在家居行業(yè)冗長的行業(yè)鏈條中，無論是家居廠商、賣場、還是設(shè)計方都可以憑借一己資源優(yōu)勢，來打造自己的商業(yè)圈子，事實上家居行業(yè)也是這樣做的，因此大家能看到眾多的家居賣場、建材專賣店以及設(shè)計單位的家居布局展示，另外還有各樓盤的樣板展示間。
當(dāng)前各行各業(yè)都在嘗試O2O模式，家居O2O也被人們熱談了很久，然而家居行業(yè)尤其特殊性，一般而言只有裝修的時候才有購買家居產(chǎn)品的需求，這就與衣食住行等行業(yè)有所不同，主要的一點是家居產(chǎn)品必須配備送貨上門及安裝的服務(wù)，可以說家居行業(yè)一直在做O2O模式，因為現(xiàn)場體驗及上門安裝都是必須的環(huán)節(jié)，再簡單的話也需要現(xiàn)場實際看看。另一方面，送貨上門也使得運(yùn)營成本上升，這算是家居行業(yè)O2O模式不能大規(guī)模實現(xiàn)的一個原因。
講到家居行業(yè)，有一個很重要環(huán)節(jié)是設(shè)計，只要買房在就要裝修，裝修自然離不開設(shè)計，因此家裝設(shè)計成為家居行業(yè)一個足以影響銷售的環(huán)節(jié)。既然家居行業(yè)的其他環(huán)節(jié)能夠嘗試O2O，設(shè)計這個環(huán)節(jié)能不能實現(xiàn)呢?這就是我們今天要探討的，裝飾裝修之類APP能否擔(dān)當(dāng)以設(shè)計切入O2O領(lǐng)域的重任。
免費(fèi)，讓用戶通過APP看到想要的裝修圖
商業(yè)模式有兩重意義：一是讓商家賺錢，二是讓消費(fèi)者能夠通過這種模式享受更多的便捷。所以，無論是科技等高新領(lǐng)域還是衣食住行等基礎(chǔ)需求領(lǐng)域，都要以人為本。在家居行業(yè)的設(shè)計領(lǐng)域，經(jīng)歷過房子裝修的人都知道，在設(shè)計單位出效果圖是要收費(fèi)的，即便是通過外面的專業(yè)作圖人員出圖，也是價格不菲的，而且不可能出一張效果圖就是客戶滿意的，一般都要經(jīng)過數(shù)次修改。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代講究的是一切都要APP化，通過智能手機(jī)或者平板電腦就能找到所需。目前各應(yīng)用分發(fā)平臺裝修裝飾之類的APP并不少，有的以提供測量及作圖等免費(fèi)服務(wù)為主，有的以裝修經(jīng)驗為主，有的以提供裝飾裝修圖為主，而最近蘋果市場推薦的窩牛裝修，是唯一一款以設(shè)計師及其設(shè)計作品為核心的APP。目前這些APP無論提供什么資源，都是免費(fèi)的，甚至部分定制服務(wù)也已經(jīng)實現(xiàn)了免費(fèi)。
標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計圖如何驅(qū)動用戶需求
雖然追求個性的當(dāng)代家庭對標(biāo)準(zhǔn)化不是太敏感，但是標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計仍然能夠給想要裝修的家庭以裝修的思路，這是裝修圖的主要作用。什么叫做標(biāo)準(zhǔn)化呢?譬如你去如家或者漢庭，會發(fā)現(xiàn)各地分店的裝修及擺設(shè)都差不多，雖然看上去簡單，這些設(shè)計都符合人體工學(xué)及心理學(xué)，除了能滿足正常應(yīng)用需求，還能讓你在房間里感到舒心。
這里仍舊以窩牛裝修為例，因為其他應(yīng)用在標(biāo)準(zhǔn)化方面確實做得不夠到位。打開應(yīng)用，里面的內(nèi)容并不多，簡單羅列了一些設(shè)計師及其作品，縱覽了一遍設(shè)計們的作品，基本都是那種看上去比較簡約的風(fēng)格，這比較符合當(dāng)前快節(jié)奏生活下人們的審美觀念。這種基本標(biāo)準(zhǔn)化的裝修場景，更能夠讓人們在第一時間想到家里的什么位置該擺放什么物品。當(dāng)然，這款應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的另一方面是對每個裝修空間都有細(xì)節(jié)描述，甚至具體到某一個簡單的陳設(shè)的作用，這是在其他應(yīng)用上看不見的。
設(shè)計師們將設(shè)計圖分區(qū)域解剖并詳細(xì)描述，讓用戶對空間及設(shè)計師的設(shè)計理念有所了解，使得用戶對裝修的感性上升到理想，從裝修圖上來尋找自己對裝修的需求，意義在于改變用戶的思維，讓用戶在腦海中有個自己的裝修圖，裝修圖就不用再被反復(fù)設(shè)計，同時這也等同于裝修圖的落地了。
去中心化，設(shè)計師與用戶直接對接
一個能夠讓用戶喜歡的APP，應(yīng)該是在操作上及其簡便的，假若能做到需方與供方的直接交流，那是最好的，所謂簡單就是完美正是這個道理。一般而言，基于PC的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都存在一個中心化，這是由于網(wǎng)站本身想要完全把控商業(yè)流程所致，用戶一般先與客服交流，然后由客服將用戶的意思轉(zhuǎn)達(dá)給供方，這導(dǎo)致當(dāng)前的很多APP也繼續(xù)沿襲了這個模式，仍舊存在一個中心化的問題。
去中心化，就是剔除中間的客服環(huán)節(jié)，用戶與設(shè)計師直接交流，設(shè)計師即可以為用戶提供方案又充當(dāng)客服的角色，這樣的APP在模式上會很輕，雙方直接交流的效率也會更高。目前這樣的APP真的不多，窩牛裝修算是一個吧，裝修管家等APP也有這個功能，不過連接的不是設(shè)計師與用戶雙方，仍舊以客服為主。窩牛裝修這類可以上下交流的輕應(yīng)用，在體驗上更能征服用戶。
哪里購買?為用戶省錢讓用戶便捷才是王道
用裝修APP解決了裝修方案，要考慮仍舊是家居產(chǎn)品的購買問題，讓現(xiàn)在的80及90后門出去逛商場簡直比登天還難，當(dāng)然一大部分是因為工作的原因沒有時間去逛。所以，現(xiàn)在的裝修有相當(dāng)一部分人都是網(wǎng)購裝修材料，偉哥認(rèn)識的一個年近50歲的企業(yè)老總，裝修房子的時候，除了裝修主材，整體廚房等各種大、小型物件都是從天貓和京東訂購的。
如果裝修APP只解決裝修方案的問題仍舊不能算成熟的產(chǎn)品，可以毫不客氣的說裝修與購買分離是APP的損失，等于流量又外泄了。APP們是精明的，一律都是放上產(chǎn)品圖片，然后把鏈接引向各大線上商場，當(dāng)然也有部分是與當(dāng)?shù)丶揖由虉雎?lián)合的。有區(qū)別嗎?還是有的，很多APP都是直接把用戶引到商場就不管了，是否購買是用戶自己的行為，而窩牛裝修等APP是從細(xì)節(jié)著手，一是與渠道商談之后，通過APP過去的用戶都享受團(tuán)購價格，另外是有整體的全包方案，一次性購買家裝所有用品，自然價格上更有優(yōu)勢。這點上能看出來，這些裝修APP確實從用戶的角度來考慮產(chǎn)品細(xì)節(jié)了。
事實上是這樣，任何人都可以做一款關(guān)于裝修的手機(jī)應(yīng)用，但若是你的APP與別家的差異化不大，這就是問題了，意味著你的APP沒有競爭力。縱觀此類APP，大部分裝飾裝修類應(yīng)用都提供很多的功能，事實上并不是每個功能都是用戶能用的，與其做大而全的應(yīng)用，不如專攻細(xì)節(jié)領(lǐng)域。
今天我們探討的話題是裝修類APP，通過以上敘述，相信大家能看到裝修類APP在家居領(lǐng)域已經(jīng)做的比較靠前，同時也是家居O2O的一種解決方案。更多的家居商家在苦鉆O2O模式的同時，不妨從也換個角度看一看，當(dāng)然不是讓大家再做類似窩牛裝修之類的應(yīng)用，偉哥的意思是，能否從施工、安裝等環(huán)節(jié)入手，也做一個輕量級的細(xì)節(jié)服務(wù)類的應(yīng)用以切入O2O模式呢?
王吉偉，微信公號jiwei1122，微信個號mcjave，微博@王吉偉-。
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