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產(chǎn)品運(yùn)營怎么定義？如何理解？很多剛接觸產(chǎn)品運(yùn)營都會(huì)有這樣的疑問。它與其他運(yùn)營，比如：用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等有什么區(qū)別？如何去恰當(dāng)?shù)谋硎鏊麄冎g的界限與聯(lián)系。通過在產(chǎn)品運(yùn)營崗工作多年，從曾經(jīng)迷茫，到現(xiàn)在漸漸清楚。下面，我將通過以下兩點(diǎn)來闡述分析產(chǎn)品運(yùn)營。
什么是產(chǎn)品運(yùn)營
一、產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運(yùn)營
兩者有很多配合的關(guān)系，產(chǎn)品經(jīng)理主要在于功能的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品的功能能實(shí)現(xiàn)滿足客戶使用。產(chǎn)品運(yùn)營主要是與客戶打交道，通過分析客戶的使用習(xí)慣，激勵(lì)客戶使用產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能更好的滿足用戶使用。因此，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的區(qū)別，在于針對(duì)的對(duì)象不同，產(chǎn)品經(jīng)理重在產(chǎn)品本身，產(chǎn)品運(yùn)營更加注重客戶。
二、產(chǎn)品運(yùn)營與其他運(yùn)營
在這里，其他運(yùn)營包括：用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等等常規(guī)型的運(yùn)營。常規(guī)性的運(yùn)營重在數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如用戶運(yùn)營，重在拉新了多少、激活了多少、留存了多少；活動(dòng)運(yùn)營重在活動(dòng)的結(jié)果，本次活動(dòng)新增了多少用戶，銷售額多少，是否達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)；內(nèi)容運(yùn)營重在內(nèi)容有多少閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)了多少，評(píng)論了多少。那么產(chǎn)品運(yùn)營的指標(biāo)是什么呢？我覺得是在轉(zhuǎn)化，即把多少來到產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)化成客戶。根據(jù)不同的產(chǎn)品，對(duì)于轉(zhuǎn)化有不同的定義，可能是下載量、采集電話量、銷售量等等。
那么什么是產(chǎn)品運(yùn)營呢？
產(chǎn)品運(yùn)營，是通過分析客戶畫像、在特定的時(shí)間、途徑，通過特定的話術(shù)、著陸頁讓客戶轉(zhuǎn)化成公司的客戶。
那么，在針對(duì)一款產(chǎn)品運(yùn)營，我們會(huì)經(jīng)歷下面的節(jié)奏：拉新用戶—激活用戶—留存用戶—轉(zhuǎn)化用戶。不同的階段，采用不同的運(yùn)營方法和手段。
總結(jié)：
產(chǎn)品運(yùn)營不是孤立存在的，也不是統(tǒng)籌。與其他運(yùn)營崗位一樣，協(xié)同把產(chǎn)品培養(yǎng)長大，產(chǎn)品運(yùn)營核心指標(biāo)在于轉(zhuǎn)化，是關(guān)系到產(chǎn)品能正常成長的關(guān)鍵步驟。
了解了產(chǎn)品運(yùn)營定義后，下一章開啟思維篇，將講解：思維篇|產(chǎn)品運(yùn)營核心思維一：自上而下思考，自下而上執(zhí)行。
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