作為知乎官方認可的的專業(yè)MCN機構(gòu)，新知百略對知乎的社區(qū)規(guī)則和商業(yè)化玩法有著深刻的理解和洞察。為使知乎用戶能更好地實現(xiàn)自己賬號的商業(yè)化，新知百略在近期展開了以“知乎賬號商業(yè)化”為主題的培訓活動，并圓滿收官，現(xiàn)將核心觀點整理分享如下：
一、知乎回答排序的內(nèi)在邏輯
在知乎平臺，內(nèi)容的傳播方式大致有五種，分別為平臺推薦、問題關(guān)注、粉絲閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)擴散，以及平臺的資源扶持，在這五種方式中，平臺推薦和問題關(guān)注構(gòu)成了自然流量的主要來源渠道，轉(zhuǎn)發(fā)擴散構(gòu)成了長尾流量來源。這也某種程度上決定了知乎回答的排序權(quán)重和排序規(guī)則，流量作為平臺的稀缺資源，怎么分配很關(guān)鍵，于是平臺推薦分發(fā)的點擊通過率和用戶的互動反饋數(shù)據(jù)就共同構(gòu)成了一條回答能夠獲得多少推薦量的關(guān)鍵要素，也決定了一條回答在話題或問題下的排名順序。
知乎的展示頁面采用的是千人一面的設(shè)計，即不同的人搜索出來的結(jié)果和排序是相同的，在結(jié)果和排序相同的基礎(chǔ)上，實行動態(tài)排序，即內(nèi)容的排名可以變動，變動的決定因素取決于用戶看到你的內(nèi)容時的互動數(shù)據(jù)，如：點贊、評論、分享、喜歡、收藏、不喜歡、不感興趣等，用戶對這些功能的操作，直接代表了用戶的態(tài)度，用戶的態(tài)度決定了平臺的態(tài)度。
在點贊、評論(正向)、分享、喜歡、收藏等正向互動行為中，點贊的權(quán)重最高，對排名提升的加權(quán)效果最大，其余次之;同樣，在不喜歡、不感興趣等負面互動行為中，不喜歡對排名下降的加權(quán)效果也最大，其余次之。這就告訴我們，如果我們想盡快提高某一條回答的排名，號召粉絲和用戶點贊是最有效的途徑之一，反之亦然。
知乎除了對不同的用戶行為有不同的權(quán)重分配之外，對不同的賬號行為也有不同的權(quán)重分配，這里講三點：第一點，大V高權(quán)，也就是說在知乎平臺上，大V號和知乎重點推薦的賬號有著更高的權(quán)重，同樣是點贊，大V點贊要比普通的素人點贊對內(nèi)容的加權(quán)效果好，而且要好很多;第二點，某個領(lǐng)域下(根據(jù)問題添加的話題區(qū)分)的好回答會提高用戶在該領(lǐng)域下的投票權(quán)重，所以如果你想提高某個領(lǐng)域的投票權(quán)重，就要專注在這個領(lǐng)域下生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容;第三點，匿名無權(quán)，使用匿名身份投票或答題時，不會計算權(quán)重。
那么為了使新發(fā)布的內(nèi)容也有一個展示的機會，知乎同時給了一個新發(fā)內(nèi)容的冷啟動加權(quán)，也就是說新內(nèi)容會有前排的展示機會，單位時間內(nèi)獲贊高的會保持在前排位置，獲贊低的則會自動降序，這也是為什么很多創(chuàng)作者會偶爾看到那些明明沒有什么點贊評論數(shù)據(jù)的內(nèi)容，排在他們前面的原因。
二、好物推薦的避坑指南
好物推薦是知乎加快商業(yè)化，更好的幫助創(chuàng)作者實現(xiàn)賬號變現(xiàn)的新工具，需要創(chuàng)作者等級達到4級以上才能開通，對于很多在知乎創(chuàng)作的朋友來講，這個要求并不難，好物推薦好開通，但要做好卻并不容易。
好物推薦要求內(nèi)容至少200字且要原創(chuàng)，根據(jù)賬號的質(zhì)量和影響力每日的發(fā)布篇數(shù)最多不超過10篇，且發(fā)布內(nèi)容需要和推薦的商品具有高度的相關(guān)性，否則審核不通過;除此之外，商品卡片的標題不得超過25個字(包括標點)，標題中不得出現(xiàn)促銷活動具體信息，不能匿名，另外，官方雖然規(guī)定每篇最多可插入30個商品卡片，但在實際操作中，一到三個為宜。
在好物推薦的內(nèi)容創(chuàng)作中，如果標題、正文、評論區(qū)中出現(xiàn)了除好物推薦之外的導流信息;使用了“最”、“第一”等涉嫌夸大宣傳的極限詞;答非所問的標題黨或者灌水內(nèi)容;為突出產(chǎn)品刻意貶低競品和其它品牌;闡述的內(nèi)容有明顯的事實性錯誤等，在審核時都不會通過，從這點來講，平臺對好物推薦內(nèi)容的審核要更為嚴格。
展開來講，高風險的產(chǎn)品，如醫(yī)療保健品、金融證券衍生品、刀具、農(nóng)藥化肥殺蟲劑等盡量不要碰，如果要引用別人的內(nèi)容，引用內(nèi)容不要超過42個字，同時標注原出處和原文鏈接，想要獲得原創(chuàng)，需要大幅度增加自寫內(nèi)容，所以如果非必須，不建議在好物推薦中引用別人的內(nèi)容，另外使用站外的返利鏈接、刷贊等作弊行為也很容易被知乎的反作弊系統(tǒng)識別到，進而危機賬號安全。
這里要提醒各位創(chuàng)作者的是，千萬不要心存僥幸，以個例對抗規(guī)則，因為知乎的運營規(guī)則羅列的只是條款和條框，不像數(shù)學那樣有唯一的標準答案，所以對待同一篇內(nèi)容，不同的審核員也存在細微的標準和尺度的差異，不排除會有一兩篇輕度違規(guī)的內(nèi)容通過審核，但不要拿偶爾一兩個通過的違規(guī)案例當成是在知乎可以普遍存在的現(xiàn)象。
三、社區(qū)規(guī)則的重點雷區(qū)不能碰
知乎社區(qū)的核心規(guī)則有兩個：一是創(chuàng)造有價值的內(nèi)容。知乎的初衷是幫助人們可以更好地分享彼此的知識、經(jīng)驗和見解，發(fā)表“有用”“有幫助”“有質(zhì)量”的內(nèi)容，不僅可以幫助他人，也會讓自己獲益;二是保持友善和尊重。不要攻擊、故意貶低用戶或其寫的內(nèi)容，尊重不同的觀點，不惡意揣測動機。
基于此，知乎有四個大方面的內(nèi)容不能碰，一是違反法律法規(guī)的內(nèi)容;二是不友善的行為，主要包括人身攻擊、謾罵貶辱、陰陽怪氣的表達觀點、恐嚇威脅別人等;三是以獲取更多的曝光為目的，發(fā)布垃圾廣告和信息，影響用戶體驗，擾亂知乎社區(qū)秩序;四是濫用產(chǎn)品功能，危及平臺安全、損害他人權(quán)益的行為，如刷贊刷評論，惡意評論等。
在上面四個大框下，答非所問、不實信息、一稿多投、品牌提問、不規(guī)范轉(zhuǎn)載、垃圾廣告、誘導信息、成人內(nèi)容、醫(yī)療健康等9種情況在知乎平臺比較常見，也是知乎在最近一期通報中特別提醒廣大創(chuàng)作者要注意的。
答非所問比較好理解，就是回答的內(nèi)容和提問的問題不相關(guān)或者關(guān)聯(lián)性不大;不實信息則主要表現(xiàn)在闡述的信息不正確或未經(jīng)證實，書寫的內(nèi)容嚴重不符合常理和事物的客觀規(guī)律，比如10塊錢買一輛汽車等類似言論;一稿多投主要是指在知乎站內(nèi)，一個回答同時投向多個問題，即創(chuàng)作者針對A問題回答的答案，同時原封不動的在B問題、C問題下作答。
品牌提問是品牌主的權(quán)益，品牌主有權(quán)對回答進行篩選和做適當處理，因此在回答品牌提問時，要杜絕敷衍式的回答，灌水式的回答，要避免出現(xiàn)事實性錯誤或和既有回答重復(fù)，要清晰的知道品牌提問的限制條件，切記我行我素，天馬行空，否則你的回答很容易被官方或品牌主折疊。
不規(guī)范轉(zhuǎn)載主要是指超過轉(zhuǎn)載的字符限制，未對轉(zhuǎn)載內(nèi)容標明出處，原作者和原文鏈接，導致轉(zhuǎn)載的規(guī)范性不足;垃圾廣告是指在內(nèi)容中或評論區(qū)出現(xiàn)影響用戶閱讀體驗的廣告;誘導信息有很多種，廣告是其一，同時還有抽獎鏈接，返利鏈接，圖片廣告，圖片誘導信息等都在此列。
在成人內(nèi)容的審核方面，知乎有著嚴格的要求，除了常規(guī)能一眼判斷出是否涉及成人內(nèi)容的圖片外，知乎不允許暴露女性特定部位，如露腳、露背等，對露腿知乎也有嚴格的要求，凡是露出大腿一半往上的，都不行，大腿一半往下(膝蓋方向)的可以;另外，專業(yè)知識強，關(guān)乎人們切身利益的領(lǐng)域如醫(yī)療健康等也有明確規(guī)定，一般情況下不建議無資質(zhì)的人士做相關(guān)內(nèi)容，如果非要寫，請務(wù)必加上“包含醫(yī)療建議”的創(chuàng)作聲明，以及“建議僅供參考，如有需要請咨詢專業(yè)人士或前往醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)”等類似的提示。
最后需要提醒各位創(chuàng)作者的是，知乎官方在判定內(nèi)容是否違規(guī)時，只依據(jù)內(nèi)容本身是否違規(guī)，而不會去考慮創(chuàng)作者是否是無心的，所以在內(nèi)容發(fā)布前，務(wù)必對知乎的社區(qū)規(guī)則和雷區(qū)保持高度的敬畏。
