你是否做過調(diào)研工作呢?對(duì)于問卷調(diào)查又有什么樣的心得?對(duì)于一些企業(yè)的調(diào)研人員來說，每天都不得不應(yīng)付大量的調(diào)查工作和數(shù)據(jù)分析工作，傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷限制太多，而且工作繁重忙碌，讓人應(yīng)接不暇。如果調(diào)查問卷設(shè)置得不合理，那么，調(diào)查的結(jié)果就可想而知了。所以選擇一個(gè)好的問卷平臺(tái)，是至關(guān)重要的。而作為一個(gè)完全免費(fèi)調(diào)查工具，騰訊問卷的表現(xiàn)是讓人驚喜的。
騰訊問卷是在騰訊公司內(nèi)部專業(yè)用戶研究工具UR問卷系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上誕生的，對(duì)于問卷調(diào)查者來說，這個(gè)工具對(duì)于他們解決實(shí)際問題、提高工作效率、降低調(diào)研成本都有一定的幫助。在系統(tǒng)穩(wěn)定性上的突出表現(xiàn)，使得騰訊問卷受到越來越多企業(yè)用戶的喜愛，一些大學(xué)生也紛紛利用這一平臺(tái)做自己的問卷調(diào)查。目前來看，騰訊問卷還是有不少優(yōu)勢的。
首先，作為一個(gè)調(diào)查工具，要從能夠幫助調(diào)查者解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，才能得到眾多調(diào)查者的認(rèn)同。經(jīng)過長期的發(fā)展，騰訊問卷已經(jīng)形成了一整套完善的問卷模板，從客戶滿意度調(diào)查，到產(chǎn)品測試，從產(chǎn)品調(diào)查到市場調(diào)查，這個(gè)調(diào)查工具令不少專業(yè)人士也頗為贊許。而且，騰訊問卷還深入到互聯(lián)網(wǎng)、食品保健、生活商業(yè)、娛樂等多個(gè)不同的領(lǐng)域，不管調(diào)查者要解決的問題位于哪個(gè)行業(yè)內(nèi)，都可以有較好的應(yīng)對(duì)方案。
另外，騰訊問卷與騰訊云展開了深度合作，在問卷的投放量和回收量上都可以達(dá)到百萬級(jí)以上，真正為問卷調(diào)查者帶來了便利和快捷。與此同時(shí)，騰訊問卷的功能也是十分強(qiáng)大的，調(diào)查者可以針對(duì)被調(diào)查者展開有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，可以讓多用戶同時(shí)編輯同一份問卷，還可以實(shí)現(xiàn)回收數(shù)據(jù)的在線分析功能，讓用戶能輕松解決自己需要解決的問題。
其次，騰訊問卷采用了所見即所得的操作模式，只要通過拖、拉、連等極其簡便的操作方式，一份專屬于調(diào)查者的調(diào)查問卷就可以順利成型了。相對(duì)于工序繁多的紙質(zhì)問卷，騰訊問卷十分方便快捷。騰訊問卷之所以能做到這一點(diǎn)，是在對(duì)過往經(jīng)驗(yàn)的分析和優(yōu)化的基礎(chǔ)上達(dá)成的，不管是問卷文本的編輯，還是題目的邏輯編輯，用戶都可以利用相應(yīng)的模板在最短時(shí)間內(nèi)予以套用。另外，問卷的預(yù)覽功能能清晰地看到問卷生成后的實(shí)際效果，方便了問卷的檢查修改。
對(duì)用戶來說，騰訊問卷不只是一個(gè)調(diào)查工具，而是集合了業(yè)務(wù)拓展、數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的綜合性平臺(tái)。一方面，騰訊問卷的安全性有很好的保障，因?yàn)閱柧砼c公司級(jí)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)維監(jiān)測等系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)，針對(duì)木馬病毒、敏感詞等問題都制定了必要的安全策略，可以確保平臺(tái)零故障高效運(yùn)行，另一方面，騰訊問卷還利用服務(wù)器集群技術(shù)，每秒可以支持100萬問卷頁的同時(shí)打開，大大提升了用戶的工作效率。
騰訊問卷不僅僅是一個(gè)完全免費(fèi)的問卷工具，可以用來做問卷調(diào)查，還可以用來做圖片投票，做表單收集，做大學(xué)生論文問卷調(diào)查等等，且回收量不做限制。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)所知，通過騰訊問卷回收的問卷數(shù)量已經(jīng)超過1億份。
同時(shí)，對(duì)于大部分用戶來說，降低成本都是在調(diào)查過程中不得不應(yīng)對(duì)的問題。如果調(diào)查成本超出了預(yù)算，不但會(huì)直接波及到調(diào)查流程的展開，更會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果造成一定的影響。而騰訊問卷以自身強(qiáng)大的體系支撐調(diào)查者以較為合理的調(diào)查成本來完成自己的調(diào)查工作，既有效阻止了調(diào)查中的浪費(fèi)行為，也為調(diào)查得到最切合實(shí)際的結(jié)果奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一般來說，調(diào)查者都會(huì)關(guān)心問卷的回收和分析工作。使用騰訊問卷，可以通過趨勢圖、地域圖、柱狀圖等多種可視化圖形來實(shí)時(shí)顯示樣本回收情況，讓調(diào)查者及時(shí)了解問卷的回收量、地域、設(shè)備、系統(tǒng)、渠道等信息，幫助調(diào)查者快速判斷樣本回收的合理性，也為調(diào)查的最終順利保駕護(hù)航。
據(jù)了解，騰訊問卷基于龐大的問卷庫，將不同題型的題量作為參數(shù)，用考慮“不同答題路徑”的線性回歸方程來計(jì)算時(shí)長閥值，建立了更科學(xué)、專業(yè)的問卷數(shù)據(jù)清洗解決方案，讓調(diào)查者受益匪淺。該方案考慮的題型題量參數(shù)主要分為基本屬性題題量、單選題題量、多選、排序、量表等需多步操作的題型題量以及填空、文本等主觀題量。
騰訊問卷自2014年底正式上線以來，累計(jì)使用用戶已經(jīng)超過100萬，平臺(tái)周PV超過千萬。除了騰訊自家產(chǎn)品微信、QQ、音樂、游戲等廣泛使用騰訊問卷外，滴滴、58、鏈家、vivo、小米、央視315晚會(huì)、同程網(wǎng)等企業(yè)都已經(jīng)使用騰訊問卷完成了大量的用戶調(diào)查與研究項(xiàng)目，其實(shí)踐性得到了很好的證實(shí)。據(jù)這些用戶反饋，騰訊問卷為他們解決了實(shí)際問題，讓他們提高了調(diào)查工作的工作效率，是值得信賴的平臺(tái)。
隨著企業(yè)對(duì)調(diào)研意義的認(rèn)識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)研市場將變得火熱起來，據(jù)了解，騰訊問卷即將推出樣本庫服務(wù)，目前已建立了社交、個(gè)人、工作、財(cái)產(chǎn)、聯(lián)系方式5大維度的基礎(chǔ)樣本屬性庫，今后還會(huì)根據(jù)產(chǎn)品、行為、興趣的不同不斷擴(kuò)展屬性庫。在此基礎(chǔ)上，騰訊問卷將通過問卷標(biāo)簽、自然語言處理、文本挖掘等新技術(shù)豐富完善現(xiàn)有的樣本庫資源，力求幫助來自不同行業(yè)的調(diào)查者得到專業(yè)的調(diào)研服務(wù)，將調(diào)研工作變得更加的新鮮有趣，值得期許。
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