在本書動筆前，筆者去了趟中關(guān)村海龍大廈，已經(jīng)有些年沒在中關(guān)村的商廈逛了。記得當年我剛來北京時，在中關(guān)村買了部手機，之后又買過些攝像頭、鼠標、鍵盤一類的小物件，再之后陪朋友來過幾次，再往后就沒來過了。因為漸漸發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的東西比中關(guān)村的便宜，而且還不坑爹。這次去中關(guān)村，是因為我買了臺最新款的超級本，一不小心把鍵盤上的按鍵搞壞了一個，來這邊的官方售后換新的按鍵。
結(jié)果這次來中關(guān)村，嚇了一大跳，這還是傳說中的中關(guān)村嗎?早些年來中關(guān)村時，在地下車庫停車，找半個小時都不一定能找到車位，但是這次過來，車位到處都是;再到商廈里一看，原先人頭攢頭的場面早已不在，顧客稀稀拉拉的，還沒導(dǎo)購多;商鋪也少了很多，空出了很多地方。想想當年中關(guān)村一鋪難求、寸土寸金的情景，現(xiàn)在的場面真的是讓人唏噓不已。
筆者在中關(guān)村拍的照片
而更令人唏噓的是，在本書完稿時，海龍大廈啟動了騰籠換鳥戰(zhàn)略，正式告別了賣場模式，向創(chuàng)業(yè)服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。
其實這些年不僅是中關(guān)村的生意難做，其他行業(yè)也一樣。近兩年與一些企業(yè)家交流，筆者聽到最多的一句話就是“生意難做”，甚至有人把這兩年稱之為傳統(tǒng)企業(yè)的“關(guān)店年”、“倒閉年”，為什么這么說呢?根據(jù)媒體披露的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2012年一年，李寧、安踏、特步、361度、匹克、中國動向六大運動品牌關(guān)店數(shù)已超3000家，其中匹克和李寧在2012年關(guān)店數(shù)就有上千家。將時間拉至2015年3月31日，短短三年時間，僅李寧一家就關(guān)閉了近3000家門店，其門店數(shù)從2012年年初的8255家縮減至5592家。
再看看服裝行業(yè)中的一些大眾知名品牌。2013年，七匹狼關(guān)店數(shù)達505家、班尼路關(guān)店數(shù)達388家、美特斯邦威關(guān)店數(shù)達200余家、佐丹奴關(guān)店近200家、真維斯關(guān)店253家;而在2014年上半年，七匹狼關(guān)店347家、班尼路關(guān)店100余家、艾格關(guān)店88家、九牧王關(guān)店73家、卡奴迪路關(guān)店53家、希努爾關(guān)店46家。
接下來看看零售行業(yè)。2013年，沃爾瑪、樂購、人人樂等主要商超百貨企業(yè)共關(guān)店100余家，其中僅沃爾瑪一家即關(guān)店14家;2014年這個數(shù)字進一步加大，主要零售企業(yè)關(guān)店超201家，逾五成公司凈利下滑。而到了2015年上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計關(guān)閉121家，其中百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家。在關(guān)店的名單里，百貨巨頭紛紛淪陷，萬達關(guān)閉了10家百貨店，馬莎百貨關(guān)閉5家，還包括天虹商場、陽光百貨、百盛百貨、津樂匯百貨等。
在生產(chǎn)制造業(yè)方面，不少行業(yè)的工廠都開始瀕臨倒閉;一些企業(yè)因為資金鏈斷裂，資不抵債，老板自殺等新聞也屢見不鮮!
為什么會這樣呢?這個問題我問過許多人：有人說是因為互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響，也有人說是大環(huán)境不景氣，還有人說是因為競爭太激烈。我認為這些說法都對，但都不是問題的關(guān)鍵所在，最關(guān)鍵的原因就兩個字“落后”，落后當然就要挨打。
落后就要挨打
眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營，要運用現(xiàn)代的管理理念和營銷方法，譬如阿米巴模式、定位理論、4P理論等等。那這些先進的、成熟的管理及營銷理念、方法等來自于哪里呢?其實基本上都是它山之石，大部分以西方國家為主，比如營銷大師科特勒、管理大師德魯克都是美國人。
而這些理論方法是何時提出的呢?4P理論是杰瑞•麥卡錫(JerryMcCarthy)教授在其《營銷學(xué)》(Marketing，第1版出版于1960年左右)一書中最早提出了這個理論;定位理論由著名營銷專家艾·里斯(Al Ries)與杰克·特勞特(Jack Trout)于20世紀70年代提出。
國內(nèi)的企業(yè)家對這些知識掌握的如何呢?我在授課的過程中，會經(jīng)常做一個小調(diào)查，就是有多少人看過《定位》這本書。調(diào)查的場景有針對老板的總裁班、也有高管班，還有針對從業(yè)人員的精英班。但是不管目標對象是誰，通常100個人當中，有5個人看過算不錯的。人家三四十年前搞出來的東西，我們居然還有很多人沒有去學(xué)習(xí)過，然后大聲喊著生意不好做，是環(huán)境的問題嗎?是競爭激烈的問題嗎?我認為關(guān)鍵問題就是前面說的那兩個字——“落后”。
當然，這事也不怨我們，這和我們的環(huán)境和歷史有關(guān)，現(xiàn)代工業(yè)興起時，我們正處于清朝末年民國初年，緊接著抗日、內(nèi)戰(zhàn)，解放后又經(jīng)歷了“三反”、“五反”、“文化大革命”等。好不容易熬到了改革開放，但是那時候和國外的信息并不對稱，那時做生意根本不是靠現(xiàn)代的營銷、管理，主要還是靠膽大、跟風(fēng)、關(guān)系等。到了20世紀90年代，慢慢與世界接軌了，特別是有了互聯(lián)網(wǎng)和加入WTO之后，開始與世界同一水平線了，這個時候國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)營理念，自然就稍顯落后了。
所以中國的企業(yè)家特別愛學(xué)習(xí)，這一點從總裁培訓(xùn)市場的火爆就能初窺一二;在學(xué)習(xí)的同時，中國的企業(yè)也都在努力的嘗試變革，尤其是互聯(lián)網(wǎng)來了之后，許多企業(yè)都在紛紛探索向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之道，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，被許多企業(yè)視為破局的必經(jīng)之路。
為什么說向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是企業(yè)破局的必經(jīng)這路呢?很簡單，越來越多的用戶開始選擇網(wǎng)上購物。說個數(shù)據(jù)，2015年雙11淘寶的成交額是912.17億元。這是個什么概念呢?家樂福2014年全中國的銷售額為457.2212億元，沃爾瑪2014年全中國的銷售額為723.7558億元，它們辛苦了一年還不如淘寶一天的交易額。再說個數(shù)據(jù)，2014年我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達12.3萬億元，占當年GDP的20.4%。
其實這根本不是你想不想轉(zhuǎn)型的問題，是想生存就必須要轉(zhuǎn)的問題，是趨勢逼著你轉(zhuǎn)的問題。就像360創(chuàng)始人周鴻祎先生在他的《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中說的一樣，“任何企業(yè)都可以找最強的競爭對手打，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發(fā)，就不會是一種線性的發(fā)展。它會積蓄力量于無形，最后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)。任何不愿意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。”
文章來源：《實戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷》一書，本文已獲授權(quán)。
元創(chuàng)，推一把網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院院長，9年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗!微信yc127com，歡迎交流!
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