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【文章摘要】對(duì)于關(guān)注用戶(hù)數(shù)龐大的公眾平臺(tái)，我們所推送的信息并不是每一個(gè)用戶(hù)想看到的，這就涉及到了公眾號(hào)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

《基于微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》第四篇，我們來(lái)聊聊如何做公眾號(hào)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。我們常見(jiàn)的微信運(yùn)營(yíng)方式最多的就是訂閱號(hào)每日一條圖文推送，服務(wù)號(hào)每月四次圖文推送。對(duì)于關(guān)注用戶(hù)數(shù)龐大的公眾平臺(tái)，我們所推送的信息并不是每一個(gè)用戶(hù)想看到的，這就涉及到了公眾號(hào)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

瑞叔我所理解的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)就是“將內(nèi)容推送給最需要的用戶(hù)”，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)可以拆分成兩個(gè)模塊：第一內(nèi)容定制，第二用戶(hù)分組。

內(nèi)容定制

內(nèi)容定制主要就是指在制作內(nèi)容上，根據(jù)不同的用戶(hù)群體，來(lái)制作不同的內(nèi)容。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如某一個(gè)涉及中小學(xué)輔導(dǎo)的在線外教育平臺(tái)將會(huì)再4月份做一次活動(dòng)。按照正常運(yùn)營(yíng)手段，在推送的圖文中一定是“4月份在線課程大減價(jià)”，然而這并不精準(zhǔn)?？梢栽偌?xì)分：4月份小學(xué)在線課程大減價(jià)、4月份初中生課程大減價(jià)。

內(nèi)容定制大家應(yīng)該都能看的懂，深入的我就不講，主要來(lái)講下用戶(hù)分組。

用戶(hù)分組

當(dāng)內(nèi)容定制后，如何將特定的內(nèi)容投放到需要這部分用戶(hù)的身上呢?這就需要用戶(hù)分組了。微信公眾平臺(tái)已經(jīng)為我們提供了非常簡(jiǎn)單的分組工具：用戶(hù)標(biāo)簽。在我們進(jìn)行群發(fā)的時(shí)候，是可以按照標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)的。

但分組功能比較弱，如果有100W用戶(hù)，用人工去一一分組顯然是不可能的。因此需要通過(guò)程序來(lái)完成對(duì)用戶(hù)分組。好在微信平臺(tái)提供了用戶(hù)管理相關(guān)接口，以便我們對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)進(jìn)行分組管理創(chuàng)建、刪除、移動(dòng)等操作。 憑借用戶(hù)管理相關(guān)接口，我們就能夠?qū)⒁殃P(guān)注的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)分組。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

例一：按用戶(hù)省份分組，我們從微信中可拿到用戶(hù)所在城市省份，然后根據(jù)城市省份進(jìn)行分組;

例二：較為復(fù)雜一點(diǎn)的，之前《基于微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)01：注冊(cè)登錄及賬號(hào)體系設(shè)計(jì)》中提到了平臺(tái)和微信用戶(hù)打通。用戶(hù)A(該用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，并有openID關(guān)聯(lián)下)在京東上經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)紙尿褲，則判定A用戶(hù)畫(huà)像為媽媽?zhuān)覀円罁?jù)其平臺(tái)上的userID找到對(duì)應(yīng)的openID，通過(guò)用戶(hù)管理移動(dòng)用戶(hù)接口，將該用戶(hù)移動(dòng)至創(chuàng)建的媽媽組下，這樣就形成了較為高級(jí)的用戶(hù)分組。這樣的分組更為高效、更為科學(xué)。

例二看起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，需要細(xì)細(xì)品味，了解這個(gè)案例，那么對(duì)這篇文章基本上也就掌握的差不多了。

用戶(hù)分組工作完成后，配合之前《基于微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)02：微信消息推送渠道建設(shè)》中提到的高級(jí)群發(fā)接口，就可以完成對(duì)特定用戶(hù)組投放特定的內(nèi)容了。通過(guò)高級(jí)群發(fā)接口調(diào)用，可以向特定用戶(hù)組投放指定的圖文素材。那么，瑞叔再以一個(gè)詳細(xì)的例子來(lái)陳述整個(gè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程：

1.前提：4.19大促活動(dòng)，京東母嬰品類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)

2.首先，將平臺(tái)中母嬰畫(huà)像用戶(hù)并且有openid或unionID的用戶(hù)抽取出來(lái)，通過(guò)用戶(hù)管理接口創(chuàng)建母嬰畫(huà)像分組并將用戶(hù)移動(dòng)至該分組下;

3.然后，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)建特定的母嬰畫(huà)像圖文素材內(nèi)容;

4.最后，通過(guò)高級(jí)群發(fā)接口將圖文素材發(fā)送至母嬰畫(huà)像分組的用戶(hù)

這就是一個(gè)完整的微信公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程，將此模式固話(huà)下來(lái)后，即可形成自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)程序，運(yùn)營(yíng)只需要編輯定制內(nèi)容即可。

這里要提一點(diǎn)，高級(jí)群發(fā)接口在服務(wù)號(hào)上應(yīng)用會(huì)比較好。高級(jí)群發(fā)接口在訂閱號(hào)上一天只能調(diào)用1次，而服務(wù)號(hào)能夠調(diào)用100次。因此服務(wù)號(hào)能夠完成1天內(nèi)對(duì)多個(gè)分組分別投放不同內(nèi)容的需求。

到此，如何做公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)講完了，可能有許多人看完后并不會(huì)特別理解。這個(gè)準(zhǔn)入門(mén)檻是有些高，串聯(lián)了許多后臺(tái)接口以及passport相關(guān)知識(shí)。希望大家能夠多看多思考，要多閱讀開(kāi)發(fā)者文檔。后續(xù)瑞叔我將基于這篇

文章寫(xiě)一篇“微信公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)建設(shè)教程”的文章，從0講起如何做一個(gè)能夠給運(yùn)營(yíng)使用的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)。

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瑞叔(微信公眾號(hào)：瑞叔聊產(chǎn)品)產(chǎn)品壹佰專(zhuān)欄作者。曾擔(dān)任某一線B2C電商用戶(hù)賬號(hào)體系、用戶(hù)消息推送體系、微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及其他產(chǎn)品工作，現(xiàn)供職于房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司。瑞叔將憑借自身經(jīng)驗(yàn)，以其犀利的視角和簡(jiǎn)潔語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際案例為大家提供滿(mǎn)滿(mǎn)的產(chǎn)品干貨。歡迎關(guān)注更多瑞叔聊產(chǎn)品的產(chǎn)品觀點(diǎn)。

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