當(dāng)我們在探索數(shù)據(jù)庫營銷的時候，都會關(guān)心客戶來源，客戶來源方式很多，如：用戶貢獻(xiàn)、日常營銷、伙伴等，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，搜索引擎的貢獻(xiàn)愈來愈明顯，特別是對于中小企業(yè)，可能會成為一種日常營銷的最好方法，然而搜索引擎營銷不僅僅是Google、Baidu等競價廣告的投放，將會涉及從網(wǎng)站建設(shè)到內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的整體變革，因此建立和實施搜索引擎營銷將會有以下工作要做：
營銷網(wǎng)站建設(shè)
當(dāng)前網(wǎng)站多是以信息發(fā)布的即時性為目標(biāo)，我們稱為“簡介式網(wǎng)站”，難以達(dá)成營銷目標(biāo)。那什么是營銷網(wǎng)站呢？通過多年的搜索營銷的經(jīng)驗來看，我們是營銷網(wǎng)站應(yīng)該具有兩大特性：其一是通過差異化內(nèi)容來保障網(wǎng)站的可讀性，即網(wǎng)站訪問者有著不同的類型，如一般訪問者、有興趣的訪問者、有需求的訪問者，他們對網(wǎng)站內(nèi)容要求完全不一樣，即使是同一內(nèi)容；因此，在做網(wǎng)站頁面設(shè)計的時候，特別是內(nèi)容頁設(shè)計的時候，出發(fā)點(diǎn)不僅僅是內(nèi)容呈現(xiàn)，更重要是頁面功能設(shè)計，設(shè)計原則就是“營銷項目”的引導(dǎo)，由此客戶按照其需求去獲取相關(guān)信息和參與營銷項目；其二是網(wǎng)站具有高互動性，除了電話外，還可以有message、特別是互動注冊，互動注冊就是基于訪問者對內(nèi)容的需求狀態(tài)來設(shè)計的互動，由于客戶更愿意自己來獲取信息，以幫助自己決策，由此將是會成為客戶獲取的主要的方式，正好符合自助式營銷的理念。
搜索引擎投放與營銷評估
搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)有很多方法，在此不再羅嗦，只是分享一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，其一是關(guān)鍵詞的投放和推廣，關(guān)鍵詞是反映客戶需求，因此規(guī)劃關(guān)鍵詞要從客戶角度，一定要借助搜索引擎媒介的功能，不能自以為是，然后就是關(guān)鍵詞推廣，關(guān)鍵詞推廣主題和主題描述，不能假、大、空，同時關(guān)鍵詞的指向頁面的規(guī)劃也非常重要；其二是關(guān)鍵詞競價，第一名不一定是最好的位置，企業(yè)投放的時候，最好用“嘗試法”，即通過價格的變化來觀察網(wǎng)站點(diǎn)擊量的變化，價格變化引起的點(diǎn)擊量變化的不大的位置就是“拐點(diǎn)”，這就是最好的位置；其三就是搜索營銷的評估，搜索引擎媒介提供了各關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量，借助第三方平臺可以監(jiān)測指向頁面的停留時間和訪問深度，如果能夠記錄有效聯(lián)系和機(jī)會，就能夠評估搜索引擎媒介、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站頁面、相關(guān)鏈接、客戶互動等問題和價值，由此調(diào)整其營銷策略。
客戶互動處理
管理好客戶信息是搜索營銷的關(guān)鍵，建議企業(yè)一定要用一套CRM來管理客戶信息，一方面是由于互動手段越來越多，另一方面是對直復(fù)營銷業(yè)務(wù)的支持，同時更是營銷評估的依據(jù)。(責(zé)編admin01)
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