人們來訪問一個網(wǎng)站的根本目的是要解決某種需求，無論瀏覽、交友、購物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想滿足這些需求，得依賴于網(wǎng)站本身在提供什么樣的內(nèi)容，以及如何提供這些內(nèi)容。
用戶只關心對他們有用的內(nèi)容，有了這些內(nèi)容他們才會關注并留下，從而為網(wǎng)站創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。沒有“發(fā)現(xiàn)”這些內(nèi)容，他們會悄悄的離開，正如他們悄悄的來。某種程度上網(wǎng)站只是內(nèi)容的一個承載體，而需求解決的過程就是內(nèi)容和使用者之間交互的過程。
用戶是誰?他們?yōu)榱耸裁磥磉@里?他們需要哪些內(nèi)容?用什么樣的方式呈現(xiàn)這些內(nèi)容最合適?圍繞著“內(nèi)容”，網(wǎng)站設計者有很多的工作要做 …
從網(wǎng)站誕生的那一刻開始，對于要給用戶提供什么樣的內(nèi)容，網(wǎng)站從業(yè)者們都在不停的分析、探索。任何一個網(wǎng)站，從開始策劃就要做很多關于“需要哪些內(nèi)容”的分析工作。而且，幾乎所有的網(wǎng)站設計者都很關注內(nèi)容產(chǎn)生的過程。從直接復制傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，到各種由用戶產(chǎn)生內(nèi)容的產(chǎn)品模式，這些內(nèi)容產(chǎn)生過程的改進，也正是讓內(nèi)容本身更符合用戶需求的重要手段。與此同時，大家還在不斷的改進更加科學準確的技術算法，試圖分析出用戶對內(nèi)容更深層次的喜好，為他們提供更加準確有效的內(nèi)容。
在關注內(nèi)容本身的同時，更需要關注內(nèi)容最終如何呈現(xiàn)出來。很多網(wǎng)站忽略了內(nèi)容呈現(xiàn)的技巧，只是單純的讓“人和機器在對話”。這樣過于冰冷、很不友好，導致用戶對于內(nèi)容的獲取不準確、不完整，甚至出現(xiàn)了偏差。
比如，當我們帶著購物的需求訪問一個網(wǎng)站的時，首先看到的經(jīng)常是這個網(wǎng)站自己的公司新聞，真正的購物信息反倒躲在了后面;購物過程中，看到了不計其數(shù)的無 法理解的 “專業(yè)術語”;付款過程中，又不得不被各種不厭其煩的安全警告、促銷廣告，和早已看過千百遍的長篇大論的使用說明所干擾。
近年來，國內(nèi)的網(wǎng)站設計同行們，一直在積極的討論著“網(wǎng)站內(nèi)容如何設計 ”、“撰寫出來的內(nèi)容如何更能打動用戶情感”，等和網(wǎng)站內(nèi)容相關的話題 (http：//ucdchina.com/topic/12)。大家似乎都在等待著一套完整的系統(tǒng)的，關于“網(wǎng)站內(nèi)容設計和撰寫”的知識。
大概一年前， 當《Letting Go of the Words》這本書的英文版發(fā)行時，我和朋友說：“國內(nèi)也應該有人寫一本這樣的書，或者翻譯它”。很幸運，在一個月前，經(jīng)阿里巴巴集團的一位同事介紹，機械工業(yè)出版社的朋友將這本書的中文譯稿，放到了我的書桌上，請我寫一篇評論序言。
這本書的內(nèi)容很符合我對于內(nèi)容設計的定義，范圍較廣且內(nèi)容細膩。它從用戶分析開始，介紹“網(wǎng)站設計者應該如何分析用戶需求”、“如何規(guī)劃和整理內(nèi)容之間的 關系 ”，然后重點描述了“如何更好的展現(xiàn)這些內(nèi)容”、“內(nèi)容撰寫的方法”、“內(nèi)容撰寫和展現(xiàn)過程中的一些細致技巧和注意事項”，以及“如何為網(wǎng)站制定內(nèi)容的規(guī)范”。這其中所講到的方法和道理，對于所有環(huán)節(jié)的網(wǎng)站設計者，都很值得學習和參考。
作者：武漢網(wǎng)站優(yōu)化 原文地址：www.cn8f.net。
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