來講,無疑是傷筋動骨的大事。

對此,外界也曾表示大企業(yè)病難以避免,但在筆者看來,大企業(yè)病固然是頑疾,但是對于大企業(yè)來講,如果連發(fā)錯貨、被掉包等等小事都監(jiān)管不住,那又有何資格稱為大企業(yè)呢?實際上,京東之所以假貨不斷,除了大企業(yè)病之外,還有一些原因值得外界思考。

第一,大舉進攻,顧此失彼。從京東自營到第三方商家,從經營3C到全方位品類推進等等,我們看到,京東把大量精力、財力、物力投入到所謂的未來建設中,可以說京東的棋越下越大,企業(yè)擁有野心固然是好事,但是無論怎樣進擊,都應該建立在維護消費者利益之上。如今后院起火,平臺不斷被曝出假貨事件,連消費者最基本的權益都無法保障了,試問,京東的大舉進攻意義何在?為了好看的財報數(shù)據?抑或是為了給投資者一個交代?這一切不得而知。

第二,監(jiān)管不嚴。拿前文所提及的假茅臺事件來講,這批茅臺酒被調包,是被自己的物流系統(tǒng)調包,還是被第三方物流公司調包,京東沒有說明。如果是被自己的物流系統(tǒng)掉包,責任在京東,就不能用掉包一次來搪塞消費者了。試問,自建物流的價值何在?但如果是被第三方物流公司掉包,那為何在貨物進入自己倉庫之前,沒有被再次審核,京東作為大企業(yè),這個環(huán)節(jié)為何沒有呢?

如果監(jiān)管存在漏洞,細思極恐,那么,在商品配送途中是否也會出現(xiàn)被掉包的情況呢?推而廣之,整個鏈條、環(huán)節(jié)的監(jiān)控又如何保障呢?

對于六六投訴事件來講,京東全球購平臺出現(xiàn)假貨,是否由于京東為了提高自己的競爭力、PK競爭對手,不得已采取*的方式,降低準入門檻來吸引第三方商家入駐呢?

當然了,其頻繁出現(xiàn)假貨的原因也許只有京東自己清楚,但不管此次假茅臺事件最終結果如何,假茅臺的事實已不可更改。總的來講,京東更應該以一件件假貨事件為戒,而不是為自己尋找各自開脫的借口,甚至推卸責任,要知道這樣的做法并非大企業(yè)格局。尤其618在即,如果再出現(xiàn)砸自己招牌的事件,丑陋的一角一旦被眾人揭開,牽引出的一系列弊端或將顯現(xiàn)。 

申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!

相關標簽
京東商城

相關文章

  • 京東將推出言犀AI大模型;新希望考慮出售其家禽業(yè)務的控股權

    一、今日頭條字節(jié)跳動服務器芯片負責人成立RISC-V數(shù)據中心CPU公司,投前估值超1億美元二、財經新動向波奇寵物2023財年全年收入同比下降8.0%到10.9億元露笑科技:上半年預盈1.1億元–1.3億元,同比扭虧三、商業(yè)大事件京東將推出言犀AI大模型,參數(shù)達到千億級百度文心大模型3.5已支持插件,

    標簽:
    京東商城
  • 阿里剛換帥,京東忙換將:新時代號角吹響

    6月26日早間,京東物流在港交所發(fā)布公告稱,京東物流CEO余睿因個人身體原因辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權代表,原京東產發(fā)CEO胡偉將擔任京東物流CEO。同時,據《科創(chuàng)板日報》報道,京東集團將新成立創(chuàng)新零售部,將整合七鮮、拼拼等業(yè)務成為獨立業(yè)務單元,這一業(yè)務將深入零售線下業(yè)務布局,探索創(chuàng)新模式。由此

  • 今晚8點京東618狂歡開啟 家電家居省心服務打造行業(yè)新標桿

    6月15日晚8點,京東618狂歡開啟。隨著商品、價格、服務等各個方面權益的全面釋放,又一輪消費熱情將被點燃。特別是在服務層面,京東家電家居通過以舊換新的全面升級、即送即裝的全國覆蓋,以及服務范圍覆蓋自營空調的首年只換不修、免費清洗、安裝延誤補貼等暖心服務,不僅為消費者提供省錢又省心的618服務體驗,

    標簽:
    京東商城
  • 京東肯特瑞踐行京東經營理念 以優(yōu)秀的業(yè)績獲行業(yè)內廣泛關注與肯定

    京東科技集團旗下京東肯特瑞基金銷售公司,在12月30日獲得了由《經濟觀察報》主辦的“2022財資管理高質量發(fā)展論壇”所授予的“年度杰出成就財富管理機構”獎項。之所以能夠獲得這個獎項是因為京東肯特瑞堅持踐行京東經營理念,致力于用戶視角的多元化產品布局、持續(xù)進階的全周期投顧化服務,以及專業(yè)有溫度的用戶體

    標簽:
    京東商城
  • 一年集齊2000萬次信賴 京東3C數(shù)碼618服務廣受認可

    隨著消費升級,用戶除注重商品品質、價格外,還對體驗、渠道售后服務水平等方面提出了更高要求。近日發(fā)布的《京東3C數(shù)碼用戶評論分析報告》顯示,過去12個月內,使用過京東3C數(shù)碼購買產品的用戶,關注售后體驗的用戶占比達34.6%,關注專業(yè)導購和客服服務的占比16.6%,關注安裝體驗的占比15.4%,關注物

    標簽:
    京東商城

熱門排行

信息推薦