作者：新媒體磚家/砍柴網(wǎng)
上周，谷歌宣布其全球移動(dòng)設(shè)備搜索次數(shù)已經(jīng)首次超過PC搜索次數(shù)，并且這還不包括平板電腦的搜索次數(shù)。這一消息被多數(shù)媒體看做是移動(dòng)端的搜索時(shí)代來臨的標(biāo)志。
但是站在產(chǎn)品的角度看，過去幾年，國內(nèi)外的搜索巨頭們，都沒有創(chuàng)造出什么差異化的移動(dòng)產(chǎn)品(谷歌的Android屬于移動(dòng)操作系統(tǒng)，不在討論行列)。仔細(xì)想想，其實(shí)這只是移動(dòng)終端的勝利，人們其實(shí)還是延續(xù)傳播PC的交互方式，人機(jī)交互依然以鍵盤為主這并不是真正的移動(dòng)搜索。當(dāng)然，我們能想到的未來移動(dòng)搜索的趨勢也已經(jīng)很明朗：
1、跨越多終端。搜索基本上來說就是人們?nèi)绾闻c計(jì)算進(jìn)行互動(dòng)。計(jì)算可能存在于4到6英寸的設(shè)備上，可能存在于臺(tái)式機(jī)上，也可能存在于1英寸設(shè)備上。
2、越來越多的搜索將不再是通過傳統(tǒng)的搜索框里輸入關(guān)鍵詞而進(jìn)行的。語音輸入會(huì)越來越多。甚至圖片和視頻都可能成為新的信息輸入的類型。更有甚者未來甚至不用主動(dòng)輸入信息，搜索引擎就會(huì)給你推薦你想要的信息。
3、在顯示屏更小的移動(dòng)設(shè)備上，傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵詞的廣告無處容身。新的廣告模式將產(chǎn)生，而這種廣告模式很定會(huì)依賴于大數(shù)據(jù)。
從這個(gè)角度看，谷歌的Google Now算是一種創(chuàng)新的方向。
Google Now剛剛發(fā)布的時(shí)候，可能我們以為它只是谷歌為了應(yīng)對蘋果siri而發(fā)布的產(chǎn)品。我們以為交談式是人機(jī)交互的也許是搜索產(chǎn)品的最高境界，就想siri剛出世時(shí)候給我們的驚艷。其實(shí)并非如此。
筆者認(rèn)為，Google Now的產(chǎn)品理念要比“交談式是人機(jī)交互”更高。舉個(gè)例子，我在手機(jī)上預(yù)定了晚上7點(diǎn)在某家餐廳吃飯，我可能并沒有直接使用Google Now。但是Google Now會(huì)在6點(diǎn)時(shí)候提醒我晚上的約會(huì)，并給出行車路線和預(yù)計(jì)時(shí)間，甚至?xí)型扑]菜品和著裝建議之類的。
這是一種預(yù)測式的交互。預(yù)測的目的則是為你提供幫助，甚至比你自己都早了解你的需求。所以，當(dāng)它們的工作起了作用時(shí)，它會(huì)異常的有用。當(dāng)然，這必須基于大數(shù)據(jù)計(jì)算來激活“個(gè)人小數(shù)據(jù)”，這也就是為什么很多人體驗(yàn)了Google Now之后，發(fā)現(xiàn)即使吐字不清 Google Now也能"懂"你的原因。
比如，國內(nèi)的今日頭條、新版UC瀏覽器術(shù)基本都是朝著這個(gè)方向在發(fā)展。相較于今日頭條，UC瀏覽器的數(shù)據(jù)源更加豐富，所以在信息推薦上除了資訊之外，還有電商、O2O等多元化的推薦。
語音將是未來人機(jī)交互更流行的方式。但是，語音信號(hào)輸入性較文字信號(hào)更加不穩(wěn)定，對技術(shù)的要求更具有挑戰(zhàn)性。語音信號(hào)往往是模糊的，大體上產(chǎn)生于五個(gè)方面：語音模糊、音詞轉(zhuǎn)換模糊、多義模糊、語義切分模糊和指代模糊。它對于自然語言理解的要求更加具體和高難。此外，不同語言為全球化共同研究提供了困難，也使得發(fā)展的程度參差不齊，很難提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
在不久的將來，我們一定可以做到“任何人、在任何時(shí)刻、任何場所以及任何設(shè)備上”都可以通過自然語言(包括關(guān)鍵詞和語音)來溝通交流。不過，這種語音交互系統(tǒng)也必將以更大的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以更加精確的識(shí)別力對信息進(jìn)行篩選，并且以更加清晰的表達(dá)傳遞人們的思想。
其實(shí)，不論是傳統(tǒng)搜索還是移動(dòng)搜索，其核心都是以理解自然語言為基礎(chǔ)，其實(shí)這也是傳統(tǒng)搜索的根基。它除了能提供傳統(tǒng)的快速檢索、相關(guān)度排序等功能外，還能提供用戶角色登記、用戶興趣自動(dòng)識(shí)別、內(nèi)容的語義理解、智能信息化過濾和推送等功能。它的設(shè)計(jì)追求目標(biāo)是：根據(jù)用戶的請求從大數(shù)據(jù)中推薦出最懂用戶的信息。
但推薦只是移動(dòng)搜索一種形態(tài)，甚至是超前的形態(tài)，搜索框的形態(tài)可能會(huì)變成語音，但用戶輸入——搜索輸出這一基本的形態(tài)在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，仍是搜索交互的主流形態(tài)。這不阿里旗下的神馬搜索就選了這個(gè)方向做文章。
10月13日，神馬搜索宣布推出了全新的移動(dòng)搜索交互產(chǎn)品——藍(lán)光模式。據(jù)神馬搜索總經(jīng)理曾洪雷介紹，藍(lán)光主打的就是“APP化”移動(dòng)搜索交互，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)和知識(shí)圖譜，對用戶需求和場景的人工智能識(shí)別，準(zhǔn)確匹配信息和服務(wù)。具體表現(xiàn)為以下三大特征：高顏值，交互APP化;全聚合，聚合高質(zhì)量內(nèi)容;場景化，移動(dòng)場景精準(zhǔn)匹配。
傳統(tǒng)搜索結(jié)果的簡單卡片式的單一呈現(xiàn)不同，藍(lán)光模式的神馬搜索將搜索結(jié)果與圖片展現(xiàn)融為一體，很有APP化的趨勢。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)重要的產(chǎn)品變化就是APP的出現(xiàn)，移動(dòng)搜索結(jié)果也將越來越往APP體驗(yàn)上改變。而這種UI上的變化其背后產(chǎn)品邏輯上的變化主要有兩點(diǎn)：
首先，搜索結(jié)果內(nèi)容的前置。傳統(tǒng)搜索結(jié)果以鏈接形式呈現(xiàn)，框計(jì)算之后部分內(nèi)容會(huì)直接呈現(xiàn)，但是基本在PC搜索上。神馬藍(lán)光搜索結(jié)果上首先更聚焦，強(qiáng)調(diào)手機(jī)首屏只放一個(gè)需求，比如視頻搜索只放海報(bào)和播放鍵。其次是變鏈接點(diǎn)擊為瀏覽，在搜索結(jié)果中直接呈現(xiàn)的信息增多，例如搜索旅游相關(guān)內(nèi)容，百科、圖片、景點(diǎn)、行程、游記、購票都直接呈現(xiàn)在APP化的交互界面上，與傳統(tǒng)搜索結(jié)果相比省去了點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)的多個(gè)步驟。
其次，搜索數(shù)據(jù)源的多元化。藍(lán)光之所以可以將多內(nèi)容同統(tǒng)一整合在一個(gè)APP化的交互頁面上，其背后是多數(shù)據(jù)源的支持，甚至與獨(dú)立APP數(shù)據(jù)打通。在這一點(diǎn)上，百度有著天然的瓶頸，一是有一堆“小豬”要養(yǎng)，導(dǎo)流必須優(yōu)先向去哪兒、愛奇藝、百度貼吧傾斜，另外，與騰訊和阿里相比，百度缺乏微信、支付寶和UC瀏覽器這種超級APP的布局。
其實(shí)不管是谷歌、阿里，還是百度，未來移動(dòng)搜索的方向已經(jīng)十分明顯：傳統(tǒng)搜索+個(gè)性化推薦，而這兩個(gè)方向的實(shí)現(xiàn)路徑是統(tǒng)一的，就是基于更豐富的數(shù)據(jù)和更智能的機(jī)器學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，搜索引擎才能“索引解決方案”，并以“場景式的交互”主動(dòng)或被動(dòng)的呈現(xiàn)給用戶。
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