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移動(dòng)醫(yī)療 傳統(tǒng)模式下“問病就診”的破局

 2014-10-17 17:43  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

互聯(lián)網(wǎng)每時(shí)每刻都在沖擊著傳統(tǒng)行業(yè),近日鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“移動(dòng)醫(yī)療”就是最好的證明。移動(dòng)領(lǐng)域也被概念成了很多行業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,使一些原本受限的行業(yè)也都有了新的棲息之地。

針對(duì)醫(yī)療行業(yè),就傳統(tǒng)線上醫(yī)療而言,PC端的產(chǎn)品和服務(wù)始終重復(fù)并停止在問診和就醫(yī)之間,但是兩者之間的關(guān)系卻不怎么樣。這種模式可以看成是一種套在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)體店,可又受限于線上與線下的溝通障礙,于是多年來一直處于十分尷尬的位置。

那么問題就來了,在移動(dòng)領(lǐng)域里醫(yī)療行業(yè)怎樣尋求突破?即使自身是高分潛力股,市場(chǎng)規(guī)模巨大,但那也得有迎合大眾趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)理念的運(yùn)營(yíng)模式才行!

一招突破,以小博大先占一塊地盤

我們可以看到很多知名的醫(yī)療門戶網(wǎng)站,像39、尋醫(yī)問藥、好大夫等等,里面的內(nèi)容豐富,服務(wù)和產(chǎn)品很多,多到我們與生活和工作中任何健康問題聯(lián)系到一起。但是對(duì)于“問病就診”、“預(yù)約掛號(hào)”這種主要問題,并沒有哪家企業(yè)單獨(dú)拿出來做,就只做這么一塊!

10月13日,掛號(hào)網(wǎng)聯(lián)合騰訊宣布,掛號(hào)網(wǎng)(guahao.com)獲得騰訊領(lǐng)投的融資,本輪總?cè)谫Y金額超過1億美元,打破了移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)融資未破億的歷史,使醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)成為了最耀眼的明星。

現(xiàn)在大家都在向移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)軍的時(shí)刻,企業(yè)自身的方向就變得十分重要,那么“掛號(hào)網(wǎng)”就發(fā)明了它的特殊之處。

“掛號(hào)網(wǎng)”顧名思義服務(wù)就是預(yù)約掛號(hào),安排患者去醫(yī)院就診,十分簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式。問病網(wǎng)也是如此,不過目的不同,但是里面卻都充斥著“免費(fèi)”與“創(chuàng)新”的思維。

首先,患者來是為了看病,找醫(yī)院,那么在掛號(hào)之前的工作可謂被做的相當(dāng)?shù)轿涣耍@就是免費(fèi)。掛號(hào)或者不掛號(hào),那么網(wǎng)站都會(huì)積累相當(dāng)?shù)挠脩簟?/p>

其次,網(wǎng)站產(chǎn)品針對(duì)移動(dòng)端十分犀利,微信、微醫(yī)、APP一應(yīng)俱全,電腦大家是帶不走的,手機(jī)就像是長(zhǎng)在身上一樣,把產(chǎn)品變得如此簡(jiǎn)單,把收費(fèi)的變成免費(fèi),目的如此精確單純,這就是“創(chuàng)新”思維,而且是顛覆性創(chuàng)新。

傳統(tǒng)醫(yī)療的問病就診如何破局?

信息服務(wù)網(wǎng)站是我們獲取信息的主要渠道,有價(jià)值的信息更是關(guān)乎我們每一個(gè)人的生活和工作,醫(yī)療類的知名網(wǎng)站有超過數(shù)十家之多,但試問他們都有“移動(dòng)產(chǎn)品”嗎?

手機(jī)微信、APP,針對(duì)用戶的目的就十分簡(jiǎn)單——方便、快捷、簡(jiǎn)單的問病就診。所以原來以問病就診為目的的網(wǎng)站,比如尋醫(yī)問藥這些大站,就得不得不做出突破性的選擇,拿自己的手機(jī)APP去和別人競(jìng)爭(zhēng),而且要體現(xiàn)出特點(diǎn)。

舉例來說:尋醫(yī)問藥網(wǎng)推出“問醫(yī)生”APP軟件,好大夫也推出快速問醫(yī)生產(chǎn)品,很顯然移動(dòng)端就是問診就醫(yī),問病網(wǎng)推出“問病APP”,都是針對(duì)用戶進(jìn)行問診就醫(yī),與傳統(tǒng)PC端的模式完全不同,這可以說是醫(yī)療行業(yè)的機(jī)遇和改變,也是醫(yī)患之間復(fù)雜關(guān)系發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)變的舉措。

與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)相比,移動(dòng)醫(yī)療的用處和好處不在于怎么看病,而在于用什么樣的方法去服務(wù)這個(gè)治病的過程。比如很多病人在醫(yī)院時(shí)提出很多要求,住宿、飲食、服務(wù)等等,這都表示傳統(tǒng)模式下有很多缺點(diǎn)和不足。那么問題就出現(xiàn)了,這何嘗不是移動(dòng)醫(yī)療的一個(gè)突破點(diǎn)?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以轉(zhuǎn)換思維,掙脫原本醫(yī)療傳統(tǒng)的枷鎖,給用戶人性化的服務(wù),再通過這樣的手段積累用戶,最后肯定是用戶的口碑、好評(píng),帶來更大的利益。

另外,移動(dòng)醫(yī)療也在改變著我們的消費(fèi)習(xí)慣。問診到就醫(yī)是一個(gè)從診斷到解決問題的垂直挖掘的過程,當(dāng)醫(yī)生資源和就醫(yī)渠道變得寬闊,用戶選擇變得多的時(shí)候,那么針對(duì)消費(fèi)一方肯定會(huì)帶了突破性的改變,這讓就問診就醫(yī)也變得更加實(shí)際起來,也是對(duì)中國(guó)醫(yī)療消費(fèi)活動(dòng)帶來根本性的一個(gè)變化。

新興與傳統(tǒng)總會(huì)伴隨著閃耀與枯竭,傳統(tǒng)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)模式如果不發(fā)生轉(zhuǎn)變,那么原本存在的醫(yī)療網(wǎng)站、醫(yī)療產(chǎn)品可能就會(huì)逐漸淡出我們的視線。因?yàn)榘岬绞謾C(jī)上的時(shí)候,我們也就只能留下那么一種了。

移動(dòng)醫(yī)療是一塊肥肉,但是短期內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療可能純粹的燒錢投資,想要看到收益必須得有耐心,因?yàn)閭鹘y(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并不是一個(gè)完全自由的市場(chǎng),政策放松導(dǎo)致資源爆炸式的擴(kuò)張井噴,服務(wù)和產(chǎn)品都在尋找突破,BAT大佬們也不會(huì)放過這個(gè)市場(chǎng),所以改變后的產(chǎn)品和服務(wù),才是對(duì)所有人味的。(作者微信號(hào)xiaopx520)

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