來咱們運(yùn)營者論壇一個(gè)星期了，看了大家的經(jīng)驗(yàn)分享，都是十分的精彩，突然間感覺壓力山大啊，需要學(xué)習(xí)的東西真的是太多了。
說實(shí)話我真正開始做社區(qū)運(yùn)營也就半年的時(shí)間，還記得我當(dāng)初進(jìn)公司的時(shí)候是以搜索引擎優(yōu)化的身份進(jìn)來的，后來由于工作出色，領(lǐng)導(dǎo)讓我又做開了社區(qū)運(yùn)營，PS：說到搜索引擎優(yōu)化，我的技術(shù)在整個(gè)行業(yè)也是排的上的(哈哈，歡迎大家來騷擾我呢)
回歸正題，對于社區(qū)我的了解并不多，就是大學(xué)的時(shí)候會(huì)經(jīng)常逛逛貼吧，也就這么多了，但是我這個(gè)人有個(gè)毛病，做事，要么不做，要做就做到頂尖!在我被告知負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營的那天，當(dāng)晚就去各個(gè)招聘網(wǎng)站，找了80多個(gè)大型社區(qū)有關(guān)社區(qū)管理的職位要求，希望找到社區(qū)管理者需要具備的能力的共性，從而確定自己的目標(biāo)與路線。
看過之后，我針對社區(qū)管理者能力制訂了一個(gè)評級(jí)
1.最低級(jí)：接觸過皮毛，但由于會(huì)忽悠(還是會(huì)有人上當(dāng)?shù)?，成功被企業(yè)招聘，但是忽悠永遠(yuǎn)無法用于工作之中。
2.一般：在其他行業(yè)做過，對于社區(qū)沒有深入了解，但是經(jīng)驗(yàn)可以讓他的能力用于工作中。
3.精通：對社區(qū)有深入的了解，能夠很好的運(yùn)用團(tuán)隊(duì)和自身能力提高工作效率。
4.大神：對于社區(qū)有自己獨(dú)特的思維，擁有1-3年社區(qū)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能將自己思路與實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)能力融為一體。
沒錯(cuò)，我就是要成為大神!既然目標(biāo)已經(jīng)確立了，那我再來看看我該具體怎么走。首先我需要了解，成為大神都需要具備哪些具體的技能，以及我距離這些技能的距離。
論壇管理技能：
1.優(yōu)化版主制度，與版主建立關(guān)系!OMG，這是要我搞基么!
哈哈，這個(gè)意識(shí)我真有，因?yàn)槲液芮宄嬷魇巧鐓^(qū)極為重要的組成部分。
2.懂得并可以建立完善的論壇激勵(lì)機(jī)制
這個(gè)我有意識(shí)，但是以我目前的能力確實(shí)很難建立系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高，了解人性啦!
3.較強(qiáng)文字功底
這個(gè)小意思啦，我大學(xué)期間可是專門給TX游戲?qū)懹螒蚬ヂ缘呐?，再加上我的?yōu)化功底，只要我想寫，我就敢排第一!
4.較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
我和親人以及朋友關(guān)系都蠻不錯(cuò)，也找過對象，并且都挺漂亮，不知道這算不算溝通能力好的一種表現(xiàn)，但是對于團(tuán)隊(duì)合作我是真不行，個(gè)性很明顯，而且我做事很多時(shí)候會(huì)找小技巧，不習(xí)慣按照規(guī)矩辦事，近期部門換了領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生過好幾次摩擦，呵呵，你懂得。
5.擁有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)
沒有像現(xiàn)在這樣在工位工作超過2年的時(shí)間，截至目前快一年了，不過我從大一下半學(xué)期就出來兼職，在TX和百度都做過1年左右的時(shí)間
6.發(fā)掘用戶需求，建議收集和BUG反饋
會(huì)經(jīng)常站在小白的角度考慮問題，想想我怎么做用戶更喜歡來我這里，想我需要為每一個(gè)板塊提供什么樣的內(nèi)容，想怎樣和更多版友交朋友，但是對于建議收集和BUG反饋確實(shí)沒做過，以后要多留意。
7.策劃線上線下活動(dòng)
報(bào)：老大，我沒做過
8.收集分析數(shù)據(jù)，并改善運(yùn)營質(zhì)量，反饋社區(qū)產(chǎn)品推進(jìn)產(chǎn)品功能優(yōu)化。
數(shù)據(jù)?呵呵，360度全方位無死角的玩，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，說到這個(gè)我就搓火，MD，我提的添加相關(guān)貼子模塊排期給我排到年底了，已無力吐槽，就因?yàn)檫@個(gè)和上級(jí)也發(fā)生過矛盾，我就搞不明白了這種可以很大程度降低跳出率的功能，為什么不抓緊做!為什么!
9.把握熱點(diǎn)話題，及時(shí)整合，策劃專題
世界杯期間為TXfifaol3這款游戲做過相關(guān)專題，總體經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以最近在讀一本叫做顛覆性思維這本書，朋友推薦的，現(xiàn)在剛開始讀，具體有沒有效果，目前不好評價(jià)。
10.引導(dǎo)論壇會(huì)員發(fā)帖，保證板塊的精華帖，匯總貼，發(fā)帖量，回帖率.
我只能說一般吧，我一般就是做搜索量高的詞，沒太重視過和回復(fù)的互動(dòng)，以后要加強(qiáng)，而且對這方面數(shù)據(jù)也沒太留意過。
11.發(fā)現(xiàn)，建立并管理社區(qū)核心用戶群，針對用戶狀況及需求及時(shí)反饋，想出解決方案
論壇這方面毫無經(jīng)驗(yàn)，求大神指明道路
12.宣傳和推廣論壇，擴(kuò)大影響力
我的強(qiáng)項(xiàng)，造勢穩(wěn)穩(wěn)地，就拿我公司來說，我圍繞相關(guān)品牌詞，搜索引擎前兩頁除了付費(fèi)推廣和我的首頁剩下的都是我的目錄頁和內(nèi)容頁，絲毫不給別人做我負(fù)面的機(jī)會(huì)。
13.發(fā)揚(yáng)社區(qū)文化
這個(gè)我不懂
14.策劃和打造論壇精品板塊和欄目
如果上司相信我，我愿意嘗試建立新的欄目，但是目前他的思維就是穩(wěn)住，好吧，人家都說了，那咱就穩(wěn)....
15.利用公司優(yōu)勢提高論壇的核心競爭力，合理優(yōu)化板塊設(shè)置，并使論壇資源合理充分利用
我們公司是手機(jī)APP第三方平臺(tái)，而且排在前列，說到這里估計(jì)大家已經(jīng)猜到我在哪工作了，好吧，很多資源我想利用，但是目前職位有限，話語權(quán)當(dāng)然也不高。加油唄，經(jīng)常有人和我說，加油，蓄勢待發(fā)。恩那!加油!
知道怎么走了固然重要，但是突然身邊有人和你說，你只要肯努力，你就可以跑起來，你愿意么?我愿意么?你說呢!哈哈，我愛你!么么噠
沒錯(cuò)，我身邊就是有個(gè)大神，當(dāng)時(shí)他來公司的時(shí)候，我并沒有太注意，后來關(guān)系慢慢走的很近，了解到人家曾經(jīng)是魔獸高管，魔獸你知道么?霍華德?哦不，是打怪的那個(gè)!現(xiàn)在過來體驗(yàn)生活了.....
得到高人指點(diǎn)，效率也就上來了，社區(qū)管理者需學(xué)習(xí)哪些能力?才能讓日后的工作效率更高呢?
1.協(xié)調(diào)能力(部門內(nèi)部，部門與部門合理有效對資源利用)
2.培訓(xùn)能力(你是曹操一點(diǎn)都不牛，但是如果你可以讓你的武將變?yōu)榈漤f，文將成為荀彧，那你牛牛噠!)
3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)(何謂美女?當(dāng)以內(nèi)涵，外貌，身材兼修者得之!
4.內(nèi)容價(jià)值提升能力(紅牛是飲料，可樂也是飲料)
5.創(chuàng)新能力(同樣是聊天工具，微信和QQ)
6.品牌
7.人脈(身邊很多人再說，朋友多多條路，我覺得大家不要盲目交所謂的朋友，你自己想想，你有什么優(yōu)點(diǎn)讓人家有理由交你這個(gè)朋友呢?所以我建議大家好好學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，朋友會(huì)有的，女人也會(huì)有的，財(cái)富更會(huì)有的，不論你在哪里，請記住你最初的夢想，請相信你一定可以實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持下去，你會(huì)得到你想要的一切)
8.文案策劃(思路很重要，別光顧著學(xué)習(xí)，勞逸結(jié)合，看看電影，球賽很重要，無論國足多么落后，請相信他一定可以崛起，給他時(shí)間，給我們自己時(shí)間!我就是國足的腦殘粉)
9.數(shù)據(jù)分析(善于分析數(shù)據(jù)，經(jīng)常對用戶行為進(jìn)行分析，比如訪問路徑，訪問渠道，從哪來又去了哪，最后從哪離開)
好了，趕緊看看窗外，活動(dòng)活動(dòng)手腳，讀了這么久肯定累了吧，嘿嘿，辛苦大家了。希望社區(qū)管理者需具備哪些能力這篇分享可以給大家?guī)硇┰S幫助，如果有什么問題需要交流的可以回帖或者發(fā)私信給我，剛才我說了我之前不太重視與會(huì)員的互動(dòng)，正好趁此機(jī)會(huì)大家可以互相提高。 改變，從腳下開始!加油!
作者：1059426847
來源：首發(fā)運(yùn)營者論壇，轉(zhuǎn)載需注明。
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