產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該干什么?對(duì)什么負(fù)責(zé)?

2019-07-10 17:10 來源:SEO研究協(xié)會(huì)網(wǎng) 我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該干什么?對(duì)什么負(fù)責(zé)?

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該干什么?日常的工作內(nèi)容是什么?應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)?我們將根據(jù)不同的產(chǎn)品類型,進(jìn)行分別的總結(jié),歸納出不同的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作。

在了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之前,我們首先必須了解產(chǎn)品。在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司中,因定位、解決的問題不一樣,大概分為:工具型產(chǎn)品、社交類產(chǎn)品、平臺(tái)類產(chǎn)品、電商類產(chǎn)品等,今天,主要是從產(chǎn)品生命周期的邏輯,談?wù)劗a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的到底應(yīng)該干什么及對(duì)什么負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義:在產(chǎn)品和用戶之間建立連接,并通過一些列手段產(chǎn)生價(jià)值

通過上面的定義,我們可以看出產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的主要目的是建立產(chǎn)品和用戶之間的價(jià)值,并且通過一系列手段產(chǎn)生價(jià)值,鏈接用戶涉及到產(chǎn)品的內(nèi)容、渠道、拉新等;產(chǎn)生價(jià)值就必然涉及到轉(zhuǎn)化。

1、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

在此階段,產(chǎn)品只是一個(gè)概念或者雛形,還沒有達(dá)到滿足上線的要求,在這個(gè)階段,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要的工作內(nèi)容是配合產(chǎn)品經(jīng)理,從運(yùn)營(yíng)的角度,完善產(chǎn)品的規(guī)劃。

作為平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),需要規(guī)劃平臺(tái)的欄目、內(nèi)容、產(chǎn)品、SEO、用戶運(yùn)營(yíng)等的基礎(chǔ)條件,融入平臺(tái)產(chǎn)品中。主要是研究目標(biāo)客戶的畫像,根據(jù)畫像提供產(chǎn)品方向,并坐好以后接手運(yùn)營(yíng)的條件規(guī)劃。

2、 產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段

產(chǎn)品上線后,需要拉人進(jìn)來體驗(yàn),那么首先拉入之前已經(jīng)做好的種子用戶,進(jìn)行客戶體驗(yàn),并通過服務(wù)種子用戶,完善產(chǎn)品不盡人意的體驗(yàn)。

主要負(fù)責(zé):種子用戶的尋找、提供完善產(chǎn)品需求

3、 產(chǎn)品成長(zhǎng)階段

通過初步驗(yàn)證,產(chǎn)品可以大力推廣,在這個(gè)階段,也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最重要的階段,首先需要通過推廣運(yùn)營(yíng)或者渠道運(yùn)營(yíng),擴(kuò)大流量的來源,同時(shí),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)需要及時(shí)的做好跟進(jìn),這點(diǎn)可以參考經(jīng)典的AARRR模型:拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、自傳播。

主要負(fù)責(zé):各種數(shù)據(jù)指標(biāo),提升產(chǎn)品、用戶DAU等等指標(biāo)數(shù)據(jù)。

4、 產(chǎn)品成熟階段

主要做好用戶運(yùn)營(yíng),提高產(chǎn)品價(jià)值,并轉(zhuǎn)化。

5、 產(chǎn)品衰退階段

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要做好用戶流失預(yù)警,并根據(jù)客戶反饋,降低客戶流失的速度,并且,通過完成客戶需求,讓產(chǎn)品煥發(fā)新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是需要跟著產(chǎn)品整個(gè)生命周期,從最開始產(chǎn)品的設(shè)計(jì),到上線、成長(zhǎng)到最后的衰退階段,不同的階段,需要制作不同的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容,以滿足當(dāng)前產(chǎn)品的需求,當(dāng)然,不同的階段,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)對(duì)象也是變化的。

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