隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給我們帶來了許多便利，足不出戶便可買到天南地北的商品，但網(wǎng)購給我們帶來無限便利的同時，也滋生出了一些不良的氣息，諸如假貨泛濫、支付環(huán)節(jié)存安全隱患、配送體系不健全、投訴處理效率低等問題。
今年的“3·15晚會”于曾發(fā)布了一號熱點投訴，多家電子商務網(wǎng)站均因售假被點名。據(jù)悉，內(nèi)地消費者前三位熱門投訴，依次為網(wǎng)絡購物、汽車消費及手機消費。而眾多網(wǎng)購投訴中，電商平臺被投訴的主要問題有：一是商品質量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴重;二是七天無理由退貨難落實;三是消費者個人信息遭泄露;四是網(wǎng)上支付安全難保障。
想來這也是大家比較頭疼的問題。
數(shù)據(jù)顯示，2015年平臺共接到的全國網(wǎng)絡消費用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長3.27%，其中以淘寶、天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、亞馬遜中國、樂視、小米、聚美優(yōu)品、豐趣海淘等為代表的 電商平臺(品牌)涉及的網(wǎng)購投訴占總投訴的43.74%，位列第一位。
12月19日，歷經(jīng)3年深入調研，《中華人民共和國電子商務法(草案)》(以下簡稱《草案》)在第十二屆全國人大常委會第二十五次會議上進行首次審議。
《草案》共八章94條，包括總則、電子商務經(jīng)營主體、電子商務交易與服務、電子商務交易保障、跨境電子商務、監(jiān)督管理、法律責任和附則八大部分。
草案規(guī)定，不得實施損害電子商務信用評價的行為，包括以虛構交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價的形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，以及發(fā)布不實信用評價信息等。
刷單問題從3.15曝光以來，已經(jīng)得以改善，而現(xiàn)在加入草案中，肯定也會讓刷單行為大幅度降低，也能以此讓更多消費者受騙上當。
假貨是電商發(fā)展中的最大毒瘤，它沖擊的是整個電商行業(yè)的信譽，如果不依法整法，損傷的是電商的發(fā)展未來。
這些問題的產(chǎn)生，其根源就是很多中小商家沒有進行工商登記注冊，出了事，關了店一走了之，受害的自然都是消費者。從這個意義上說，《草案》第十二條的規(guī)定則是從源頭處形成了對假貨的制約。
草案還有保護消費者權益的規(guī)定，包括商品或者服務信息真實、商品或者服務質量保證、交易規(guī)則和格式條款制定等，并規(guī)定了設立消費者權益保證金，電子商務第三方平臺有協(xié)助消費者維權的義務。
如中國電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯所說，《草案》的審議對于我國電子商務法制化將是一個里程碑事件，電子商務發(fā)展有法可依，將真正走上法制化的軌道。
對于廣大消費者而言，《草案》的設立絕對是個福音，現(xiàn)在網(wǎng)購亂象普遍比較嚴重，只有嚴加規(guī)范才能防止毒瘤的生長，也希望有一天我們在網(wǎng)購時能夠放心的大膽的買買買，跟假貨、次品徹底永別!
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