現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)有越來越多的媒體平臺(tái)，特別是近一兩年，自媒體平臺(tái)更是如雨后春筍，那些昔日和我們一樣穿梭在擁擠的人群中的用戶都能走上網(wǎng)絡(luò)熒屏，哪怕是語音方式的自媒體平臺(tái)，就用一段段甜美的語音都能獲得千萬粉絲的關(guān)注。而在這些自媒體或者社區(qū)當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一類用戶往往會(huì)讓我們經(jīng)常流連忘返，那就是社區(qū)當(dāng)中的“美女用戶”。所謂的“美女用戶”就是指在現(xiàn)實(shí)生活中長相比較突出的，而且照片在網(wǎng)絡(luò)上的顏值都很高的用戶，這類用戶往往也會(huì)成為一些新聞、媒體、社區(qū)的焦點(diǎn)人物。例如，我們經(jīng)常都會(huì)在新聞上看到“美女教師***”、“最美的鄉(xiāng)村美女教師”、“美女老板和窮小子***”之類的新聞，這類新聞往往很有爭議，而且最容易引起各種用戶的大量吐槽。當(dāng)然了，這些“美女用戶”往往在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中也確實(shí)是真有其人，愛美之心人皆有之，所以，一旦有美女介入的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往也會(huì)相對比較活躍。所以，在社區(qū)運(yùn)營中，“美女用戶”的運(yùn)營往往也十分重要，因?yàn)橥ㄟ^抓住這部分“美女用戶”就可以帶動(dòng)社區(qū)的活躍性。那么，對這部分“美女用戶”我們該如何運(yùn)營呢?
首先，多一些贊美語言?？梢哉f，幾乎沒有人不喜歡聽好聽的話，特別是美女，往往也都喜歡別人的夸贊，哪怕很冷漠的美女，往往也不會(huì)拒絕這種夸贊，這是美女的天性，所以在社區(qū)的日常運(yùn)營中，論壇的發(fā)帖文字表述、對美女用戶的稱呼都應(yīng)該多加一些贊美的話，這樣的話“美女用戶”往往都很愛聽，這些贊美往往也會(huì)給“美女用戶”留下好的印象，至少心里會(huì)覺得不排斥這個(gè)社區(qū)。
其次，社區(qū)對這些“美女用戶”應(yīng)該多做一些定期或不定期的維護(hù)。簡單說，對這些“美女用戶”進(jìn)行維護(hù)，就是不能冷落了她們，否則時(shí)間久了，這類高質(zhì)量的用戶就會(huì)很容易慢慢流失?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是粉絲經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)上有無數(shù)的社區(qū)，這些“美女用戶”往往因?yàn)橥饷娉霰?、顏值過高，骨子里多少都會(huì)有些高姿態(tài)的，所以對這類用戶，千萬不能等著她們主動(dòng)來光顧你的社區(qū)，而應(yīng)該主動(dòng)出擊，利用各種恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過廣告、短信、信息提醒、線上線下活動(dòng)等方式來引起她們對社區(qū)和相應(yīng)信息的關(guān)注，定期或不定期地對這些用戶進(jìn)行維護(hù)。
再次，利用各種巧妙的運(yùn)營手段來提升這些“美女用戶”的留存率。既然這些“美女用戶”可以經(jīng)常來光顧你的社區(qū)，那么她們往往都是帶有比較強(qiáng)的目的性的，所以，這個(gè)時(shí)候如果能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上提升這些目的性強(qiáng)的“美女用戶”的粘度，那么就可以提升她們在社區(qū)的忠誠度，對于讓她們長期留存在社區(qū)有著很大的幫助。例如，“美女用戶”一般都比較喜歡追求品牌、時(shí)尚，那么可以在社區(qū)舉辦的有特色的品牌活動(dòng)主動(dòng)邀請她們昨晚嘉賓，一方面可以吸引一批喜歡觀看美女的男士用戶的關(guān)注，另一方面就是這些“美女用戶”也會(huì)很喜歡在這個(gè)社區(qū)里享受公眾的關(guān)注和獲得自己喜歡的活動(dòng)。同樣是美女，要想讓她們留存在你的社區(qū)，就必須對這些“美女用戶”重點(diǎn)關(guān)注和巧妙運(yùn)營。
此外，對“美女用戶”們要用心和細(xì)心。其實(shí)在社區(qū)當(dāng)中，對每個(gè)粉絲和用戶都需要用心，而當(dāng)中的“美女用戶”往往更需要這種細(xì)心，例如，在平時(shí)的工作和生活中，對這些用戶要有一定的問候，像日常的噓寒問暖、用戶的生日祝福都需要有所關(guān)注，需要表現(xiàn)出對她們的關(guān)心，必要的時(shí)候還可以在和這些“美女用戶”交流的時(shí)候關(guān)心她們，在失落的時(shí)候給他們相應(yīng)的安慰，這些平日里最讓我們看不起眼的細(xì)節(jié)其實(shí)往往會(huì)在社區(qū)的用戶運(yùn)營中發(fā)揮著不可估量的作用。
上面提到的幾個(gè)方面的技巧并不能完全適用于所有的社區(qū)運(yùn)營，但是也反應(yīng)出社區(qū)中“美女用戶”的運(yùn)營需要各種技巧，這也在一定程度上反應(yīng)了“美女用戶”的社區(qū)運(yùn)營往往沒有那么簡單，可以一蹴而就的，而是要把這種“美女用戶”當(dāng)成很貼心的用戶才能把這部分用戶長期留存下來，進(jìn)而在社區(qū)的推廣中發(fā)揮這部分用戶的價(jià)值。
本文由北京杰飛office培訓(xùn)原創(chuàng)，如有轉(zhuǎn)載，請注明出處，謝謝!
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
