從無人貨架到智能便利柜，短短8個月時間，近場零售服務(wù)商七只考拉一躍成為新零售風(fēng)口排頭兵。自11月9日正式以北京望京為重點(diǎn)區(qū)域投向市場以來，七只考拉自主研發(fā)的第一代國內(nèi)首創(chuàng)智能便利柜考拉盒子迅速火遍望京，收獲諸多好評。
考拉盒子是目前七只考拉“近場零售”戰(zhàn)略落地的重磅利器，它不僅能夠解決用戶100米以內(nèi)的近場消費(fèi)需求，而且能讓所有需求可在3秒內(nèi)即被滿足。與無人貨架完全靠手動購物相比，考拉盒子擁有自動結(jié)算、自動識別等多項智能技術(shù)，能夠99.5%精準(zhǔn)識別用戶取走的商品。在用戶看來，考拉盒子非常便捷而貼心：用戶微信掃碼打開柜門取貨后，系統(tǒng)會自動進(jìn)行微信免密支付，即拿即走;商品不僅價格普遍比便利店低10-25%，品類也十分豐富，比如，針對社區(qū)用戶會提供營養(yǎng)早餐、烹飪必備、日用百貨等多類別上千種商品;針對公司用戶會提供辦公用品、下午茶等商品及服務(wù)，而且具體商品會根據(jù)用戶需要而適時調(diào)整，同時補(bǔ)貨也足夠及時，從不斷貨。
據(jù)了解，首批投放在望京區(qū)域的公寓、社區(qū)及寫字樓等場景的考拉盒子共計10臺，每臺設(shè)備每天訂單約30~40多個，客單價達(dá)20塊以上。
如此亮眼的表現(xiàn)，得益于七只考拉在技術(shù)與服務(wù)方面的堅守與執(zhí)念。“雖然我們從辦公室無人貨架起家，并且也已鋪設(shè)了5000多個點(diǎn)位，但其實(shí)七只考拉一直堅持三個原則。”七只考拉CEO文朝輝表示，“一是從成立第一天起就自己成立硬件團(tuán)隊，堅持自己研發(fā)硬件，我們在自動感應(yīng)、圖像識別等多項智能技術(shù)上有著扎實(shí)積累;二是我們堅持在發(fā)展初期建設(shè)自己的前置倉配送系統(tǒng)和配送隊伍;三是我們是唯一一家堅持單一區(qū)域內(nèi)模式?jīng)]跑通之前，絕不盲目做城市擴(kuò)張的新零售公司。”
相比業(yè)內(nèi)其它玩家多采用第三方倉儲配送服務(wù)的方式，七只考拉堅持自建前置倉的舉措看似傻大粗，卻這也恰恰成為該公司最大的競爭優(yōu)勢之一。據(jù)了解，目前七只考拉在北京已擁有14個前置倉，而每一個前置倉都能輻射到周圍3公里以內(nèi)的所有點(diǎn)位，然后通過自營配送隊伍將貨品投擲到對應(yīng)點(diǎn)位進(jìn)行補(bǔ)給，這極大提升了零售終端補(bǔ)貨的及時性與精準(zhǔn)性。
在文朝輝看來，單一的辦公室這個封閉場景很難支撐起一整套供應(yīng)鏈，而七只考拉向來重視供應(yīng)鏈體系建設(shè)，因此他們一定在一個局部區(qū)域內(nèi)覆蓋盡可能多的封閉半封閉場景，精耕細(xì)作，徹底摸清商品的流水、毛利、交易數(shù)據(jù)等各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建出極具實(shí)操價值又最為高效的配送運(yùn)營模型之后，才會考慮去其它區(qū)域或城市進(jìn)行擴(kuò)張。
“目前來說，我們對于考拉盒子初期投放效果比較滿意，接下來會進(jìn)一步吃透望京這塊區(qū)域，并將重點(diǎn)放在社區(qū)、學(xué)校等半開放場景。”文朝輝表示，“到今年農(nóng)歷年為止，我希望考拉盒子能在望京拔下一萬個點(diǎn)位。”
考拉盒子的順利推出不僅意味著七只考拉再筑新壁壘，同時也成為后者“近場零售”加速落地的最佳推手。“近場零售”是七只考拉在業(yè)內(nèi)率先且獨(dú)家提出的概念，其核心在于“通過智能自助售貨終端解決用戶在不同場景下最后100米的線下消費(fèi)需求”。對七只考拉而言，前有在辦公室這個封閉場景成績斐然的無人貨架，后有即將迅速占領(lǐng)社區(qū)、商場、學(xué)校等半開放場景的考拉盒子，這家成立不足一年已呈黑馬之勢的新零售新秀，已在“近場零售”賽道占得先機(jī)。
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