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第一章：公眾號(hào)入門
第1節(jié)：新媒體傳播的六大特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施
你如果想在新媒體上做爆款，理所當(dāng)然地要去研究這個(gè)環(huán)境下信息是如何被傳播的。
如今的新媒體時(shí)代，信息傳播有六大特點(diǎn)：
一. 信息傳播速度極快
我在新媒體行業(yè)深耕幾年之后，對(duì)信息傳播最大的感受是：信息傳播速度極快。
信息傳播的速度非常兇猛，并且很多信息的生命力可能只有短短的一天時(shí)間在社交媒體上，比如林丹出軌、宋冬野吸毒、陳冠希撕逼林志玲等等。這樣的消息爆出來的時(shí)候信息量鋪天蓋地，但一天過后，第二天大家已經(jīng)淡忘了，不去在討論這個(gè)話題了。
從書到報(bào)紙、雜志，再到網(wǎng)站論壇，然后是社交媒體，信息傳播的成本越來越低，傳播效率越來越高，因此信息像病毒一樣蔓延的速度也 越來越快，而高效快速的為用戶提供信息服務(wù)顯得越來越重要。那如何應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)狀呢？
應(yīng)對(duì)措施：
1. 要學(xué)會(huì)追熱點(diǎn)：
1.1 根據(jù)你的新媒體定位消費(fèi)熱點(diǎn)；
1.2 借勢(shì)熱點(diǎn)，借力發(fā)力。
2. 非熱點(diǎn)內(nèi)容要加快處理效率
我經(jīng)常聽到的新媒體運(yùn)營(yíng)人員說：這個(gè)不是熱點(diǎn)，先不著急著寫。然后內(nèi)容就拖好幾天。這樣的心態(tài)和執(zhí)行力是做不好新媒體這個(gè)崗位的！作為一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)，任何最新的內(nèi)容，只要能跟你的定位產(chǎn)生相關(guān)性，你都要有責(zé)任和義務(wù)以最快的速度提供給用戶，哪怕不是熱點(diǎn)。
3. 什么是快？案例分析：
我有一個(gè)認(rèn)識(shí)的也是做新媒體的朋友開始嘗試追熱點(diǎn)。熱點(diǎn)發(fā)生后的第三天早上，他們才推送出相應(yīng)的內(nèi)容，然后她竟然問我：為何我這么快速地響應(yīng)追熱點(diǎn)，但是效果還是不好？
我內(nèi)心幾乎是崩潰的，因?yàn)楹髞砦乙幌肽菍?duì)它來說可能是已經(jīng)挺快的，因?yàn)橐郧八亲鲭s志的。雜志追熱點(diǎn)的周期是一個(gè)月，而現(xiàn)在她縮短到三天了，她自我感覺很快。
那什么叫真正的快？是王寶強(qiáng)凌晨爆出消息后，你馬上凌晨起床準(zhǔn)備稿子，文章在早上一大早就推送出去。是羅輯思維跨年演講在凌晨結(jié)束后，我們馬上就推送了演講精華整理。第二天早上你起床的時(shí)候我們的文章已經(jīng)到10W+的閱讀量了。這才叫快！
二. 雙向的互動(dòng)性傳播
強(qiáng)互動(dòng)性信息的傳播從單向傳播變成了雙向互動(dòng)性傳播。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代互動(dòng)性幾乎為零。在傳統(tǒng)媒體工作過過的人會(huì)更有體會(huì)。比如這個(gè)月出了一本雜志，賣了10萬份，他們根本不知道這10萬用戶都是誰，更不知道他們看完打之后對(duì)你的內(nèi)容質(zhì)量做出了什么評(píng)價(jià)，用戶更喜歡雜志中的哪一篇文章內(nèi)容，有沒有逗你笑，還是把你感動(dòng)哭了等等。這些他們都不知道，就是因?yàn)闆]有互動(dòng)性，導(dǎo)致你對(duì)用戶的反饋幾乎一無所知！
然而，社交媒體時(shí)代完全變了。一篇文章在公眾號(hào)上推送出去后，你知道有多少人在看，受眾是哪些群體，看完后的反應(yīng)是什么，是否受歡迎。喜歡的用戶會(huì)給你點(diǎn)贊，會(huì)給你留言，跟你嘮嗑，甚至?xí)窒砟愕奈恼陆o朋友；不喜歡你的用戶可能會(huì)直接在評(píng)論區(qū)罵你。用戶會(huì)對(duì)你寫的好的地方會(huì)表達(dá)稱贊，對(duì)你寫的不好的地方會(huì)直接指出錯(cuò)誤，提出自己的想法等等。在如今的新媒體時(shí)代，因?yàn)檫@樣的雙向互動(dòng)性傳播讓作者與讀者間發(fā)生誤解的可能性越來越小，讓信息的傳播更加高效透明，更加健康。
那我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)如今的新媒體時(shí)代的特點(diǎn)？如何發(fā)揮這種新特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)呢？
應(yīng)對(duì)措施：
1. 要引導(dǎo)用戶互動(dòng)、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，這是用戶互動(dòng)的一部分?；?dòng)還可以包括投票、回復(fù)關(guān)鍵詞后臺(tái)互動(dòng)、請(qǐng)求用戶幫忙分享，也可以像新世相那樣讓用戶成為你的共同行動(dòng)人，大家一起完成一些事情，這是屬于更高級(jí)的互動(dòng)。
2. 要維護(hù)互動(dòng)，即在所有的互動(dòng)環(huán)節(jié)里及時(shí)給用戶反饋，比如我看到有些賬號(hào)文章推送出來半天了，還沒有去選留言，這是不行的。而在留言選出來以后，也不給用戶回復(fù)，這也是不行的。
3. 要根據(jù)用戶的互動(dòng)反饋來調(diào)整工作，我們做內(nèi)容是給用戶提供服務(wù)的，我們要在這個(gè)服務(wù)的互動(dòng)過程中不斷地去感知用戶，了解用戶需求，最終優(yōu)化我們的服務(wù)。
三. 閱讀的無目的性
這是從用戶的閱讀習(xí)慣上來講的。年輕人越來越少地去買書、買雜志等等，甚至越來越少地去垂直網(wǎng)站上看一些東西，我們更多的時(shí)間在刷朋友圈、刷微博。曾經(jīng)我們經(jīng)常買書的時(shí)候，你往往是帶著特定的閱讀需求去讀的，這是目的性很強(qiáng)的一個(gè)行為。但是在社交媒體上我們刷微博、刷朋友圈，其實(shí)這是一種無目的性的行為。比如我此時(shí)此刻拿起手機(jī)準(zhǔn)備要刷朋友圈十分鐘，其實(shí)在接下來的十分鐘里我完全不知道會(huì)看到什么內(nèi)容，也完全不是帶著希望看到什么內(nèi)容的目的去刷的，一切都是隨機(jī)的行為，那我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種特點(diǎn)？
應(yīng)對(duì)措施：
1. 你的題目要起好，你要保證用戶在刷朋友圈、刷微博的時(shí)候幾秒鐘內(nèi)能吸引用戶眼球并讓你采取點(diǎn)擊的行動(dòng)。
2. 你的選題要有吸引力，開頭要寫好，在用戶閱讀目的性不強(qiáng)的時(shí)候，也就是我們爭(zhēng)奪用戶注意力和時(shí)間的良機(jī)，最好給用戶一個(gè)必須停下來看看你文章的理由。
四. 碎片閱讀
從坐在沙發(fā)上的是長(zhǎng)閱讀到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化短閱讀。
以前我們的閱讀場(chǎng)景都是坐在書桌前、沙發(fā)上、圖書館里、在辦公室里，人的狀態(tài)是相對(duì)靜止的，閱讀時(shí)間相對(duì)有保證的，注意力相對(duì)集中。
但如今隨著智能手機(jī)的普及和社交媒體的蓬勃發(fā)展，我們的閱讀環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。我們現(xiàn)在可能是在公交車上、地鐵上、蹲在馬桶上刷文章，閱讀的時(shí)間是碎片化的，注意力是隨時(shí)都可能被轉(zhuǎn)移的，那我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種新的特點(diǎn)？
我們從閱讀體驗(yàn)上下手！閱讀體驗(yàn)在今天變得越來越重要了。
應(yīng)對(duì)措施：
1. 文章的排版很重要！要美，要看得舒服。閱讀界面要簡(jiǎn)潔，有調(diào)理，減少用戶碎片化閱讀的壓力；
2. 文字的流暢度更加重要，這關(guān)系到文章的讀完率；
3. 要增強(qiáng)文章的邏輯性，邏輯性是能幫助你加強(qiáng)鎖定用戶注意力的能力；
4. 學(xué)會(huì)使用圖片、音頻、視頻等更吸引人的信息呈現(xiàn)形式；
5. 要保證文章的信息量和信息密度，要去掉各種廢話和無用信息。
五. 眾媒時(shí)代，人人皆媒體的時(shí)代
這個(gè)新時(shí)代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)媒體正在瓦解。在眾媒時(shí)代，我們每個(gè)人既是內(nèi)容生產(chǎn)者，也是傳播者，我們每個(gè)人都是一個(gè)小媒體，同時(shí)又在消費(fèi)其他人生產(chǎn)的內(nèi)容。
那在這種生產(chǎn)和傳播結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的時(shí)代，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
應(yīng)對(duì)措施：
1. 讓用戶參與到你的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。微博、朋友圈就是典型的讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容的平臺(tái)，而你運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)也應(yīng)該讓更多的用戶參與你的內(nèi)容生產(chǎn)。比如有一些公眾號(hào)，它的大量?jī)?nèi)容都是由用戶生產(chǎn)出來的。你作為一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)只需要為用戶提供選題和內(nèi)容規(guī)范，最后你完成篩選、整理、加工，做成文章推送即可。
2. 讓用戶參與你的內(nèi)容分發(fā)，你要鼓勵(lì)他們?cè)谖⒉┥?、在朋友圈等社交媒體上去分享你的內(nèi)容。如今一個(gè)普通用戶的微信好友都有可能是上千人，幾千人，如果你的內(nèi)容能夠被更多的用戶去分享、轉(zhuǎn)發(fā)，那么你的文章就可能會(huì)像新世相的文章一樣在社交媒體上刷屏。
六. 社交屬性
這是非常重要的一個(gè)新時(shí)代的傳播特點(diǎn)。
2017年，各個(gè)新媒體大號(hào)對(duì)新媒體未來發(fā)展的預(yù)測(cè)都有一個(gè)共識(shí)：不社交無媒體！也就是說沒有社交關(guān)系的依托或者不能幫助社交的媒體都不再是媒體，沒有社交屬性的內(nèi)容幾乎是無法被傳播和交換的！
想想你自己發(fā)朋友圈的時(shí)候是不是越來越謹(jǐn)慎？你發(fā)的不是你想發(fā)的，而是你想讓朋友看到的。你展示的不是真實(shí)的你，而是你想塑造成為的那個(gè)人。
你分享的不僅是你覺得有趣有用的，而且更多的是你覺得大家會(huì)感興趣、有用的，那我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種新的特點(diǎn)？就是將你的內(nèi)容注入社交屬性，那你的內(nèi)容是否能夠幫助用戶表達(dá)觀點(diǎn)、展示自我、尋找談資、幫助別人等等。如果你的文章能被用戶當(dāng)社交幣來用，那你的文章一定能在朋友圈廣泛傳播，某種程度上你充分了解用戶的社交需求后，你就掌握了全部的秘密。
以上就是整個(gè)新媒體時(shí)代信息傳播的6大特點(diǎn)，以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。
這六大特點(diǎn)沒有先后之分，沒有誰更重要，它們是一個(gè)整體，互相之間都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，你需要在實(shí)踐中去體會(huì)，反過來再去指導(dǎo)你的實(shí)踐，這樣反反復(fù)復(fù)的練習(xí)，直到你吃透?jìng)鞑サ谋举|(zhì)，做出更多的爆款內(nèi)容。
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