其實是你自己的運營思維讓你的用戶沒有留存和轉(zhuǎn)化
其實就目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場而言，一個產(chǎn)品從設(shè)計到研發(fā)是最難的，從0到1很難，1到100也很難。但是一旦產(chǎn)品的用戶數(shù)量突破了一定階段的時候，其實用戶拉新增長并不是太難。那么這個時候最難的就是我們說的活躍、留存、轉(zhuǎn)化了。
很多時候我們總會看見手機收到一堆的Push，比如
某理財APP:XXX用戶，您的金融產(chǎn)品已經(jīng)加息%;
某電商APP：XXX用戶，今天給您送來XXX禮包券，已入賬;
當你看到這樣的信息后，你做的第一個動作是什么呢?菜頭先生想絕大部分應(yīng)該是刪除，之余點開那是微乎及微的。為什么?我們這是使用讓利的方式來吸引用戶的，我們在產(chǎn)品中加入了免費基因的，為什么，還沒有人點擊查看我們的促銷信息呢?其實，你所采用的運營策略，已經(jīng)讓用戶免疫的不能再免疫了。舉個例子哈，有人說一個人對于加薪的興奮時間頂多為7天，過了7天之后，你會發(fā)現(xiàn)，該沒錢的還是沒錢，加薪后還是那么無感覺。這就是人對于利益的免疫基因，當用戶見慣你的促銷、讓利之后，你會發(fā)現(xiàn)再也沒有什么能夠讓用戶為之尖叫了。
那么到底該怎么辦?
第一、認識群居動物，刻意強調(diào)群體試試看看?
菜頭先生曾經(jīng)暢想，城市套路太深我想回到農(nóng)村感受一下，有時候也會反問，城市樓房那么的狹窄，為什么我們不回農(nóng)村，在一個每人的地方蓋一個寬敞的別墅，想多大就多大呢?其實最后發(fā)現(xiàn)，你想和你經(jīng)歷的并不是太一樣，究其原因為什么人們喜歡城市的狹窄，是因為人是群居動物。對于用戶也是一樣，他們在生活、工作中也是有自己的群體屬性，那么基于這一點。
來源于釘釘截圖
某運動APP：XXX同學(xué)，你們的團隊今天跑了1000步，你貢獻了350步，貢獻值排名第一;
某教育APP：你好啦，你所在的區(qū)總共獲得300分，排名第一;
其實很多時候一個人之所以能夠每天都會有干勁，每天都會為了一件事情堅持不懈的努力，那是因為這個團隊是具有極強的激勵性質(zhì)的。對于產(chǎn)品也同樣，只要你摸準用戶所屬的群體屬性，那么你所激勵的，就是用戶每天活躍的理由。
第二、產(chǎn)品要讓用戶的行為更有意義
很多人在夜深人靜的時候都會去暢談自己的理想，在思考我們做人做事的意義。不要笑!其實每個人每天都需要把一件事情意義化，這樣才會有意思。
來源騰訊公益截圖
某美顏APP：其實美麗是可以自助的(提醒你你可以自助美顏);
某服裝APP：金秋巴黎時裝展上，這幾款非常的火熱(提醒你對個人品味的提升等等);
是不是這樣?!當APP賦予了用戶很多行為的時候，而且是有意義的行為時，你會更加的去操作了。
第三、我們可以幫助用戶行善
菜頭先生記得第一次微信向我推送微信公益后，菜頭先生就一發(fā)不可收拾了，每當微信錢包中有零錢的時候，就會投點到騰訊公益中去。雖然菜頭先生是個窮人，每次只是那么一點點，單就這一點點他們也會告訴我把錢到底花到哪里去了。有人說，現(xiàn)在人都是冷漠的，其實不然。只是因為現(xiàn)在的社會太復(fù)雜了，只是復(fù)雜掩蓋了人們的行善本性，當你用產(chǎn)品喚醒他們之后，他們會為了行善毫不猶豫的做出自己的行善之舉的。
某電商APP：夏日炎炎，你買一瓶水，將會捐款1元，我們將會給環(huán)衛(wèi)工送去你的一份清涼;
某單車APP：騎行1公里，添加一棵樹。
要想到的是人性本善的哦.......
正常來說，上述三種留存方案可以和讓利有計劃輪換使用即可。
作者：菜頭先生，產(chǎn)品運營，專欄作家，一個集產(chǎn)品運營和設(shè)計于一身的實踐者! 微信公眾號：caitoultt。
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