當(dāng)前位置:首頁 >  公眾號 >  正文

辣眼睛的人性 身為新媒體運營的你見過多少?

 2016-08-08 16:31  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

到目前為止,我創(chuàng)建的微信群大大小小應(yīng)該有10個左右,記得第一個是電子商務(wù)交流群。那是2011年,我大二的時候,剛開淘寶店沒多久,就聯(lián)合在網(wǎng)絡(luò)認識的其他開淘寶店的人,組建了這樣一個群。后來接觸到淘寶客,想到群里通過推廣產(chǎn)品鏈接獲取傭金,就又創(chuàng)建了一個減肥交流群。隨后,因為賣出了一些產(chǎn)品,又搞了個售后交流群,為了促進再購買。

在玩這種群聊的過程中,與各種網(wǎng)友的長時間接觸,我一直覺得網(wǎng)上的人和現(xiàn)實生活里的人是一樣的,沒什么區(qū)別。

不過,由于這兩年從事運營工作對用戶心理的把握探索,再加上泡互聯(lián)網(wǎng)的時間累積,讓我嚴重感覺以前的想法都錯了!

同一個人在網(wǎng)絡(luò)上和現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)差異很大?;ヂ?lián)網(wǎng)對人性的“惡”有著天然的推動作用。

網(wǎng)絡(luò)群體里的個體

6月底,我創(chuàng)建了“恒聊運營 | 交流群”,這是一個微信群,初衷是我想基于我的公眾號粉絲,打造自主互動學(xué)習(xí)的小社區(qū)。群人數(shù)截止到我寫這篇文章,已經(jīng)有215人。前前后后大概也有幾十人被踢。這段時間,我很真實的感受到網(wǎng)絡(luò)群體里的行為,有鮮明的5大特征。

1. 意見領(lǐng)袖

群體中總有一到兩個活躍分子經(jīng)常為他人提供信息。在我的群里,就有兩個這樣的熱心腸,其中一個我邀請他做了群管理?;臼钱?dāng)其他群友提出關(guān)于新媒體運營方面的問題時,冒泡次數(shù)最多的就是這兩個。

2. 大群體衍生小團體

在群里經(jīng)過一番交流后,聊天比較投緣的人就會更加親密,進而形成一個小團體。在“恒聊運營 | 交流群”中,之前有一個主做運營活動的女生,在群里很活躍,每天都會在群里說早安,爾后,就有另兩個女生跟著附和。這三個女生逐漸因為聊得比較合口味,進而組建了自己的小群。

3. 伸手黨

不經(jīng)過思考,不自己查詢,總是依賴別人,指望別人能直接告訴自己答案。在群里,總會突然彈出其實隨手百度就可以解決的問題。而且這樣的人很多,基本都是隨手扔到群里,坐等答案。隔三差五就會出現(xiàn)幾個伸手黨,后來看著煩,我就把問這種問題的人都踢出了群。

4. 搗亂鬼

這種人擾亂群體正常秩序,違反規(guī)則。不止出現(xiàn)在我的群里,很多微信群,都是群主不停的宣布群規(guī)則,然后還是不停地有人發(fā)廣告。屢禁不止,越踢越有。

5. 沉默咖

網(wǎng)絡(luò)群體里,總有人是沉默的,基本不發(fā)聲,活躍的總是那么幾個,不管是收費還是免費的群,總有一半以上的人,雷打不動,靜靜觀望,極少的人會突然冒出幾句,做點回應(yīng)。

咱暫且先不談意見領(lǐng)袖、聊天投緣、沉默咖等這些相對來說正常、正向的特征。長時間泡互聯(lián)網(wǎng)的人,應(yīng)該能明顯感覺到,網(wǎng)絡(luò)里的伸手黨和搗亂鬼的可憎行為明顯比現(xiàn)實群體中要嚴重。

為什么會出現(xiàn)這種情況?

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性釋放了人在現(xiàn)實生活中行為的約束和不自然,在現(xiàn)實群體中容易引發(fā)直接批判的行為,得不到滿足,由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性,伸手黨、搗亂鬼因而就會無壓力暢行,從而也使得他們潛在的“壞因子”在網(wǎng)絡(luò)世界增多。

簡單點說,就是在既定的網(wǎng)絡(luò)群體里,你干什么壞事,暴露自己的缺點下限,根本不用理會別人的看法,不用考慮有沒有傷害到他人的利益,畢竟,沒人知道你是誰。

網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境里的個體

前幾天,在“恒聊運營 | 交流群”里有微信運營童鞋吐槽了,說搞不懂為什么在公眾號后臺總有一些莫名其妙的人喜歡罵人。

這讓我不禁想起那些在國民老公王思聰微博底下求cao、在馬云微博底下叫爸爸的人。其實這些人在現(xiàn)實中,大都很正常,為什么到了網(wǎng)上就變了呢?

我的偶像,著名相聲演員郭德綱在他最近接受的一期采訪里,談到他為什么關(guān)閉自己的微博評論,說了這樣一段話:

人性至此,在網(wǎng)絡(luò)世界里暴露得尤其明顯。每個人需要的多樣化,就造成了各種各樣的需求。美國著名哲學(xué)家馬斯洛說:“人是一種不斷需求的動物,除短暫時間外,極少達到完全滿足的狀況,一個欲望滿足后,往往又會迅速地被另一個欲望所占領(lǐng)。人幾乎整個一生都是在希望著什么,因而也引發(fā)了一切。”

當(dāng)在現(xiàn)實生活中無法得到滿足,網(wǎng)絡(luò)虛擬世界自然是宣泄地最佳去處。對性的渴望、對錢的追求、對名的愛慕等等。這也就推動了人性里“惡”的放大。

既然他有欲望,你就去滿足他。

咱再回過頭來審視一些很火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,無一不是迎合了人性中最為典型的“惡”。

滿足了*的約P神器、滿足了虛榮心的美顏軟件、滿足了貪婪的團購、滿足了懶惰的各種外賣、滿足了窺探心理的美女直播。這些產(chǎn)品成功了俘獲無數(shù)用戶,讓用戶追隨和買單。

所以,對于經(jīng)常和用戶打交道的運營來講,盡管總是會無法避免地看到有些網(wǎng)民的狗血行為,非常辣眼睛,恨不得甩他一瓶風(fēng)油精,但我們還是要學(xué)會慢慢習(xí)慣,試著去了解他們,讀人,讀懂人,才是最終的制勝之道。再者,行走江湖,誰沒遇到過幾個傻X呢?

太陽底下沒有新鮮事,亙古不變的是人性,我們都還太嫩,慢慢修煉吧。

作者:張恒

微信公眾號:恒聊運營

專注分享原創(chuàng)的、新媒體運營那些事兒。

申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!

相關(guān)文章

熱門排行

信息推薦